Herausforderung

Papier wurde 2015 in London gegründet und inspiriert Menschen, hochwertige und ästhetische Papiere zu verwenden, die weltweit online verkauft werden. Auf seiner Website möchte Papier seinen Nutzerinnen und Nutzern eine Erfahrung bieten, die ein ebenso klares und aufgeräumtes Design aufweist wie seine Produkte. Dafür mussten wir eine Zahlungslösung finden, die einfach, benutzerfreundlich und leicht integrierbar war und gleichzeitig Risiken wie Betrug vorbeugte. Auch vor dem Hintergrund seiner raschen globalen Expansion entschied sich Papier für Stripe, um eine reibungslose Zahlungserfahrung für seine Kundschaft mit einer einheitlichen Lösung bieten zu können.

Lösung

Stripe ermöglicht es Papier, eine integrierte Benutzererfahrung bieten zu können. Auf Grundlage der robusten Dashboard-Berichte ist der Kundenservice herausragend. Stripe versammelt alle zahlungsbezogenen Herausforderungen in einer einzigen Plattform, einschließlich Compliance und Regulierungsauflagen sowie Betrugsvorbeugung.

Beim vorigen Zahlungsdienstleister von Papier fehlte es an Sichtbarkeit und Kontrolle über die Einstellungen für 3DS und Betrugsvorbeugung. Mit Stripe hat Papier die bessere Übersicht und Kontrolle und kann so das richtige Maß zwischen der Verhinderung betrügerischer Transaktionen und der Maximierung der Akzeptanzquote für Zahlungen erreichen.

Ergebnisse

Nachdem Papier zu Stripe als Zahlungsanbieter gewechselt ist, konnte das Unternehmen einen sprunghaften Anstieg der Konversionsrate um 1,6 % verzeichnen. Papier führt dies auf die verbesserte Authentifizierungsquote zurück was sich in Umsatzsteigerungen niederschlug. Der Bezahlvorgang ist für die Kundinnen und Kunden auch durch die Integration von Apple Pay und den Verzicht auf Weiterleitungen komfortabler geworden; Stripe 3DS-Authentifizierungen funktionieren bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung nun nicht mehr über eine Weiterleitung an eine andere Seite, sondern über ein Popup.

Durch die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und niedrige Ablehnungsquote der Plattform von Stripe konnte Papier sein gesamtes Nutzungserlebnis verbessern und fand so das nötige Selbstvertrauen und die Stärke für die Beschleunigung seines globalen Wachstums.