Uitdaging

SimplePractice werd in 2012 opgericht als een oplossing voor praktijkbeheer, voornamelijk voor het plannen van afspraken. Naarmate het bedrijf groeide, realiseerde het team zich dat uitdagingen zoals facturatie en boekhouding bijzonder tijdrovend waren voor artsen. “Het betalingsgedeelte van het runnen van een klein bedrijf is van cruciaal belang”, zegt Fletcher Dennison, COO van SimplePractice. “Als de betalingen voor onze klanten niet goed worden verwerkt, is hun bedrijf een kort leven beschoren.”

SimplePractice wilde deze artsen helpen om onnauwkeurige en omslachtige papieren processen voor betalingsacceptatie te elimineren. Om betalingen op het SimplePractice-platform mogelijk te maken, moest het bedrijf het geldverkeer tussen cliënten en artsen kunnen beheren, zonder dat hun interne resources zich moesten richten op het bouwen van nieuwe software of het integreren van meerdere nieuwe systemen.

Oplossing

SimplePractice koos voor Stripe vanwege de eenvoudige integratie met het eigen platform. Zo konden krachtige tools voor betalingsbeheer worden toegevoegd aan de mobiele app van SimplePractice. Binnen enkele weken nadat de keuze op Stripe Connect was gevallen, kon SimplePractice de facturatie van patiënten en betalingen aan gebruikers uitrollen. Deze processen zijn volledig geïntegreerd in de tools van SimplePractice. Dit betekent dat artsen slechts eenmalig de betaalgegevens van hun cliënten hoeven te verzamelen en vervolgens het beheer van betalingen en facturen kunnen overlaten aan SimplePractice en Stripe.

Samen met Stripe heeft SimplePractice ook een functie voor automatisch betalen opgezet.
Hiermee kunnen artsen geautomatiseerde betalingen voor vaste cliënten instellen, en elke avond een mail krijgen met een overzicht van de betalingen die kunnen worden gefactureerd.

Resultaten

Ralph Zimmermann, medeoprichter en CTO van SimplePractice, merkt op dat SimplePractice dankzij de flexibele, uniforme API van Stripe veel eenvoudiger het gewenste hoge niveau voor productkwaliteit kan handhaven en nieuwe producten kan maken. “Dankzij Stripe kunnen onze gezondheids- en welzijnsprofessionals creditcards accepteren binnen enkele minuten in plaats van dagen, en zonder Stripe Connect hadden we waarschijnlijk een team van vier personen nodig om alleen al creditcardbetalingen af te handelen.”

De nieuwe functie voor automatisch betalen van SimplePractice krijgt ook positieve reacties van artsen. Meer dan 30% van de gezondheids- en welzijnsprofessionals van SimplePractice maakte er kort na de lancering al gebruik van. “Het mooie van geautomatiseerde betalingen is dat SimplePractice en Stripe druk bezig zijn, terwijl artsen de rust krijgen die ze nodig hebben. Alle extra financiële taken die ze nog moeten doen na hun zorg voor cliënten wordt hun nu uit handen genomen”, aldus Spector. “Het biedt artsen meer tijd en vrijheid om te besteden aan hun cliënten, of om thuis met hun gezin door te brengen, en intussen gewoon te worden uitbetaald.”