Herausforderung

GlossGenius unterstützt zehntausende Kleinunternehmen im Kosmetik- und Wellnessbereich mit leistungsstarken und anwenderfreundlichen Lösungen für Geschäftsprozesse, Marketing und Zahlungsabwicklung. Diese wollte das Unternehmen zusammenführen und vereinheitlichen, um so das Kundenerlebnis zu verbessern. Um eine Händlererfahrung aus einem Guss zu schaffen, entschied sich GlossGenius für Stripe und dessen Zahlungsplattform.

„Wer ein Kleinunternehmen führt, bekommt es mit ganz speziellen Herausforderungen zu tun. Eine davon ist die Nutzung verschiedener Programme für Backoffice-Prozesse, die einem Zeit für die eigentliche Arbeit rauben“, so Danielle Cohen-Shohet, Gründerin und Geschäftsführerin von GlossGenius. „Wir helfen dabei, den Unternehmensumsatz zu steigern, indem wir all diese Systeme zusammenführen, den Betrieben mehr Transparenz und Planungssicherheit verschaffen und zudem Analysen bereitstellen, die sie brauchen, um ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen.“

GlossGenius wurde 2015 gegründet und setzte von Beginn an auf Stripe Connect als benutzerfreundliche Zahlungsplattform. Das umfassende Produktangebot sorgte auch dafür, dass GlossGenius 2019 von Beauty Launchpad zu einem der besten Softwareangebote für Schönheitssalons gewählt wurde. Das Unternehmen zählt zu den am schnellsten wachsenden Anbietern für Kosmetik- und Wellnesssalons und konnte seinen Kundenstamm innerhalb eines Monats von 50 auf über 1200 vergrößern. Dann wollte GlossGenius seinen Funktionsumfang vergrößern. Den Abnehmerbetrieben sollte unter anderem ermöglicht werden, das Angebot individuell auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und um flexible Zahlungsmöglichkeiten zu ergänzen. Außerdem wollte man im Ertragsmanagement die Komplexität von Bargeld- und den nur schwer rückverfolgbaren P2P-Zahlungen abbauen.

Lösung

Ganz auf Individualisierbarkeit und Flexibilität ausgerichtet, sah GlossGenius in Stripe mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit und Konfigurierbarkeit den perfekten Kandidaten für seine Zahlungsbedürfnisse. Mit Stripe Connect wurden weitere Zahlungsfunktionen in die Lösungen des Unternehmens eingebunden, um den Abnehmern noch mehr geschäftliches Wachstum zu ermöglichen und Neukundenprüfungen, wie die Know-Your-Customer-Prüfung (KYC), an Stripe auszulagern. Und mit Stripe Billing erstellte GlossGenius unkomplizierte Abonnementabrechnungen, während mit Stripe Terminal individuelle Bezahlvorgänge für Präsenzzahlungen sowie formschöne Kartenlesegeräte bereitgestellt wurden. Diese lassen sich für einen schnellen Zugriff auf das Geld nahtlos mit der App von GlossGenius verbinden und bieten eine nahtlose Verschlüsselung, die Unterstützung von Chipkarten und kontaktlose Bezahlungen auch mit Apple Pay und Google Pay – und wirksamen Schutz vor Haftungsrisiken durch Fälschungen.

Für noch mehr Flexibilität führte GlossGenius außerdem Tap to Pay auf dem iPhone und Stripe Terminal SDK ein, um den Betrieben die Annahme kontaktloser Präsenzzahlungen per iPhone zu ermöglichen. So können sie Zahlungen unkompliziert, sicher und vertraulich annehmen, ohne eine eigene Zahlungsinfrastruktur unterhalten zu müssen.

„Stripe ist benutzerfreundlich, zuverlässig und konfigurierbar. So konnten wir die Infrastruktur ganz nach unseren eigenen Vorstellungen aufbauen und den Betrieben viel Flexibilität verschaffen“, so Cohen-Shohet. „Stripe Connect vereinfacht das Händler-Onboarding und ermöglicht eine individuelle Gestaltung. Und mit Stripe Terminal laufen Präsenzzahlungen nach einem einheitlichen Muster ab, was die Betriebe zusätzlich entlastet.“

Ergebnisse

Die leistungsstarken und flexiblen Zahlungslösungen von Stripe bieten GlossGenius – und seinen Kunden – in Sachen Umfang, Personalisierung und Zuverlässigkeit genau das, was sie für ihr rasantes Wachstum brauchen.

Über 1 Mrd. USD Transaktionsvolumen dank Flexibilität und vielfältigen Funktionen

GlossGenius unterstützt Kosmetik- und Wellnessunternehmen dabei, Transaktionen im Wert von über einer Milliarde Dollar zu verwalten. Im Jahr 2021 freute sich das Unternehmen besonders darüber, seinen Kundenstamm noch stärker als in den vier vorangegangenen Jahren zusammengenommen ausbauen zu können. Dieses Wachstum wurde auch dadurch ermöglicht, dass Stripe die Flexibilität und Personalisierung bietet, die kreative Unternehmen verlangen. Und GlossGenius kann sich einen besseren Überblick darüber verschaffen, was die Kundenunternehmen für ihr Wachstum wirklich brauchen.

„Wir wollen unseren Abnehmern eine zuverlässige Zahlungsinfrastruktur anbieten und zugleich Zahlungs- und Abonnementfunktionen zusammenführen“, sagt Cohen-Shohet. „Und Stripe bietet genau das, worauf es uns ankommt.“

Tausendfache Nachfrage nach neuen Funktionen für Präsenzzahlungen wie Tap to Pay auf dem iPhone

GlossGenius ist sich der wichtigen Rolle persönlicher Zahlungen in der Kosmetik- und Wellnessbranche bewusst. Stripe Terminal sorgt hier für ein einheitliches Erlebnis und ist zugleich in andere Stripe-Produkte integriert. So können die Salons ihr gesamtes Geschäft mit einer einzigen Plattform steuern. Die Nachfrage nach Präsenzzahlungen ist offenkundig, da in den Betrieben allein im vergangenen Jahr über 50.000 Terminal-Geräte zu diesem Zweck im Einsatz waren. Wer sich den Aufwand durch die Unterhaltung herkömmlicher Geräte sparen will, kann mit GlossGenius nun ganz unkompliziert und flexibel Zahlungen mit Tap to Pay auf dem iPhone oder Stripe Terminal SDK annehmen und so seinen Verwaltungsaufwand verringern. Da wundert es kaum, dass 45 % der Betriebe, die Tap to Pay auf dem iPhone anbieten, noch nie eine herkömmliche Zahlungshardware genutzt haben.

Cohen-Shohet fasst es so zusammen: „Stripe Terminal bietet ein einheitliches, kanalübergreifendes Zahlungserlebnis, das den Betrieben eine Menge Aufwand erspart.“

Grundlage für weitere Finanzdienstleistungen

GlossGenius will Kleinunternehmen langfristig noch mehr Spielraum beim Thema Finanzen ermöglichen. Angesichts der potenziellen Vorteile integrierter Finanzdienstleistungen wie Stripe Issuing und Stripe Capital will GlossGenius seine Beziehungen zu Stripe deshalb künftig noch vertiefen.