Wenn jemand Justin Shepherd erzählt, dass die Eröffnung eines Coffeeshops sein Traum ist, warnt er: Die Arbeit lohnt sich, ist aber alles andere als einfach.

„Wenn man von seinem eigenen Coffeeshop träumt, und glaubt, dass man dort entspannte Tage verbringt, dann ist das ziemlich unrealistisch“, sagt Shepherd, Inhaber von Spencer's Coffee mit drei Standorten in Bowling Green, Kentucky. „Aber wenn es gut läuft, wird es zu deinem Leben.“

Von Online-Bestell- und -Liefersystemen bis hin zum Personal-, Termin-, Bestands- und Lohn-Management – Coffeeshop-Inhaber/innen müssen viel bewältigen, bevor sie ihren ersten Espresso servieren können. Zur Optimierung ihrer Arbeit verlassen sie sich auf diverse Softwareprodukte, jedoch bringen diese ihre eigenen Nachteile mit sich: Jedes erfordert ein separates Login, viele sind kostenpflichtig, der Datenabgleich zwischen ihnen ist kompliziert.

Und dann ist da noch Dripos.

Dripos wurde 2019 von Jack Pawlik und Avery Durant als mobile Bestell-App für unabhängige Coffeeshops gegründet. Die App war mäßig erfolgreich, aber irgendwann merkte Pawlik, dass sie nur eine von vielen Software-Apps war. Je mehr Gespräche er mit Coffeeshop-Inhaberinnen und -Inhabern führte, desto deutlicher wurde, dass sie sich alle eine Komplettlösung für ihre Unternehmen wünschten.

Pawlik wusste, dass er mehr tun musste als Gespräche zu führen, um das System entwickeln zu können. Also arbeitete er monatelang kostenlos als Barista im Cafe Social in Madison, Wisconsin – dem ersten Dripos-Kunden.

„Ich begann um 6:00 Uhr morgens mit der Arbeit“, erinnert sich Pawlik. „Ich habe mir den ganzen Tag über Notizen gemacht: Diese Funktion funktioniert nicht so, wie sie soll, oder diese Schaltfläche müsste hierher verschoben werden.
Ich verließ die Arbeit um 16:00 Uhr, und Avery programmierte meine Änderungsvorschläge über Nacht ein. Am nächsten Morgen ging ich wieder in den Shop, und so haben wir immer weitergemacht.“

Die Recherche an der Basis hat sich gelohnt. Pawlik und Durrant ist es gelungen, ein System zu entwickeln, das Inhaber/innen und Mitarbeiter/innen gerne nutzen: eine zentrale App, die einen intuitiven POS für persönliche und Online-Bestellungen, leistungsstarke Management-Tools und einfache Verwaltungs- und Buchhaltungsfunktionen kombiniert.

Der Bekanntheitsgrad wuchs schnell. Innerhalb weniger Jahre vergrößerte sich die Nutzerbasis von Dripos von dem Coffeeshop, in dem Pawlik gearbeitet hatte, auf Hunderte im ganzen Land. Im letzten Jahr hat die Plattform Hunderte von Millionen Dollar an Zahlungen über Stripe abgewickelt, sowohl durch mobile Bestellungen als auch durch Verkäufe in Ladengeschäften mit Stripe Terminal. Dripos war ein Early Adopter des Stripe Reader S700, des Android-basierten Smart-Lesegeräts von Stripe für den Einsatz auf dem Tresen und unterwegs. Mit seiner Hilfe können Coffeeshops individuelle Workflows erstellen und ihre Online- und persönlichen Zahlungserfahrungen zusammenführen.

„Stripe war bei der Entstehung unseres Unternehmens ein wichtiger Faktor“, sagt Pawlik. „Als wir uns nach einem POS-System umschauten, kam gerade Stripe Terminal heraus. Damit können wir mobile, persönliche und Online-Verkäufe abwickeln, alles in einem System.“

Neben der Abwicklung von Zahlungen mit Stripe nutzt Dripos Stripe Connect für ein einfaches Onboarding der Kundschaft auf der Plattform. Dripos führt außerdem gerade Stripe Capital ein, um Inhaberinnen und Inhabern von Coffeeshops einen schnellen Zugang zu Darlehen mit festem Zinssatz zu bieten, die sie für das Wachstum ihrer Unternehmen nutzen können. Darüber hinaus befindet sich Dripos in der Anfangsphase einer Stripe-Treasury-Integration, mit der die Coffeeshop-Inhaber/innen die Plattform nutzen können, um Gelder zu verwahren, Rechnungen zu bezahlen, Erträge zu generieren und den Cashflow zu steuern.

„Dank Stripe können wir auf unserer eigenen Plattform viel mehr realisieren,“ sagt Pawlik. „Viele Probleme, aufgrund derer unsere Kundschaft Dripos den Rücken kehren könnte, haben wir aus unserem System beseitigt und die Kundschaft behalten.“