Uitdaging
Tijdens de pandemie werd snel en soepel online kopen de norm. Nu de fysieke winkels weer open zijn, heeft dat de verwachtingen van klanten niet veranderd: gemak, snelheid en eenvoud zijn nog steeds de sleutelwoorden. Voor verkopers betekende dit dat ze hun afrekenprocessen nog eens goed tegen het licht moesten houden. Voor veel retailers was het toevoegen van moderne betaalapparatuur echter een ingewikkelde optie die veel onderhoud zou vergen. Webshops die experimenteerden met fysieke winkels moesten noodgedwongen terugvallen op contant geld of losse P2P-betalingen, waardoor het enorm ingewikkeld werd om inkomsten uit fysieke en online verkopen te stroomlijnen. Bij beide soorten verkopers dreigde dit ten koste te gaan van de klantervaring.
“Bijna van de ene op de andere dag werden contactloze betalingen met betaalkaarten en digitale wallets de populairste betaalmethoden voor consumenten”, zegt Erica Lefaive, senior product marketing manager voor retail bij Shopify. “Maar een slechte ervaring bij het afrekenen, zoals te lang moeten wachten of andere hinderlijke dingen voor klanten, zorgt voor frictie die een anderszins goede ervaring in de weg kan staan.”
Shopify wil verkopers helpen om klanten online en fysiek een uitmuntende beleving te bieden, en dat staat of valt met naadloze transacties. Het bedrijf wilde de producten voor fysieke betalingen van Shopify Payments uitbreiden zodat verkopers de beste afrekenomgeving voor hun onderneming konden opzetten. Zo wilde Shopify het bijvoorbeeld eenvoudig maken om fysieke betalingen te ontvangen zonder extra apparatuur.
Oplossing
Shopify wilde Tap to Pay op iPhone inzetten om verkopers het nog makkelijker te maken om overal fysieke betalingen te ontvangen. Shopify werkt al jaren met Stripe, dus het bedrijf vond het vanzelfsprekend om ook hiervoor de hulp van Stripe in te roepen.
“Met Tap to Pay op iPhone kunnen verkopers op een nieuwe, creatieve manier nieuwe verkoopmogelijkheden benutten”, aldus Lefaive. “Onze retailers kunnen direct extra mobiele afrekenpunten maken, producten buiten de winkel verkopen en afrekenen, of verkopen bij een lokaal evenement. Onze webshophouders kunnen betalingen ontvangen in hun werkruimte, opties voor betaling bij bezorging bieden aan lokale klanten of hun producten aanbieden op markten en beurzen. We zijn erg benieuwd tot welke innovaties het gebruik van Tap to Pay op iPhone zal leiden.”
Met Tap to Pay op iPhone en de Stripe Terminal-SDK kunnen Shopify-klanten allerlei soorten fysieke, contactloze betalingen ontvangen met alleen een iPhone. Het is een eenvoudige, veilige en vertrouwelijke manier om moeiteloos fysieke betalingen te ontvangen, ongeacht waar ze zakendoen en zonder dat daarvoor extra apparatuur nodig is. Bovendien zijn alle betalingen gewoon zichtbaar op Shopify, wat het inkomstenbeheer eenvoudiger maakt.
Resultaten
Shopify-verkopers kunnen eenvoudig overal fysieke betalingen ontvangen, gewoon met een iPhone
Met Tap to Pay op iPhone en de Stripe Terminal-SDK biedt Shopify een oplossing voor gebundelde mobiele betalingen in het eigen POS-systeem. Iedere Shopify-verkoper kan de oplossing in een handomdraai implementeren. De aanschaf, het onderhoud en de tijdrovende uitrol van traditionele apparatuur behoort tot de verleden tijd.
Lefaive: “De toegankelijkheid is wat Tap to Pay op iPhone zo goed maakt. Het is een kaartlezer die je overal mee naartoe kunt nemen. Of je nu wilt besparen op betaalapparatuur of een spontane verkoopmogelijkheid wilt benutten, met Tap to Pay op iPhone en het POS-systeem van Shopify heb je alles in huis om je producten te verkopen.”
Shopify implementeert Tap to Pay op iPhone sneller dankzij de bestaande Stripe-integratie
Met Tap to Pay op iPhone en de Stripe Terminal-SDK kan Shopify snel en eenvoudig meer fysieke betaalmethoden bieden via de bestaande Stripe-integratie van het bedrijf.
Chris Saldanha, development manager voor retail bij Shopify zegt: “Onze engineers konden Tap to Pay op iPhone snel en eenvoudig toevoegen met behulp van de Stripe Terminal-SDK, omdat ze al zeer vertrouwd waren met Stripe Terminal. Zo konden ze dit nieuwe product met minimale inspanning implementeren.”
Verkopers en Shopify kunnen meer klanten op meer manieren bereiken
Shopify helpt verkopers om nieuwe inkomsten te genereren en hun onderneming te laten groeien door fysieke betalingen te ontvangen in nieuwe omgevingen, zoals tijdens evenementen, bij toeristische attracties en op alle andere momenten waar ze klanten tegenkomen.
Lefaive: “Met Tap to Pay op iPhone via de Stripe Terminal-SDK geven we onze verkopers een extra optie om fysieke betalingen te voltooien. Neem bijvoorbeeld Summer Solace Tallow, verkoper van biologische huidverzorgingsproducten en huishoudelijke artikelen, zowel online als op markten in de Bay Area. Dergelijke ondernemingen kunnen via het Shopify-platform nieuwe klanten bereiken, de klantloyaliteit verbeteren en meer inkomsten binnenhalen. Ze kunnen er echt hun hele bedrijfsvoering mee inrichten.”
