Uitdaging

INDOCHINO wilde meer Generatie Z-klanten en millennials bereiken. Deze klanten kopen vaak hun eerste pak tegen een hoog prijskaartje en willen flexibelere en transparantere betaalopties. Het merk wilde ook de gemiddelde bestelwaarde (GBW) verhogen en op de lange termijn nieuwe klanten aantrekken en converteren, de merkloyaliteit en levenscyclus verhogen en het bedrijf klaarstomen voor toekomstige groei.

Oplossing

INDOCHINO implementeerde de 'Pay in 4'-oplossing van Klarna. Hierdoor kunnen klanten hun aankopen in de loop van de tijd opsplitsen in vier renteloze betalingen, terwijl INDOCHINO vooraf volledig wordt betaald. De samenwerking tussen Klarna en Stripe hield ook in dat INDOCHINO de 'Pay in 4'-oplossing van Klarna snel en gemakkelijk kon integreren in hun betaalervaring..

Resultaten

Na de integratie met Klarna benadrukte Alex Nazarevich, e-commercedirecteur bij INDOCHINO het volgende: ”Door de samenwerking tussen Klarna en Stripe konden we snel aan de slag met een op maat gemaakte dienst die perfect aansloot op onze behoeften. Klarna maakte vanaf het begin al indruk door ons bedrijf vooraf klaar te stomen voor succes. Wat opviel was de aandacht en zorg die het team besteedde om onze bedrijfsdoelen te begrijpen.”

Door flexibelere manieren aan te bieden om met Klarna te betalen bij het afrekenen en deze flexibele betaalopties tijdens het winkeltraject te presenteren, zag INDOCHINO een stijging van het verkoopvolume over de hele linie en een stijging van 16% in de gemiddelde bestelwaarde. Van de INDOCHINO-klanten die Klarna gebruiken, bestaat 67% uit jonge millennials en Generatie Z-klanten: de belangrijkste demografie waarop het merk zich wilde richten.

De engineers hadden in totaal slechts 4 werkdagen nodig om Klarna volledig functioneel te krijgen met Klarna via Stripe. De gestroomlijnde integratie tussen Stripe en Klarna vereenvoudigt de financiële rapportage en uitbetalingen en leidt tot een snellere implementatie, waardoor INDOCHINO sneller meer klanten kan bereiken en de verkoop kan opschroeven.