Uitdaging

Met Blackthorn Payments kunnen gebruikers van Salesforce alle klant- en transactiegegevens binnen het Salesforce-platform beheren. Blackthorn heeft altijd met Stripe gewerkt voor het betalingsbeheer, maar naarmate het bedrijf groeide wilde men meer functionaliteiten van Stripe aanbieden aan klanten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het accepteren van internationale valuta's en het bekijken van uitgebreide transactiegegevens. Ook het behoud van de PCI-compliance (Payment Card Industry) binnen Salesforce was een belangrijke vereiste.

Oplossing

Blackthorn kan meerdere betaalopties in Salesforce integreren, maar moedigt klanten aan om met Stripe te werken. Alle producten van Stripe, waaronder Stripe Connect en Stripe Billing, kunnen probleemloos in het CRM-platform worden geïntegreerd en gebruikers kunnen al hun transacties rechtstreeks in Salesforce beheren. Ook klantgegevens worden door Stripe verwerkt en opgeslagen, en nooit opgeslagen in Salesforce, waardoor PCI-compliance is gegarandeerd.

Resultaten

Blackthorn biedt Salesforce-gebruikers nu alle opties binnen de Stripe-API, waaronder Billing, Terminal en Connect. Met Blackthorn besparen developers tijd en neemt de klanttevredenheid toe. Blackthorn werkt ook samen met het verkoopteam van Stripe voor acquisitie en ondersteuning bij complexe verkooptrajecten. Bedrijven zoals Kemper en TonyRobbins.com hebben hun betaalprocessen gestroomlijnd met de kracht van Salesforce. Teams besparen hiermee tijd en geld, en betalingen kunnen zowel fysiek als online worden verwerkt.

Binnen 15 minuten van een proefversie naar het accepteren van betalingen

Zodra Blackthorn vaststelt dat een Salesforce-klant een Stripe-betaaloplossing nodig heeft, krijgt deze een gratis installatie binnen Salesforce AppExchange aangeboden. Via een wizard kunnen gebruikers van Salesforce eenvoudig een Stripe-account instellen. Binnen 15 minuten kunnen gebruikers van een proefinstallatie aan de slag met Stripe-transacties.

Stripe Terminal geeft de omzet van Blackthorn een boost

Door de snelheid van de producten van Stripe worden voortdurend nieuwe inkomstenstromen voor Blackthorn aangeboord. Dankzij Stripe Terminal (een Bluetooth-kaartlezer) kunnen teams in de buitendienst via Salesforce Field Service of mobiele platforms betalingen accepteren met een mobiele app. Acceptatie van betalingen onderweg verloopt conform de PCI-compliancevereisten. Bovendien is er 30 dagen minder tijd nodig voor betalingen.