Uitdaging

Na de lancering in 2015 van een succesvol platform voor het beheer van zakenreizen besloot Navan zijn aanbod uit te breiden, niet alleen voor bestaande klanten - variërend van dynamische start-ups tot multinationale ondernemingen – maar ook voor nieuwe gebruikers. Navan wist dat het gebruik van afzonderlijke oplossingen voor reizen, onkosten en bedrijfskaarten heel wat frustratie opleverde voor medewerkers, financiële teams en managers. Daarom ontwikkelde het bedrijf Navan Expense, een innovatieve en mensgerichte oplossing voor het beheer van reis- en andere onkosten van medewerkers, die veel efficiënter is dan traditionele onkostendeclaraties. Navan Expense automatiseert elke stap van het beheerproces van onkosten, van betaling tot reconciliatie, en stelt bedrijven in staat uitgaven op één plek in realtime te beheersen, beheren en volgen.

Oplossing

Navan werkte al met Stripe Payments voor het beheer van zakenreizen. Voor de lancering van Navan Expense koos het bedrijf voor Stripe Issuing, een oplossing die bedrijven in staat stelt virtuele en fysieke kaarten te maken, beheren en distribueren. Met Stripe Issuing kan Navan in realtime beleidsregels toepassen op betaalkaarten om uitgaven die niet onder het beleid vallen te voorkomen. Omdat de betaalgegevens op het verkooppunt worden geregistreerd, kan Navan automatische reconciliaties uitvoeren. Navan Expense maakt onkostendeclaraties dus volledig onnodig.

Resultaten

Dankzij het partnerschap met Stripe kon Navan snel handelen: het bedrijf zette zijn idee in slechts zes maanden om in een nieuw assortiment aan producten. Het volume van Navan is tussen 2019, het eerste jaar van Navan Expense, en 2022 circa 80 x gestegen, een indrukwekkend resultaat.

“Door hypermoderne fintech-infrastructuur te omarmen, konden we snel een product ontwikkelen”, vertelt Michael Sindicich, EVP en General Manager van Navan Expense. “Onze samenwerking met Stripe is cruciaal geweest voor dit succes. Zonder hun hulp was dit niet zo snel gelukt.”

Na de lancering van Navan Expense en de betreding van nieuwe markten namen de uitgaven op maandbasis en het aantal actieve gebruikers exponentieel toe. Het aantal gebruikers steeg elke maand met dubbele cijfers.

Andere voordelen van Stripe Issuing zijn de dynamische uitgavencontroles en realtime autorisatie van elke betaling zodat fraude kan worden voorkomen. Hierdoor heeft het bedrijf waardevolle tijd en resources kunnen besparen.

“Medewerkers hoeven geen omslachtige onkostendeclaraties meer in te vullen en managers hoeven niet meer elke transactie onder de loep te nemen”, zegt Sindicich. “Financiële teams zijn geen uren meer kwijt aan het analyseren van de context van transacties om te bepalen of ze in overeenstemming zijn met het beleid van het bedrijf.”

Uitbreiding naar Europa

Veel klanten van Navan zijn wereldwijd actief, dus het was belangrijk om Navan Expense ook te lanceren in andere regio's, vooral in Europa. Dankzij Stripe Issuing kunnen klanten van Navan dezelfde functies gebruiken in 20 Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Spanje.

“Het partnerschap met Stripe heeft voor ons echt tot een doorbraak geleid. De inzet van Stripe op innovatie en het verleggen van grenzen hebben een enorme meerwaarde opgeleverd voor ons bedrijf”, aldus Sindicich.

Navan Expense combineert Stripe Issuing met Stripe Connect voor een beter klantbeheer

Navan koos voor Stripe Issuing in combinatie met Connect, de oplossing voor platforms van Stripe, en gebruikt deze tools op innovatieve wijze om klanten te beheren. Dankzij Connect kan Navan Expense klanten onboarden en verifiëren, kaartuitgaven bijhouden en transacties op bedrijfs- en medewerkersniveau aggregeren en erover rapporteren. Hierdoor hoeft Navan zich minder druk te maken over de technologie achter betalingen en over compliance, en kan het bedrijf zich concentreren op het creëren van een exceptionele gebruikerservaring.