Bedrijven monitoren maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) om informatie te krijgen over hun prestaties en informatie te leveren voor strategische besluitvorming. MRR is een bijzonder belangrijke maatstaf voor abonnementsbedrijven. We leggen uit wat MRR is, hoe het wordt berekend, wat de verschillende soorten MRR zijn en hoe ze worden gebruikt. We bekijken ook hoe bedrijven die op abonnementen werken MRR kunnen gebruiken om groei te stimuleren en hun bedrijfsstrategie te optimaliseren, evenals tips voor het gebruik van MRR gegevens om de financiële gezondheid te maximaliseren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)?
  
• Soorten MRR
  
• Hoe bereken je MRR
  
• Waarom MRR belangrijk is voor bedrijven
  
  • Relatie met andere belangrijke statistieken
    
  • Informatie over klanten
    
• Hoe de MRR te verhogen
  
  • De prijsstrategie optimaliseren
    
  • Upsell en cross-sell
    
  • Focus op klantenbinding
    
  • Meer klanten werven
    
  • Diversifiëren van inkomstenstromen
    

Wat zijn maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)?

MRR meet de voorspelbare terugkerende inkomsten die maandelijks door klanten worden gegenereerd. Het is een belangrijke statistiek voor bedrijven die op abonnementen zijn gebaseerd, omdat het hen helpt toekomstige inkomsten te voorspellen, groeitrends te identificeren en strategische beslissingen te nemen.

Soorten MRR

Bedrijven die met abonnementen werken, kunnen verschillende soorten MRR volgen om informatie te krijgen over hun prestaties, een beter inzicht te krijgen in hun omzetgroei en verbeterpunten te identificeren:

• Nieuwe MRR
  MRR die worden gegenereerd door nieuwe abonnees die zich onlangs hebben geregistreerd voor een product of dienst. Dit is de groei van het klantenbestand.

• Uitbreiding MRR
  MRR die worden gegenereerd door bestaande abonnees die hun abonnement hebben geüpgraded of aanvullende diensten of functies hebben toegevoegd. Dit vertegenwoordigt de stijging van de inkomsten per klant.

• Verloop MRR
  MRR verloren gegaan doordat klanten hun abonnementen opzegden. Dit staat voor omzetverlies door klantverloop in die maand.

• Reactivering MRR
  MRR van abonnees die hun abonnement eerder hadden opgezegd, maar nu zijn teruggekeerd. Dit vertegenwoordigt de herwonnen inkomsten dankzij klantbehoud.

• Contractie MRR
  MRR verloren gegaan doordat bestaande abonnees hun abonnement inruilden of diensten of functies verwijderden. Dit betekent een omzetverlies per klant.

• Netto nieuwe MRR
  De som van de nieuwe MRR en de MRR voor uitbreiding minus het klantverloop MRR en de MRR voor inkrimping, die de totale groei van de maandelijks terugkerende inkomsten vertegenwoordigt.

Zo bereken je MRR

Om MRR te berekenen, vermenigvuldig je het totale aantal betalende klanten met de gemiddelde inkomsten per gebruiker (ARPU) per maand. Als een bedrijf bijvoorbeeld 100 klanten heeft die $ 100 per maand betalen, is hun MRR $ 10.000.

De formule voor MRR ziet er als volgt uit:

MRR = (aantal klanten) x (gemiddelde maandelijkse inkomsten per klant)

Je kunt MRR ook berekenen door de inkomsten van elk abonnement of product dat door je bedrijf wordt aangeboden bij elkaar op te tellen.

Stel dat een bedrijf drie abonnementsformules heeft: Plan A kost $ 10 per maand, abonnement B kost $ 20 per maand en abonnement C kost $ 30 per maand. In een bepaalde maand heeft het bedrijf 100 klanten geabonneerd op abonnement A, 50 klanten geabonneerd op plan B en 30 klanten geabonneerd op plan C. De MRR voor het bedrijf in die maand zou $ 2.900 zijn.

MRR = (100 x $10) + (50 x $20) + (30 x $30) = $2.900

De formule voor het berekenen van MRR kan variëren, afhankelijk van het type MRR dat u bijhoudt.

Waarom MRR belangrijk is voor bedrijven

MRR is een krachtige maatstaf voor bedrijven die een op abonnementen gebaseerd bedrijfsmodel gebruiken, omdat het hen in staat stelt toekomstige inkomsten te voorspellen, groeitrends te identificeren, probleemgebieden te lokaliseren en strategische beslissingen te nemen. Als een bedrijf bijvoorbeeld een gestage MRR groei van 10% per maand heeft, kunnen ze voorspellen dat hun omzet elke zeven maanden zal verdubbelen. Deze informatie kan beslissingen nemen over aanwerving, productontwikkeling en marketingstrategie. En als een bedrijf een daling van de MRR ziet, kan dit erop wijzen dat het klanten verliest. Het bedrijf kan dan de oorzaak van het probleem onderzoeken en wijzigingen aanbrengen om de retentie te verbeteren.

