Glofox ist eine umfassende Business-Management-Software-Plattform für die Fitnessbranche. 2013 in Dublin gegründet, unterstützt das Unternehmen heute Tausende von Fitnessstudios auf der ganzen Welt, von Malaysia bis in die USA.
Mitbegründer Anthony Kelly erklärt: „Wie bei SaaS stellen auch im Fitnessgeschäft Lifetime-Value, Abwanderung und Akquisitionskosten wichtige Kennzahlen dar, wobei Zahlungen entscheidende Bedeutung zukommt. Statt großer Backoffice-Teams möchten Studios ihr Geld lieber in Personal stecken, das den Mitgliedern ein optimales Erlebnis liefert, als dass sie es für Administration und Backoffice-Zahlungsunterstützung ausgeben müssen.“

Aus diesem Grund hat Glofox mithilfe von Stripe Connect die White-Label-Zahlungslösung Glofox Payments entwickelt, mit der Fitnessstudios auf der ganzen Welt Zahlungen akzeptieren und ihren Kund/innen eine konsistente, erstklassige Erfahrung bieten können – unabhängig davon, ob sie ein Yogastudio in LA oder einen CrossFit-Kurs in Sydney besuchen.

Zügiges Onboarding für neue Fitnessstudios

Bei der Eröffnung eines neuen Fitnessstudios möchte man nicht sechs Wochen warten, bis man Zahlungen akzeptieren kann. Daher ist das schnelle Onboarding von Stripe für neue Glofox-Anwender/innen ein entscheidender Vorteil: „Das ist besonders für unsere Franchise-Kund/innen wichtig, die innerhalb weniger Stunden Zahlungen akzeptieren können“, so Anthony Kelly. Darüber hinaus erhält jedes Studio einen klaren Überblick über wichtige Informationen wie Gebühren und den Zeitpunkt von Auszahlungen. Glofox nutzt bereits Stripe Sigma, um noch bessere Informationen aus seinen eigenen Geschäftsanalysen zu gewinnen, und plant, diese eines Tages auf Studio-Ebene zu liefern.

Skalierung für Enterprise-Kunden

Mit dem Unternehmenswachstum wurden zunehmend größere Fitness-Franchisemarken auf Glofox aufmerksam, die die gleiche hochwertige und effiziente Technologie wie die Newcomer haben wollten. Anthony Kelly sagt: „In großen Fitness-Franchise-Imperien ist jeder Franchisenehmer ein Start-up für sich. Stripe ist in der Lage, die größten Unternehmen der Fitnessbranche zu unterstützen, und arbeitet nun mit Glofox als Partner zusammen, um diese Unternehmen auf die Glofox- und Stripe-Plattformen zu bringen. Mit Funktionen wie Smart Retries, die mithilfe von maschinellem Lernen den optimalen Zeitpunkt für die Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungsversuche ermitteln, kann Stripe für die größeren Glofox-Kunden einen beträchtlichen Mehrumsatz generieren.

Konsistente, erstklassige Erlebnisse für Fitnessstudiobesucher/innen auf der ganzen Welt

„Fitness ist eine wirklich globale Branche und sehr homogen geworden“, sagt Anthony Kelly. „Wer in Ecuador einen Spinning-Kurs besucht, genießt das gleiche Erlebnis wie Besucher/innen eines Fitnessstudios in London, Kuala Lumpur oder New York. Das heißt, dass globale Franchiseunternehmen das gesamte Fitnesserlebnis einheitlich gestalten wollen, einschließlich der Zahlungen. Anthony erklärt: „Es ist nicht allzu schwierig, in verschiedenen Ländern den gleichen Fitness-Content anzubieten, aber wenn man in stark regulierte Bereiche wie Zahlungen kommt, werden die Unterschiede zwischen den Märkten so richtig deutlich.“ Mit Glofox Payments, das auf Stripe aufbaut, kann Glofox – unabhängig von der geografischen Lage – stets die gleiche erstklassige Zahlungserfahrung bieten.