Uitdaging

Songbox-oprichter Michael Coll is een productmanager en muzikant die jarenlang als gitarist in een rockband speelde. In die hoedanigheid stuurde hij vele cd's naar belangrijke mensen in de branche om vervolgens nooit iets terug te horen. Toen hij bij een grote mediaorganisatie ging werken, zag hij met eigen ogen hoe ingezonden demo's van muzikanten direct in de prullenbak belandden. "Dat moet toch beter kunnen", dacht hij. Tijdens een lang weekend maakte hij een proof-of-concept. "Ik wilde muzikanten de kans geven om hun werk op een efficiënte en veilige manier te versturen en ze bovendien inzicht bieden in wie ernaar heeft geluisterd en wie niet. Dat laatste is misschien nog wel belangrijker."

Vlak na de eeuwwisseling startte Coll een bedrijf voor de reproductie van cd’s. Hierdoor wist hij hoe moeilijk en tijdrovend het is om online betalingen en betaalprocessen te implementeren. In plaats van zijn eigen betaalinfrastructuur op te zetten, ging hij daarom op zoek naar een gebruiksvriendelijke, kant-en-klare oplossing die zijn businessmodel met abonnementen kon ondersteunen.

Oplossing

Coll koos uiteindelijk voor Stripe Checkout en Stripe Billing, waardoor hij meer tijd overhield om te werken aan een goed product dat de juiste snaar zou raken bij muzikanten. Hij was blij verrast om te zien hoe eenvoudig het was om Stripe te integreren met Songbox. "Er kwam echt vrijwel geen programmeerwerk aan te pas. Ik hoefde alleen maar code uit de documentatie te kopiëren naar de app en wat aanpassingen te doen. De documentatie was echt weergaloos", zegt hij. Later voltooide Coll de integraties met Stripe-webhooks zodat gebruikers zelf veilig konden bepalen aan wie ze toegang tot hun werk wilden geven.

Resultaten

De producten van Stripe vereisen weinig programmeerwerk, dus de implementatie verliep een stuk soepeler dan met andere betaaldienstverleners waarmee Coll in het verleden had gewerkt. Hij kon zelfs een model met gestaffelde abonnementen aanbieden. De upsells van abonnementen die Stripe lanceerde, maakte een wezenlijk verschil voor de omzet van Songbox. "Het aantal verkochte jaarabonnementen kreeg direct een flinke boost en heeft mijn bedrijf en cashflow absoluut goed gedaan."

Naast de omzetgroei bespaarde Coll met de uitrol van het klantenportaal bovendien weken aan werk. Het klantenportaal is een door Stripe gehoste beveiligde pagina waar Songbox-klanten hun eigen abonnementen en facturatiegegevens kunnen beheren."Eerder moest ik al die gegevens zelf invoeren en onderhouden. Elke annulering, tijdelijke opzegging, upgrade en downgrade."
De analyses van Stripe hebben Coll ook de data en inzichten gegeven die hij nodig had tijdens financieringsrondes. "Ik kreeg vragen over groei, klantverloop, totale inkomsten, MRR. Al die informatie kan ik heel eenvoudig uit het analysedashboard van Stripe halen."

Meer informatie