Uitdaging

Traxero biedt aanbieders in de branche voor pechhulp innovatieve oplossingen voor het toewijzen van monteurs, het volgen van het wagenpark, de klantenservice en meer. Het is belangrijk om deze bedrijven te helpen focussen op winstgevendheid, vooral waar het gaat om betalingen. Traxero liep tegen problemen aan met de vorige betaaldienstverlener. Veel klanten klaagden over de lange wachttijden en het gebrek aan zichtbaarheid van transacties en terugbetalingen.

Traxero was op zoek naar een betaaloplossing zonder vertraging voor klanten. Maar de integratie van een nieuw betaalplatform en ook de investering van tijd en resources in de ontwikkeling van dashboards zouden een enorme uitdaging zijn. En omdat Traxero gericht was op groei, moest de oplossing voor betalingen snel, gemakkelijk en betrouwbaar zijn en klanten tegelijk een betere ervaring bieden.

Oplossing

Traxero heeft gekozen voor Stripe Connect als geïntegreerde oplossing voor betalingen. Nu kunnen klanten gemakkelijker betalingen accepteren en beheren via één enkel platform terwijl Traxero over een nieuwe, handige inkomstenstroom beschikt. Stripe Connect is de snelste en gemakkelijkste manier om betalingen in platforms en marktplaatsen te integreren via programmeerbare API's en tools waarmee je end-to-end ervaringen kunt ontwikkelen en schalen. Traxero heeft Stripe Terminal gekoppeld aan Connect om klanten een krachtige, geïntegreerde betaaloplossing via meerdere kanalen te bieden. Via Connect en Terminal kunnen klanten van Traxero fysieke creditcardbetalingen accepteren met kaartlezers van Terminal, terwijl ze tegelijk moeiteloos transacties, terugbetalingen, chargebacks en meer beheren via hun Connect-dashboards.

“Na de overstap op Stripe konden we binnen ongeveer vier weken klanten onboarden naar onze bètaversie voor fysieke betalingen”, zegt Cheryl Hawkins, Product Manager van Payments bij Traxero.

De klanten van Traxero willen een probleemloze betaalervaring en inzichten in realtime, vooral voor wat betreft betalingen en inkomsten. Dankzij Terminal kunnen klanten van Traxero fysieke betalingen accepteren. En Stripe Connect maakt een end-to-end ervaring voor betalingen mogelijk, waaronder zichtbaarheid in realtime via de dashboards van Stripe. Zo kunnen Traxero en zijn klanten hun bedrijven optimaal beheren.

Resultaten

Traxero moest zijn infrastructuur voor betalingen upgraden om klanten beter van dienst te zijn en inzichten in realtime voor betalingen te verstrekken. Maar de middelen en tijd waren beperkt voor het bedrijf. Door te integreren met Stripe was Traxero in staat het vorige platform voor betalingen te vervangen en snel en gemakkelijk een nieuwe oplossing voor fysieke betalingen te starten zonder dat dit ten koste ging van de klanttevredenheid.

Vier weken voor het ontwikkelen en lanceren van een oplossing voor fysieke betalingen met Stripe Terminal

Dankzij het gemak en de eenvoud van de integratie van Stripe Connect met Stripe Terminal kon Traxero de oude infrastructuur voor betalingen vervangen en al na vier weken met bètatests starten voor TowPay, het nieuwe product voor fysieke betalingen. Dat was precies voor een belangrijke conferentie van de branche.

Hawkins: “We waren dolblij dat we onze nieuwe oplossing voor fysieke betalingen konden lanceren voordat de Tow Show van start ging. We zijn dankbaar dat alles met Stripe zo soepel liep.”

Gemakkelijke integratie met Stripe Connect

Met Stripe Connect had Traxero maar één technisch team nodig om de bestaande oplossing te vervangen. De programmeerbare API's van Stripe zijn gebruiksvriendelijk, waardoor Traxero zijn nieuwe betaaloplossing, waaronder de door Stripe gehoste onboarding en dashboards, sneller en met minder ontwikkelingswerkzaamheden kon integreren.

Zichtbaarheid van betalingen in realtime

Met de geïntegreerde oplossing van Stripe kunnen klanten van Traxero betalingen in realtime accepteren en beheren, zodat ze meer tijd in hun bedrijf kunnen steken. Het wereldwijde platform voor betalingen van Stripe en de innovatieve financiële producten dragen ook bij aan de groeistrategieën van Traxero voor de lange termijn.

“Elke keer dat we vroegen of iets mogelijk was, had Stripe wel een product of bèta voor ons. Stripe denkt altijd vooruit”, aldus Hawkins.