Die Herausforderung

Nextech wollte seine bereits robuste Praxismanagement-Software für spezialisierte Healthcare-Anbieter um Zahlungen erweitern. Als langjähriger Nutzer von Stripe Payments sah Nextech sich natürlich Stripe Terminal an, um eine neue Einnahmequelle zu erschließen, mit der Ärztinnen und Ärzte persönliche Zahlungen akzeptieren können. Als das Pilotprogramm anlief, stieß Nextech jedoch rasch auf Herausforderungen bei der Integration in die verschiedenen kundenseitigen Netzwerkkonfigurationen.

„Wenn wir eine Praxis für den Zahlungsverkehr anmelden und die Hardware liefern, haben wir keine Kontrolle über die Netzwerkkonfiguration, die wir vorfinden“, sagte Craig Tieken, VP of Payments bei Nextech. „In manchen Fällen konnten wir nicht herausfinden, wie das System mit Terminal funktioniert.“

Nextech wünschte sich eine flexible, integrierte Zahlungslösung, die nahtlos mit Kundennetzwerken und der eigenen Cloud-Plattform funktioniert.

Die Lösung

Als sich abzeichnete, dass viele Kunden nicht in der Lage sein würden, das neue Angebot für persönliche Zahlungen zu nutzen, musste Nextech schnell eine Lösung finden, die einfach zu implementieren und hoch kompatibel war. Man entschied sich für den servergestützten Integrationsmodus, um mit der Stripe-API anstelle der Android-, iOS- oder JavaScript-SDKs ein persönliches Zahlungserlebnis zu schaffen.

„Da Software und Terminal nicht mehr auf dasselbe Netzwerk zugreifen müssen, konnten wir simple und erfolgreiche Implementierungen für die Praxen realisieren“, fügt Siddhesh Ghag, Director of Product Management bei Nextech, hinzu. Mit der servergestützten Integration von Stripe war Nextech in der Lage, sein neues Zahlungsprodukt innerhalb von zwei Monaten und mit einem nur achtköpfigen Entwicklerteam zu definieren und zu testen. Das neue Produkt konnte schnell auf den Markt gebracht werden, um die von der Führung gesteckten Umsatz- und Ertragsziele zu erreichen.

Die Ergebnisse

Dank der servergestützten Integration von Stripe kann Nextech persönliche Zahlungen über die Zahlungsplattform eines einzigen Anbieters zur Verfügung stellen. Zudem fand Nextech heraus, dass seine neue, auf Stripe basierende Lösung Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Zahlungsabwicklung erhöht und den Ärztinnen und Ärzten eine kohärente Zahlungslösung und eine bessere Patientenerfahrung erlaubt.

„Hätte die servergestützte Integration nicht zur Verfügung gestanden, hätten wir einen anderen Partner als Stripe finden und eine zweite Integration implementieren müssen“, so Tieken. „Die servergestützte Integration von Stripe ist zuverlässiger und bietet einen viel sichereren und zuverlässigeren Weg der Zahlungsabwicklung.“