Nos principes de travail

Être au service de nos utilisateurs. Nous avons des obligations à l'égard des entreprises qui utilisent Stripe et des personnes qui font quotidiennement appel à leurs services. La réussite de nos utilisateurs est l'une de nos principales préoccupations, c'est pourquoi nous plaçons leurs besoins au centre de toutes nos actions.

Veiller à être réactifs et efficaces. Nous n'hésitons pas à agir afin de satisfaire nos utilisateurs. Nous veillons à mettre l'accent sur ce qui importe le plus, à progresser rapidement, puis à nous inspirer de nos réussites pour améliorer encore nos résultats.

Être méticuleux. Chez Stripe, nous avons à cœur de bien faire notre travail. Nous accordons une place importante au savoir-faire et nous efforçons de fournir un travail de grande qualité en toutes circonstances.

Être à l'écoute. Nous accordons de l'importance à l'honnêteté intellectuelle et recherchons des candidats qui possèdent l'expertise nécessaire pour enrichir nos perspectives, mais également nous mettre au défi et approfondir nos connaissances à l'échelle de l'entreprise.

Toujours viser l'excellence. Les employés de Stripe sont des professionnels accomplis animés par l'envie de réussir. Nous assumons pleinement nos responsabilités en ce qui concerne l'exécution de notre travail et le respect de nos engagements.

Notre identité

Nous sommes curieux. Nous nous intéressons aux individus, aux nouvelles idées et à ce que nous ne connaissons pas. Nous essayons de comprendre les autres points de vue et préférons étudier toutes les options possibles plutôt que de chercher à avoir raison à tout prix.

Nous sommes résilients. L'environnement dans lequel les start-ups se développent est loin d'être de tout repos et nos objectifs ambitieux nous mènent parfois à l'échec. Nous voyons ces contretemps comme des opportunités à saisir pour nous perfectionner.

Nous sommes humbles. Tous les employés de Stripe veillent à agir avec humilité sans arrogance ni complaisance, et à créer un environnement de travail inclusif et ouvert à tous. Nous ne sommes pas figés dans notre manière de procéder et sommes conscients que certaines de nos méthodes de travail actuelles s'avéreront être de mauvais choix.

Nous sommes optimistes. Chez Stripe,il n'y a pas de place pour le cynisme. Nous sommes convaincus qu'avec le bon état d'esprit, il est possible de surmonter n'importe quel problème et qu'avec les bons objectifs et suffisamment de travail, nous pouvons réussir. Notre mission s'inscrit dans une perspective à long terme.

Nous sommes exothermiques. Les employés de Stripe dégagent une énergie et une chaleur communicatives au sein de leurs équipes et de l'entreprise. Nous sommes passionnés par notre travail et nous voulons offrir à tous les employés de Stripe un environnement exceptionnellement accueillant.

Ce que nous attendons de nos dirigeants

Entourez-vous des meilleurs talents. La qualité de votre équipe dépend des compétences de ses membres. Pour faire face à la concurrence, nous vous conseillons donc de développer un système qui vous permettra de détecter les meilleurs candidats. Prenez le temps de lire et d'examiner chaque candidature. Tirez la sonnette d'alarme si vous pensez que vos collègues s'apprêtent à recruter des profils qui ne sont pas suffisamment qualifiés. Quoi qu'il arrive, exigez toujours de vos collaborateurs un haut niveau de performance ! Instaurez une culture permettant de remédier rapidement aux erreurs de recrutement, de valoriser les compétences stratégiques et de proposer des missions stimulantes à vos meilleurs éléments.

Fixez des objectifs ambitieux. Déterminez les objectifs de votre équipe pour l'année/les 4 années/les 10 années à venir et élaborez une vision inspirante. Encouragez votre équipe à redéfinir ce qu'elle peut accomplir en se dépassant.

Impulsez un rythme et mobilisez l'énergie. Travailler chez Stripe est une expérience intense : nous avons de grandes ambitions, mais aussi de sérieux engagements envers nos utilisateurs. Fixez à votre équipe des objectifs audacieux, élaborez un plan pour les atteindre rapidement et faites en sorte de rendre ce processus stimulant, gratifiant et épanouissant.

Prenez des décisions et assumez-en les conséquences. Il n'est pas toujours évident de savoir à qui incombe la prise de décision. Mais en tant que dirigeant, vous devez justement être capable de prendre des décisions dans des situations complexes, soit directement, soit en impliquant les équipes compétentes si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs. Communiquez clairement vos décisions et assumez-en les conséquences conjointement avec vos équipes.

Dirigez de manière claire en tenant toujours compte du contexte. Analysez les situations problématiques pour en tirer un plan clair et convaincant. Tenez-vous au fait de ce qui se passe au sein de Stripe et veillez à tenir compte des objectifs globaux de l'entreprise lorsque vous définissez les missions de votre équipe.

Trouvez des solutions. Soyez un acteur du progrès. Nos dirigeants doivent travailler avec leurs équipes et l'ensemble des services de Stripe pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes, en particulier lorsqu'ils sont complexes.

Conclusion

Alors que nous continuons à nous développer, certains des principes qui nous ont menés là où nous sommes aujourd'hui sont toujours valables. Bien qu'elles n'entrent pas dans le cadre strict de nos principes de fonctionnement, nous vous invitons à aborder votre travail en vous inspirant de certaines des devises de Stripe :

• Rien n'est jamais totalement acquis
  
• L'efficacité est la clé du succès
  
• Pour réussir, il faut pouvoir s'appuyer sur de bonnes bases
  
• Il n'y a rien de mal à avoir un avis différent et à le défendre
  
• Tout est possible lorsque l'on s'investit à fond
  
• Gardez toujours à l'esprit nos principes fondateurs
  
• Soyez respectueux, mais déterminé