Herausforderung

Traxero stellt für die Abschlepp- und Pannenhilfebranche innovative Lösungen für Dispatch-Management, Flotten-Tracking, Kundendienst und mehr bereit. Dabei ist der Fokus dieser Unternehmen auf Rentabilität entscheidend, besonders wenn es darum geht, Zahlungen zu akzeptieren. Allerdings hatte Traxero Probleme mit seinem früheren Zahlungsdienstleister: Viele Kund/innen hatten sich über Verzögerungen und mangelnde Transparenz bei Transaktionen und Rückerstattungen beschwert.

Traxero wollte seinen Kund/innen eine verzugsfreie Zahlungslösung anbieten. Allerdings stellte die Integration einer neuen Zahlungsplattform oder die Investition von Zeit und Ressourcen in die Erstellung von Dashboards eine Herausforderung dar. Außerdem war es für Traxero entscheidend, eine schnelle, einfache und zuverlässige Zahlungslösung zu finden, die gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessert, da das Unternehmen sein Geschäft weiter ausbauen wollte.

Lösung

Die Wahl von Traxero fiel auf Stripe Connect für seine integrierte Zahlungslösung, mit der Kund/innen Zahlungen einfacher über eine einzige Plattform akzeptieren und verwalten können und die Traxero eine weitere bedeutende Umsatzquelle bietet. Stripe Connect ist der schnellste und einfachste Weg, Zahlungen in Plattformen und Marktplätze zu integrieren, indem programmierbare APIs und Tools für den Aufbau und die Skalierung von End-to-End-Zahlungserlebnissen genutzt werden. Traxero hat Stripe Terminal mit Connect kombiniert, um eine leistungsstarke, integrierte Omnichannel-Zahlungslösung für seine Kund/innen zu erstellen. Mit Connect und Terminal können Traxero-Kund/innen Zahlungen akzeptieren und gleichzeitig Transaktionen, Rückerstattungen, Zahlungsanfechtungen und mehr nahtlos über ihre Connect-Dashboards verwalten.

„Nach dem Wechsel zu Stripe haben wir das Kunden-Onboarding für unsere In-Person-Payment-Beta in nur vier Wochen geschafft“, sagt Cheryl Hawkins, Produktmanagerin für Zahlungen bei Traxero.

Die Traxero-Kund/innen verlangen ein nahtloses Zahlungserlebnis und Echtzeit-Informationen, insbesondere in Bezug auf Zahlungen und Umsätze. Mit Stripe Terminal können Traxero-Kund/innen Zahlungen akzeptieren, darüber hinaus bietet Stripe Connect ein durchgängiges Zahlungserlebnis – einschließlich Echtzeit-Transparenz über die Stripe-Dashboards –, das Traxero und seine Kund/innen für die Verwaltung ihrer Geschäfte benötigen.

Ergebnisse

Traxero benötigte ein Upgrade seiner Zahlungsinfrastruktur, um schlechte Kundenerfahrungen zu vermeiden und Echtzeit-Informationen über Zahlungen zu erhalten, sah sich jedoch engen Ressourcen- und Zeitbeschränkungen gegenüber. Mit der Integration von Stripe konnte Traxero seine bisherige Zahlungsplattform ersetzen und eine neue Lösung für den persönlichen Zahlungsverkehr schnell und einfach einführen, ohne die Kund/innen zu enttäuschen.

Vier Wochen für die Entwicklung und Implementierung einer neuen Zahlungslösung mit Stripe Terminal

Durch die einfache Integration von Stripe Connect und Stripe Terminal konnte Traxero seine alte Zahlungsinfrastruktur ersetzen und innerhalb von nur vier Wochen vor einer wichtigen Branchenkonferenz Beta-Tests für sein neues Produkt für persönliche Zahlungen, TowPay, starten.

Hawkins: „Der Launch unserer neuen Lösung für den persönlichen Zahlungsverkehr vor der Tow Show war ein großer Erfolg für uns. Wir freuen uns, dass wir es mit Stripe so leicht hatten.“

Einfache Integration in Stripe Connect

Dank Stripe Connect brauchte Traxero nur ein einziges Entwicklungsteam, um seine bestehende Lösung zu ersetzen. Die programmierbaren APIs von Connect sind einfach zu verwenden, sodass Traxero in der Lage war, sein neues Zahlungserlebnis – einschließlich des von Stripe gehosteten Onboardings und der Dashboards – schneller und mit geringerem Entwicklungsaufwand zu integrieren.

Sichtbarkeit von Echtzeit-Zahlungen

Die integrierte Lösung von Stripe erleichtert Traxero-Kund/innen das Akzeptieren und Verwalten von Zahlungen in Echtzeit, damit sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren können. Zudem unterstützen die globale Zahlungsplattform von Stripe und innovative Finanzprodukte die längerfristigen Wachstumsstrategien von Traxero.

„Auf jede unserer Fragen, ob etwas möglich sei, hat Stripe geantwortet: ‚Ja, wir haben ein Produkt oder eine Beta-Version dafür.‘ Stripe war uns stets zwei Schritte voraus“, so Hawkins.