Uitdaging

CoinPanel, het Zweedse bedrijf dat gericht is op ‘slimme handel in crypto’, is nu klanten over de hele wereld van dienst. Klanten betalen een vast bedrag voor een maand- of jaarabonnement voor toegang tot de dienst. CoinPanel wilde doorgroeien en zocht een snelle en betrouwbare manier om betalingen te ontvangen van duizenden klanten zonder ze onnodig veel stappen te laten doorlopen. Ook het voorkomen van fraude, zoals gestolen creditcards, was belangrijk bij het beheer van betalingen.

Oplossing

CoinPanel nam tal van oplossingen uitgebreid onder de loep en koos uiteindelijk voor de functies en betrouwbaarheid van Stripe. “De keuze was snel gemaakt: Stripe is de beste in de branche. Het is bekend, heeft een prima reputatie, alle vereiste functies, acceptabele kosten en een snelle integratie”, aldus Alex Westin, CEO van CoinPanel.

CoinPanel introduceerde moeiteloos abonnementen voor duizenden klanten, waarbij het overgrote deel van de integratie gemakkelijk werd gedaan door een senior backend-developer en een senior frontend-developer tijdens één sprint. Dankzij de moderne infrastructuur van Stripe konden ze nieuwe creditcards na de implementatie eenvoudig testen en toevoegen.

Nu heeft CoinPanel toegang tot uitgebreide informatie over klanten, analyseert het de huidige prestaties en voorspelt het toekomstige prestaties met de statistieken van Billing en Payments op het dashboard van Stripe. En met Stripe Rader bespaart CoinPanel ook veel tijd doordat mogelijk frauduleuze transacties niet meer handmatig worden afgehandeld.

“We zijn ontzettend blij met Stripe, vooral wat betreft onze internationale belastingaangiften voor btw en sales tax. De handmatige berekening van deze kosten zou vrijwel onmogelijk zijn geweest, tenzij we een flink aantal backofficemedewerkers zouden inschakelen. We zijn namelijk in meer dan 150 landen te vinden.” - Aran Hawker, medeoprichter van CoinPanel

Resultaten

Sinds de implementatie van Stripe heeft CoinPanel geen enkel supportticket van klanten ontvangen voor problemen met betalingen of het verlengen van abonnementen. En Stripe Radar levert zulk goed werk bij het voorkomen van frauduleuze transacties (het aantal valse positieven lag op 0,00%) dat het bedrijf heeft besloten om zonder intern risicoteam te werken.

Al binnen zes maanden heeft CoinPanel meer dan 130.000 gebruikers bereikt. Het moeiteloze betaalproces van Stripe blijft leiden tot een hogere conversie, lager klantverloop en een vast aantal abonnees, met waardevolle terugkerende inkomsten tot gevolg. De gedegen beveiliging tegen fraude en algehele betrouwbaarheid van Stripe hebben de wereldwijde groei van CoinPanel versneld.