Herausforderung

Instacart ist ein vielseitiger Marktplatz für Lebensmittel mit komplexen Zahlungsbedürfnissen. Das Geld, das Instacart empfängt, geht an unterschiedliche Akteure. Aufgrund des komplexen Backends braucht Instacart deshalb ein übersichtliches Bezahlerlebnis, um seinen vielfältigen Handelspartnern, Kundschaft sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern gerecht zu werden.

Lösung

Stripe sorgt dafür, dass sämtliche Facetten der komplexen Zahlungsinfrastruktur von Instacart reibungslos funktionieren. Dank einem optimierten Onboarding und gut durchdachten Bezahlvorgängen profitieren Kundschaft, Käufer/innen und Händler/innen ab dem ersten Kontakt von einem schlanken Verfahren.

Als alleiniger Zahlungsabwickler des Unternehmens bietet Stripe dabei individuelle Lösungen an, die Instacart als Alleinstellungsmerkmal dienen. Hierzu zählt unter anderem die „Instant Cashout“-Funktion, mit der man sich seine Einnahmen unverzüglich auszahlen lassen kann.

Ergebnisse

Instacart hat sich zum Ziel gesetzt, das gesamte Lebensmittelgeschäft online abwickeln. Stripe hilft Instacart bei der Sondierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und sorgt bei Kundschaft sowie Käuferinnen und Käufern für ein optimales Zahlungserlebnis. Im Jahr 2020 verzeichnete Instacart ein sprunghaftes Wachstum. Dennoch funktionierte die Zahlungsplattform ohne jegliche Komplikationen und bewältigte das Kunden- und Auftragswachstum vollkommen reibungslos.

Instacart-Handelspartner sind mit Stripe rundum versorgt

Instacart kooperiert mit Lebensmittelhändlerinnen und -händlern jeder Größenordnung. Dank Connect kann sich Instacart dabei auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Händler/innen einstellen. Landesweit aktive Ketten nutzen die Stripe-API, um automatisch Berichte zu erstellen, während auch kleinere Geschäfte genügend Spielraum haben, um mithilfe vielfältiger Filter ihre Berichterstattung zu vereinfachen.

Da Digitalplattformen in der Lebensmittelbranche Neuland sind, geht es hier vor allem darum, Abläufe transparenter zu gestalten, um so die eigenen Partner bestmöglich zu unterstützen. Die Tools, Inhalte und Ressourcen, die Stripe bereitstellt, machen Zahlungsabläufe und Transaktionen leichter verständlich.