Uitdaging

Morisawa Inc. is als producent van digitale lettertypen koploper in Japan. Het bedrijf lanceerde al in 2005 MORISAWA PASSPORT, een lettertype onder licentie. In 2022 bracht het met Morisawa Fonts een nieuwe abonnementsdienst in de cloud uit. Via deze dienst heeft elk account toegang tot meer dan 1500 lettertypen op twee computers die dankzij online toegang eenvoudig overal kunnen worden gebruikt.

"De manier waarop lettertypediensten functioneren moet veranderen, onder meer doordat steeds meer mensen op afstand werken. Daarom bieden we sinds kort een clouddienst aan waarmee gebruikers niet aan één werkplek zijn gebonden en die ze in staat stelt licenties te gebruiken voor online account- en contractbeheer, ongeacht het apparaat waarmee ze werken", zegt Takafumi Omuro, Senior Manager of System Development van Morisawa.

Om Morisawa Fonts een realiteit te maken en ontwikkeling te stimuleren, begon Morisawa met het herstructureren van het bedrijf.

"Voorheen gebruikten we een contractgestuurde watervalmethode voor projecten, maar daarbij liepen we steeds tegen de nodige problemen aan. Daarom besloten we een systeem te bouwen om ontwikkeling te versnellen met behulp van SaaS-producten. Stripe trok onze aandacht als betaalplatform dat snel kon worden geïmplementeerd en we besloten het een kans te geven", aldus Omuro.

Oplossing

In het verleden ging ontwikkeling bij Morisawa niet altijd van een leien dakje en daarom zocht het bedrijf een snelle en vertrouwde oplossing om aan al zijn betaalbehoeften te voldoen. Het koos uiteindelijk voor Stripe om zijn nieuwe betaaloplossing vorm te geven.

"Bij binnenlandse betaalbedrijven moesten modules fysiek bij ons worden afgeleverd, wat wel twee weken kon duren en de ontwikkeling ernstig zou vertragen. Bij buitenlandse betaaldiensten liepen we tegen andere problemen aan, zoals ontbrekende Engelstalige documentatie of de noodzaak om fysiek aanwezig te zijn om ontwikkeling mogelijk te maken. Bij de oplossingen van Stripe staan developers juist centraal, en dat maakt een enorm verschil voor de snelheid waarmee kan worden ontwikkeld", zegt Omuro.

Omdat de meeste lettertypen van Morisawa worden gebruikt door andere bedrijven, vond het bedrijf het belangrijk om klanten verschillende betaalmethoden aan te bieden, zoals bankoverschrijvingen. Met Stripe implementeerde Morisawa de functie om bankoverschrijvingen te gebruiken nog voordat de betaaloplossing live ging, zodat klanten vanaf het begin op de door hen gewenste manier konden betalen.

Resultaten

Voor het beheer van Morisawa Font-abonnementen gebruikt het bedrijf Stripe Billing, waarmee het zonder extra code verschillende tariefinstellingen kan implementeren, zoals kortingsbonnen en volumekortingen. Met Stripe Elements kan Morisawa zijn afrekenpagina naar eigen inzicht aanpassen. Stripe zorgt ook voor de opslag van creditcardgegevens, dus Morisawa hoeft zich niet te bekommeren om het beheer van vertrouwelijke informatie. Het Stripe-betaalsysteem maakt het bovendien mogelijk om het hele jaar door op elk moment betalingen te doen, zonder onderbrekingen.

Omdat Morisawa dochterondernemingen heeft in de VS, Taiwan en Zuid-Korea, kan Stripe betalingen afhandelen in lokale valuta, zoals in Amerikaanse dollars, en internationale creditcards verwerken. Zo kan Morisawa al zijn aandacht richten op verdere internationale uitbreiding.

"Stripe speelt een belangrijke rol bij de internationale uitbreiding van Morisawa Fonts in de toekomst", zegt Omuro.

Door de ontwikkeling te versnellen, houdt Morisawa meer tijd over om zich te richten op de klantervaring. Daarnaast heeft de implementatie van Stripe ook geleid tot vermindering van de werklast voor het boekhoudteam van Morisawa, onder andere dankzij uitgebreide rapportages en inzicht in alle klanttransacties.

"Verkopen en debiteuren werden voorheen handmatig verwerkt, maar met Stripe gaat dit nu allemaal automatisch. We kunnen snel inspelen op allerlei situaties en de uitgebreide rapporten zijn heel handig om de financiën op orde te houden", zegt Daisuke Yamada, een expert van de afdeling voor service-integratie en ontwikkeling van Morisawa.