Herausforderung

Nachdem Navan 2015 eine erfolgreiche Plattform für das Business Travel Management auf den Weg brachte, begann das Unternehmen, das Angebot für seine Bestandskundschaft – von Start-ups bis hin zu multinationalen Konzernen – und für neue Nutzer/innen zu erweitern. Navan erkannte, dass uneinheitliche Lösungen für Reisen, Ausgaben und Firmenkreditkarten zu Frustration bei Mitarbeitenden, Finanzteams und Führungskräften führten. Das Unternehmen entwickelte Navan Expense, eine innovative Lösung, die die Ausgaben der Mitarbeitenden für Reisen und andere Kategorien von Geschäftsausgaben verwaltet und den Ärger mit herkömmlichen Reisekostenabrechnungen überflüssig macht. Navan Expense automatisiert jeden Schritt des Spesenmanagements, vom Einlesen der Karte bis zum Abgleich, und bietet Unternehmen einen übersichtlichen Ort, um Ausgaben in Echtzeit zu prüfen, zu verwalten und zu verfolgen.

Lösung

Navan setzte Stripe Payments schon für sein bestehendes Geschäftsreisemanagement ein. Für den Betrieb von Navan Expense entschied sich das Unternehmen für Stripe Issuing, mit dessen Hilfe Unternehmen virtuelle und physische Karten erstellen, verwalten und ausgeben können. Mit Stripe Issuing konnte Navan die Karten in Echtzeit überwachen, um unzulässige Ausgaben zu verhindern, bevor sie erfolgen. Mit den am Point of Sale erfassten Zahlungsdetails kann Navan einen automatischen Abgleich durchführen, wodurch Navan Expense Spesenberichte komplett überflüssig macht.

Ergebnisse

Als Partner von Stripe konnte Navan schnell handeln: Innerhalb von nur sechs Monaten konnte das Unternehmen seine Idee in eine neue Produktlinie verwandeln. Im Jahr 2022 verzeichnete Navan einen beeindruckenden Volumenanstieg um das 80-Fache im Vergleich zu 2019, dem ersten Jahr von Navan Expense.

„Durch die Nutzung der FinTech-Infrastruktur der nächsten Generation verlief die Produktentwicklung sehr zügig“, erklärt Michael Sindicich, EVP und General Manager von Navan Expense. „Die Partnerschaft mit Stripe hat entscheidend zu unserem Erfolg beigetragen. Ohne sie wären wir nicht so schnell gewesen."

Nach dem Launch von Navan Expense und dem Beginn der Expansion in neue Märkte verzeichnete Navan einen exponentiellen Anstieg der Ausgaben im Monatsvergleich und des Volumens aktiver Nutzer/innen, mit einem zweistelligen Wachstum der Nutzer/innen im Monatsvergleich.

Zu den weiteren Vorteilen von Stripe Issuing gehören dynamische Ausgabenkontrollen und die Autorisierung jeder Abbuchung in Echtzeit zur Betrugsvorbeugung, was dem Unternehmen wertvolle Zeit und Ressourcen spart.

„Die mühsame Aufgabe der Mitarbeitenden, Spesenabrechnungen einzureichen und der Manager/innen, jede Transaktion zu prüfen, gehört nun der Vergangenheit an“, so Sindicich. „Die Finanzteams müssen nicht mehr stundenlang versuchen, den Kontext einer jeden Transaktion nachzuvollziehen und zu ermitteln, ob sie den Unternehmensrichtlinien entspricht.“

Expansion nach Europa

Viele Navan-Kundinnen und -Kunden arbeiten global, daher war es wichtig, Navan Expense in weitere Regionen zu bringen, angefangen mit Europa. Mit Stripe Issuing erhalten Navan-Kundinnen und -Kunden in 20 europäischen Ländern, darunter Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien, die gleiche Funktionalität.

„Die Partnerschaft mit Stripe ist für uns ein entscheidender Schritt vorwärts. Das Engagement von Stripe für Innovation und das Verschieben von Grenzen ist ein enormer Gewinn für unser Geschäft“, erklärt Sindicich.

Navan Expense kombiniert Stripe Issuing mit Stripe Connect für ein besseres Kundenmanagement

Navan entschied sich für Stripe Issuing in Kombination mit Connect, der Plattformlösung von Stripe, die Navan innovativ für sein Kundenmanagement nutzt. Mithilfe von Connect kann Navan Expense Kundinnen und Kunden zum Onboarding einladen und verifizieren, die Ausgaben der Karten verfolgen und die Transaktionen auf Unternehmens- und Mitarbeiterebene zusammenfassen und berichten. So konnte Navan sich ganz auf die Bereitstellung einer herausragenden Nutzererfahrung konzentrieren und weniger auf die zugrunde liegende Technologie, die hinter Zahlungen und Compliance steckt.