Herausforderung

In seinen Anfängen war Minelab ein stationäres Unternehmen, bei dem die Händler/innen persönlich in den Räumlichkeiten von Minelab einkauften. Nachdem das Unternehmen in mehr als 150 Ländern auf der ganzen Welt Fuß gefasst hatte, konzentrierte man sich auf die Expansion nach Südostasien. Um Ineffizienzen in der Lieferkette und Lücken in der Geschäftsentwicklung von Land zu Land zu überwinden, wählte Minelab das malaysische Unternehmen Romar Enterprise Sdn Bhd als seinen südostasiatischen Distributeur, um das Geschäft in zehn neuen Ländern zu entwickeln. Indonesien, das zu den drei am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkten der Welt gehört, stellt einen wichtigen Meilenstein in der Expansionsstrategie des Unternehmens dar und wurde als Startpunkt bestimmt.

Der Eintritt in einen so großen und vielfältigen Markt wie Indonesien versprach zwar Wachstum ohne Ende, brachte aber auch eine Menge Herausforderungen mit sich. Die wichtigsten davon waren:

• Minelab hatte noch nie eine Website mit E-Commerce-Funktionalität in Asien.
  
• Seinerzeit bevorzugten indonesische Endkund/innen die Bezahlung über mobile Wallets oder per Nachnahme, was beides für umfangreiche, grenzüberschreitende Einkäufe nicht praktikabel war.
  
• Für den Eintritt in einen neuen Markt würde Minelab seine Marke, seine Metalldetektoren und den Hobby-Lifestyle bekannter machen müssen.
  

Schnell wurde klar, dass die E-Commerce-Strategie eine entscheidende Komponente für die weitere internationale Expansion von Minelab darstellt und dass das Akzeptieren von Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten als Ergänzung zu beliebten lokalen Zahlungsmethoden die Möglichkeit bieten würde, sichere und erfolgreiche grenzüberschreitende Transaktionen mit hohem Warenwert abzuwickeln.

Lösung

Romar Enterprise Sdn Bhd kooperierte mit Sweetmag, einer Agentur für digitalen Handel, um den wachsenden indonesischen E-Commerce-Markt zu erschließen und die erste Website von Minelab mit E-Commerce-Funktionalität zu entwickeln.

Weil Minelab eine sichere und konforme Methode für den Empfang von grenzüberschreitenden Zahlungen aus Indonesien brauchte, integrierte Sweetmag Stripe über den Stripe Connector for Adobe Commerce in Minelabs indonesische Website. Das detaillierte Stripe-Dashboard ermöglichte einen reibungslosen Test- und Installationsprozess, sodass das Projekt innerhalb des geplanten Zeit- und Budgetrahmens realisiert werden konnte. Gleichzeitig konnte Minelab neben lokalen, indonesischen Zahlungsmethoden auch Kredit- und Debitkarten akzeptieren.

Ergebnisse

Sweetmag gelang die Erstellung der indonesischen E-Commerce-Website von Minelab, die Installation des Stripe Connectors für Adobe Commerce, das Testen und das Go-live in unter einem Monat.

Mit seiner E-Commerce-Präsenz kann Minelab nun sowohl direkt als auch über Händler/innen in ganz Indonesien an Endkund/innen liefern und ermöglicht es beiden Gruppen in Indonesien, Bestellungen über die Website mit Kredit- und Debitkarten zu bezahlen. Tatsächlich erfolgt fast die Hälfte der Zahlungen von Händler/innen an Minelab jetzt mit Kredit- und Debitkarten, was den Kaufprozess beschleunigt und Probleme minimiert. Minelab kann nicht nur Zahlungen in Indonesien akzeptieren, sondern auch Stripe Payment Links für Händler/innen in weiteren Märkten Südostasiens und darüber hinaus erstellen, beispielsweise in Pakistan, Hongkong, Bangladesch und Nepal.

Darüber hinaus hat Minelab sein Geschäftsmodell überarbeitet und ein Lager in Jakarta eröffnet, um die Produkte in kürzerer Zeit auszuliefern. So können die Händler/innen von Minelab einen geringeren Lagerbestand vorhalten und täglich statt alle zwei Monate Bestellungen aufgeben. Die Bequemlichkeit und Schnelligkeit von Bestellung und Bezahlung hat dazu beigetragen, das Geschäft von Minelab in der Region zu beschleunigen. Seit dem Launch in Indonesien hat sich das indonesische Geschäft von Minelab verdreifacht. Romar Enterprise Sdn Bhd und Minelab sind nun bereit, in weitere südostasiatische Märkte zu expandieren und sondieren neue Wachstumsmöglichkeiten, wie zum Beispiel Marktplätze.

Über Sweetmag

Die im Jahr 2008 gegründete Agentur Sweetmag hat ihren Hauptsitz im malaysischen Kuala Lumpur. Sie beschäftigt sich mit digitalem Handel und Webdesign. Sweetmag bietet Adobe Commerce, Shopify und Systemintegrationsdienste für Kund/innen auf der ganzen Welt.