Uitdaging

SU2C zet zich onophoudelijk in om patiënten de nieuwste, meest effectieve en meest veelbelovende kankerbehandelingen te bieden. Dit doet deze stichting door de knapste koppen te verenigen om samenwerking, innovatie en het delen van kankeronderzoek mogelijk te maken. Met de hulp van de entertainmentindustrie wil SU2C bewustzijn creëren, het publiek informeren over kankerpreventie en mensen helpen kanker te overwinnen en nog een lang leven te leiden.

Het tweejaarlijkse evenement waar SU2C geld ophaalt voor de strijd tegen kanker wordt tegelijkertijd uitgezonden op meer dan 60 deelnemende mediaplatforms in de Verenigde Staten en Canada, waaronder bij alle vier de grote Amerikaanse omroepen. Tijdens de inzamelingsactie roepen bekende acteurs, sporters en journalisten kijkers op om met een donatie hun steentje bij te dragen in de strijd tegen kanker.

In het verleden zorgde deze enorme piek in donaties nog weleens voor verwerkingsproblemen. "Door de vele donaties die binnenkwamen tijdens de uitzending, lukte het ons soms niet om alle betalingen tijdig te verwerken", vertelt Robyn Bucknam, Vice President of Innovation and Technology van Stand Up To Cancer. "Als donateurs bijvoorbeeld onjuiste gegevens invulde, werden zij niet automatisch gevraagd om de info te corrigeren en mislukte de donatie. Bovendien blokkeerde de fraudepreventieprogramma's van ons betalingssysteem in een aantal gevallen legitieme donateurs. We willen het zo makkelijk mogelijk maken voor onze donateurs om hun bijdrage te leveren, dus het was duidelijk dat we op zoek moesten naar een oplossing voor deze problemen", aldus Bucknam.

Om de grote hoeveelheid donaties aan te kunnen, zocht Stand Up To Cancer een geavanceerdere oplossing waarmee donaties in realtime konden worden verwerkt en onjuiste fraudemeldingen tot een minimum beperkt konden worden. Gelukkig bood Fundraise Up precies op tijd de helpende hand.

Oplossing

De bestaande betaaloplossing voldeed niet aan de behoeften van Stand Up To Cancer, maar een nieuw platform moest wel voldoen aan een zeer specifieke set vereisten van de organisatie. Stand Up To Cancer vond dat het product van Fundraise Up de belangrijkste operationele uitdagingen zou oplossen, en dat binnen het budget.

Fundraise Up leverde een oplossing op maat om de problemen van Stand Up To Cancer het hoofd te bieden: het verbeterde de fraudepreventie, voegde realtime betalingsverwerking en weergave van omzetmogelijkheden toe en leverde een eenvoudige CRM-integratie. Het gebruikte hiervoor verschillende krachtige API's en softwareoplossingen van Stripe. Met Payments kan SU2C internationale betalingen accepteren via een flexibele integratie die zich aanpast aan het apparaat en de locatie van elke klant. Radar is een geavanceerde machine-learningoplossing die betere controles, krachtige inzichten, regels op maat en lijsten met af- en goedgekeurde klanten biedt. Met Sigma, op basis van SQL, kan Stand Up To Cancer Stripe-gegevens snel analyseren om zakelijke inzichten op te doen.

Bovendien integreerde Fundraise Up zijn eigen software moeiteloos met de robuuste API van Stripe. Dit gaf SU2C een nog krachtigere oplossing, die de televisie-uitzending een enorme boost gaf. "Dankzij Fundraise Up en Stripe konden we onze donateurs nog beter van dienst zijn. Dat is uiteindelijk altijd ons ultieme doel", aldus Bucknam. "Hun geavanceerde technologie maakt ons leven zo veel makkelijker. Het is erg prettig om te weten dat platforms meer werk voor je kunnen verzetten, zonder de kostenkant uit het oog te verliezen."

Resultaten

Geweigerde betalingen teruggebracht tot 0,97%

Stand Up To Cancer haalde meer inkomsten binnen dankzij de samenwerking met Fundraise Up en Stripe. Met de hulp van Radar en de eigen fraudedetectiesoftware van Fundraise Up liep het percentage geweigerde betalingen terug tot 0,97%. Dankzij de realtime betalingsverwerking konden donateurs betaalfouten corrigeren die voorheen zouden zijn geaccepteerd. Deze nieuwe technologieën stelden donateurs in staat sneller en makkelijker te betalen en verlichtten het werk voor het personeel.

250% stijging van maandelijkse donaties

Dankzij Stripe Payments steeg het aantal donateurs dat overstapte van eenmalige donaties op maandelijkse donaties met 250%. Bovendien nam het aantal terugkerende donateurs met 30% toe, wat toe te schrijven was aan de hoogwaardige technologie voor fondsenwerving van Fundraise Up die betalingen met meer digitale wallets mogelijk maakt.

Campagnes kunnen binnen zes weken van start

Voordat Stand Up To Cancer samenwerkte met Fundraise Up en Stripe liep de organisatie regelmatig vast in een wirwar van leveranciers en omslachtige programmeerprojecten. Hierdoor duurde het onnodig lang om grote campagnes op poten te zetten, soms wel drie maanden of langer. Met de ondersteuning van Fundraise Up en de API van Stripe heeft het team nu nog maar een week of zes nodig om de technische kant van de campagne voor te bereiden. Deze aanzienlijke verandering heeft een positief effect gehad op de efficiëntie van medewerkers op afdelingen als finance, boekhouding, risicobeheer en operations. Stand Up To Cancer kan nu nog betere campagnes lanceren, en dat twee keer zo snel.

Over Fundraise Up

Fundraise Up is een bedrijf dat technologie benut om de manier waarop mensen geld geven te optimaliseren. Het donatieplatform biedt eenvoudige betaalmethoden en betere conversie, waardoor non-profits meer donateurs aan zich kunnen binden en meer inkomsten binnenhalen.