Herausforderung
Für Unternehmen in der Kinderbetreuung stellen Planung, Zeiteinteilung, Personalverwaltung und die Kommunikation mit allen Beteiligten erhebliche Anteile des betrieblichen Aufwands dar. Dieser könnte viel besser in die Bereitstellung exzellenter Betreuung und erfüllender Lernmöglichkeiten investiert werden. Auch für Eltern ist die Inanspruchnahme von Betreuungsleistungen mit der Bezahlung der Anbieter und der Kommunikation mit ihnen ein zeitraubender und bisweilen lästiger Aufwand.
Die Gründer von Child Care Seer wollten eine Software für das Management von Kinderbetreuungen entwickeln, um den Betrieb von professionellen Betreuungsanbietern zu optimieren, damit diese mehr Zeit für die Bereitstellung exzellenter Betreuungsleistungen zur Verfügung haben und ihre Arbeit besser organisieren können. Nicht nur die Kopfschmerzen bei der Koordination von Kalendern und Planung der Verfügbarkeit von Betreuer/innen fallen weg, sondern Child Care Seer arbeitete auch an einer Plattform für Abrechnung, Zahlungsverwaltung und Auszahlungsmanagement.
Child Care Seer brauchte dafür eine verlässliches und flexibles Zahlungssystem, das zahlreiche Zahlungsmethoden einschließlich Kreditkarten, ACH und Überweisungen unterstützte. Das Unternehmen musste auch ein reibungsloses Kundenerlebnis für die Betreuungsanbieter wie auch die Familien anbieten können, um problemlos die Zeitplanung, Personalplanung und Kommunikation effizient und geradlinig abwickeln zu können.
Lösung
Child Care Seer arbeitet mit Toptal zusammen, einem Stripe-Partner, um seine Vision umzusetzen. Auf Grundlage der ursprünglichen Idee half Toptal bei der Definition der kreativen und technischen Ausrichtung von Child Care Seer und empfahl einen Rahmenplan für die technischen Stacks und Ressourcen. Von diesem Punkt aus setzte Toptal gemeinsam mit Child Care Seer weitere Bereiche um, wie Design und Prototyping, Entwicklung und Tests sowie Qualitätssicherung und Bereitstellung.
Für die monetäre Infrastruktur von Child Care Seer empfahl Toptal Stripe als Anbieter, der in der Lage sein würde, die komplexen Anforderungen der Plattform zu erfüllen – und außerdem im Zuge weiterer Skalierung und Wachstum auch die künftigen Anforderungen. Child Care Seer integrierte Stripe Payments und weitere Stripe-Produkte wie Billing, Invoicing, Connect und Elements, um ein umfassendes, skalierbares Zahlungssystem zu schaffen, das monatliche und jährliche Abonnementmodelle bedienen und für zahlreiche Anwendungsszenarien aufgestellt ist. Dazu gehören:
- Inhaber/innen von Tagespflegezentren, die damit ihr Unternehmen und ihre Finanzen verwalten
- Leitungen, die alle Planungen, die Logistik und Lohn- und Gehaltsabrechnungen darüber abwickeln
- Eltern, die damit bezahlen und die Anwesenheit ihrer Kinder in der Betreuung organisieren
- Betreuer/innen, die ihre Zeitabrechnungen über die Plattform durchführen
Toptals Expertise und verfügbare Ressourcen sowie die Produktsuite von Stripe ermöglichten Child Care Seer den Aufbau und die Bereitstellung einer nahtlosen Plattform zur Lösung einer der größten Herausforderungen, vor denen professionelle Kinderbetreuung bisher standen – eine Vision, die Realität wurde.
Ergebnisse
Die Partnerschaft von Toptal und Stripe unterstützte Child Care Seer bei der Markteinführung seines Produkts in weniger als 12 Monaten. Dabei konnten Stripe und Toptal erhebliche Zeiteinsparungen für die Teams Finanzen, Risikomanagement, Betrieb und Entwicklung von Child Care Seer erarbeiten.
Mittlerweile nutzen Betreuungszentren, Betreuer/innen und Familien die Plattform für ein optimales Management der Tagesbetreuung und können so die in der Branche sonst so üblichen zeitraubenden Prozesse weitgehend eliminieren. Bis heute haben 73 % der Zahlungspflichtigen ihre Kreditkarte auf der Plattform gespeichert. Und: Über 1.200 Eltern haben sich für Online-Zahlungen registriert, sodass es für diese Eltern schneller und einfacher denn je ist, ihre Rechnungen zu bezahlen, und gleichzeitig für Betreuungszentren schnell und einfach ist, die Zahlungen einzuziehen. In nur einem einzigen Monat dieses Jahres verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg um 18 % bei den Online-Zahlungsregistrierungen durch die Eltern. Auf diese Weise werden Unternehmen schneller bezahlt und können die Zahlungen einfacher nachvollziehen.
Seit der Gründung hat Child Care Seer neue Kund/innen hinzugewonnen und ist in ein neues Marktsegment vorgestoßen: Tagesbetreuungseinrichtungen für Kleinkinder. Das Unternehmen hat außerdem eine Begleiter-App eingeführt. Mit dieser App können Eltern die Aktivitäten ihrer Kinder in Echtzeit im Tagesverlauf nachvollziehen und außerdem Rechnungen bezahlen, weitere Betreuungsstunden buchen und die nächsten Mahlzeiten vorab einsehen.
Kinderbetreuung ist eine komplexe Angelegenheit. Unser Ziel ist es, sie reibungslos zu gestalten. Mit Toptal und Stripe konnten wir in weniger als einem Jahr eine umfassende Managementlösung für die Tagesbetreuung von der Idee zur Marktreife entwickeln. Die flexiblen Lösungen von Stripe haben mich überrascht und auch wie schnell und einfach wir damit unser Produkt entwickeln und an den Markt bringen konnten.
Über Toptal
Toptal ist ein exklusives Netzwerk von hervorragenden freien Softwareentwickler/innen, Designer/innen, Finanzexpert/innen, Produkt- und Projektmanager/innen auf der ganzen Welt. Führende Unternehmen beauftragen Toptal-Freiberufler/innen für ihre wichtigsten Projekte.
Wir haben uns für Stripe entschieden, weil es eine robuste Produktpalette bietet, die alle finanziellen Anforderungen abdeckt, und weil die Integration im Handumdrehen erledigt ist. Dank der leistungsstarken APIs und der Benutzerfreundlichkeit von Stripe helfen wir unseren Kund/innen, schnell zu planen, alles umzusetzen und zu skalieren.
