Uitdaging

ember was een succesvol bedrijf dat mediaschermen installeerde in Uber- en Lyft-voertuigen om passagiers lokale informatie en advertenties te laten zien. Toen de pandemie toesloeg en meer mensen taxi's gingen gebruiken, zag ember een enorme kans om eigenaren van taxibedrijven te bedienen en een nieuwe markt en nieuwe inkomsten aan te boren. ember wilde een oplossing bieden die taxichauffeurs zowel aantrekkelijk als noodzakelijk vonden, zodat het snel kon schalen. Daarvoor had ember een optie voor contactloze betalingen nodig die zowel bij passagiers als chauffeurs in de smaak zou vallen. Bovendien moest de oplossing eenvoudig kunnen worden geïntegreerd met bestaande software die taxibedrijven gebruiken, zoals iCabbi.

Oplossing

Vanaf het begin heeft ember zichzelf onderscheiden als gids met inside-informatie over lokale hotspots, restaurants en evenementen. Om trendy reizigers op een gebruiksvriendelijke manier in contact te laten komen met de levensstijl en cultuur van een stad, wilde ember een strak, minimalistisch scherm en ditto betaalomgeving.

Op advies van Hiveway koos ember voor een gestroomlijnde en naadloze POS-oplossing van Stripe. Dankzij de POS-expertise en SaaS-accelerator van Hiveway kon ember binnen vier weken live gaan en proof-of-concept-pilots lanceren: een strakke Stripe Terminal met Connect die is gekoppeld aan de iPads die ember achter in de taxi's installeert. Deze iPads tonen advertenties die meeveranderen met de locatie van de reiziger. Zo kunnen ze kennismaken met lokale bedrijven en exclusieve evenementen en ervaringen, die ze bovendien tijdens de rit direct kunnen boeken via Terminal.

Resultaten

Uitbreidingsmogelijkheden

ember veranderde van een aanbieder van entertainmentmedia in Uber- en Lyft-voertuigen in een taxi-oplossing. Het koos er daarom voor om te integreren met iCabbi, 's werelds grootste dispatchbedrijf in de cloud. Door de 18.000 Canadese taxi's die zijn aangesloten op iCabbi een naadloze entertainment- en betaaloplossing te bieden, krijgt ember toegang tot een markt die van oudsher maar langzaam verandert. Nu ember achter in de taxi's zit, bekijkt het bedrijf verschillende mogelijkheden om ritten nog prettiger te maken voor zowel chauffeurs als passagiers.

Ritten verbeteren

ember voert een pilot uit met Taxelco, een innovatief bedrijf dat ecologische taxi-oplossingen aanbiedt in Montreal, Canada. Met 1475 auto's heeft Taxelco 40% van de markt in Montreal in handen. Dit biedt mogelijkheden voor ember. Het bedrijf ontwikkelde een onboardingproces waarmee chauffeurs een profiel kunnen maken en hun bankgegevens kunnen toevoegen voor Stripe Connect. ember hoopt zo ook een brug te slaan tussen passagiers en chauffeurs. Aan het einde van de rit wordt bijvoorbeeld de foto van de chauffeur weergegeven, wat volgens ember zou moeten leiden tot hogere fooien van passagiers. Als het Stripe-integratieproces eenvoudig blijkt voor chauffeurs, is Taxelco van plan om de oplossing in de toekomst breed uit te rollen en chauffeurs zo te helpen meer geld te verdienen.

Directe interesse

ember kondigde de nieuwe Stripe-oplossing met Terminal en Connect aan op het jaarlijkse iCabbi-event. Na deze aankondiging toonden 90 taxibedrijven direct interesse en tientallen bedrijven namen na afloop contact op met ember voor meer informatie. Dit leidde tot meerdere pilots in de Verenigde Staten en Canada. Daarnaast neemt ook de interesse vanuit Europa en de Caraïben voor de oplossing van ember toe.

Over onze partner

Hiveway is een technologiebedrijf dat is gevestigd in Ontario, Canada. Het heeft een pakket SaaS-accelerators ontwikkeld op basis van de populairste Stripe-producten, waarmee organisaties in een handomdraai live kunnen gaan en ze zelf weinig tot geen tijd aan development hoeven te besteden.