Herausforderung

INDOCHINO wollte verstärkt Kund/innen aus der Generation Z und unter den Millennials ansprechen. Denn die geben für ihren ersten Anzug meist besonders viel aus und wünschen sich flexible, transparente Bezahlmöglichkeiten. Das Unternehmen wollte außerdem den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und langfristig Neukundengewinnung, Kundentreue, Lebenszeitwert und Geschäftswachstum optimieren.

Lösung

INDOCHINO führte „Pay in 4“ von Klarna ein, damit die Kund/innen in vier zinsfreien Raten bezahlen können, während INDOCHINO sofort den vollen Betrag erhält. Und dank der Partnerschaft zwischen Klarna und Stripe konnte INDOCHINO Pay in 4 besonders schnell und unkompliziert in seinen Bezahlvorgang einbinden.

Ergebnisse

Nach der Integration von Klarna resümierte Alex Nazarevich, der bei INDOCHINO für den Bereich E-Commerce zuständig ist: „Dank der Partnerschaft zwischen Klarna und Stripe konnten wir schnell und unkompliziert ein Serviceangebot einführen, das exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Klarna hat uns von Beginn an mit seiner besonderen Erfolgsorientierung beeindruckt. Was uns dabei besonders aufgefallen ist: wie sehr sich das Team darum bemüht hat, unsere geschäftlichen Ziele nachzuvollziehen.“

Die neuen, flexiblen Zahlungsmöglichkeiten von Klarna, auf die im gesamten Shopping-Erlebnis hingewiesen wird, bescherten INDOCHINO zusätzliche Umsätze in allen Bereichen. Und auch der durchschnittliche Bestellwert nahm um 16 % zu. Von den Kund/innen, die Klarna nutzen, gehören 67 % den Millennials oder der Generation Z an – und damit genau der Kundengruppe, auf das es das Unternehmen abgesehen hatte.

Doch das ist noch nicht alles: Denn die Implementierung von Klarna dauerte dank Stripe gerade einmal vier Tage. Die optimierte Integration von Stripe und Klarna vereinfacht zudem die Finanzberichterstattung und Auszahlungen und beschleunigt die Bereitstellung. So kann INDOCHINO noch mehr Kund/innen in kürzerer Zeit erreichen und seine Umsatzzahlen weiter verbessern.