Hier zijn een paar manieren waarop bedrijven MRR maximaal kunnen benutten:

Relatie met andere belangrijke statistieken

MRR op zichzelf kan belangrijke informatie geven over de gezondheid van een bedrijf, maar de waarde ervan neemt toe wanneer bedrijven het in de context van andere statistieken beschouwen. MRR kunnen worden gebruikt om belangrijke indicatoren te berekenen, zoals CAC, lifetime value (LTV) en brutomarge.

De CAC zijn de kosten voor het werven van een nieuwe klant, berekend door de totale kosten van verkoop en marketing te delen door het aantal nieuwe klanten. LTV zijn de verwachte inkomsten die een klant gedurende zijn levensduur aan een bedrijf zal genereren, berekend door de ARPU te vermenigvuldigen met de gemiddelde customer lifetime. Brutomarge is de winst die een bedrijf maakt na aftrek van de kosten van verkochte goederen van de omzet, berekend door MRR te vermenigvuldigen met het brutomargepercentage.

Informatie over klanten

Bedrijven kunnen MRR ook gebruiken om de prestaties van verschillende klantsegmenten bij te houden, zodat ze kunnen bepalen welke segmenten het meest winstgevend zijn en waar ze hun verkoop- en marketinginspanningen op moeten richten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld MRR meten voor ondernemingen, kleine bedrijven en particulieren.

Bedrijven kunnen ook klantacquisitie en -behoud meten en analyseren om efficiënte, succesvolle acquisitie-inspanningen te stimuleren. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld bijhouden hoeveel nieuwe klanten ze elke maand werven en waar die klanten vandaan komen, en deze bevindingen vergelijken met verkoop- en marketinguitgaven. Bedrijven kunnen MRR ook gebruiken om bij te houden hoe lang klanten bij het bedrijf blijven en welke factoren bijdragen aan klantbehoud.

MRR verhogen

Er zijn meerdere manieren om de MRR verhogen, waaronder het optimaliseren van de prijsstrategie, upselling en cross-selling, focussen op goed presterende tactieken voor klantenwerving en -behoud, het diversifiëren van inkomstenstromen en het implementeren van oplossingen voor abonnementsbeheer en facturatie, zoals die worden aangeboden door Stripe.

Je prijsstrategie optimaliseren

Dit is een van de meest effectieve manieren om de MRR te verhogen. Bedrijven kunnen de beste prijsstrategie bepalen door marktonderzoek of A/B-testen uit te voeren. Ze kunnen deze informatie ook gebruiken om verschillende tariefplannen aan te bieden, zoals Basic, Standard en Premium, om verschillende klantsegmenten aan te spreken.

Upselling en cross-selling

Upselling betekent het aanbieden van een duurder product of dienst aan klanten, terwijl cross-selling het aanbieden van gerelateerde producten of diensten aan klanten is. Een bedrijf dat een maandabonnement voor een softwaredienst verkoopt, kan klanten bijvoorbeeld upsellen naar een jaarabonnement of ze functies en add-ons verkopen, zoals extra opslagruimte, geavanceerde rapporten en analyses, of integratie met andere software.

Focus op klantbehoud

Klantbehoud is een belangrijke prioriteit voor bedrijven met terugkerende inkomsten. Uitstekende klantenservice, een sterk klantloyaliteitsprogramma en het voortdurend verbeteren van producten en diensten zullen doorgaans de retentie verbeteren. Door klanten tevreden te houden, kunnen bedrijven het klantverloop verminderen, waardoor de MRR toeneemt.

Meer klanten werven

Klantenwerving is belangrijk voor MRR en strategieën variëren afhankelijk van de branche en successen uit het verleden. Strategieën kunnen bestaan uit het uitbreiden van het klantenbestand door middel van gerichte marketingcampagnes, het creëren van nieuwe product- of dienstenpakketten om nieuwe marktsegmenten aan te spreken, het heroverwegen van de online aanwezigheid van uw bedrijf of het aanbieden van doorverwijzingsprikkels aan huidige klanten om hen aan te moedigen nieuwe klanten binnen te halen.

Diversifiëren van inkomstenbronnen

Het diversifiëren van inkomstenbronnen is een krachtige manier om de MRR te verhogen en extra veerkracht in het bedrijf in te bouwen. Zo kan een bedrijf dat momenteel omzet genereert uit slechts één product of dienst, zijn aanbod uitbreiden met aanvullende producten of diensten. Dit kan helpen om risico's te beperken en een stabielere bron van inkomsten te bieden.

Lees onze gids voor een diepere duik in bewezen manieren waarop u de MRR van uw bedrijf kunt verhogen.

Ga naar Stripe Billing en ontdek hoe het abonnementsbedrijven in staat stelt efficiënt te schalen, meer omzet te genereren en hun activiteiten rond terugkerende betalingen en facturering te stroomlijnen.

Meer informatiebronnen

• Het rapport over de status van abonnementen en facturatiebeheer: Terugkerende inkomsten verhogen bij economische onzekerheid