Herausforderung
Seit über 25 Jahren bietet AJ Bell preisgekrönte Produkte und Services für einfache und erschwingliche Investments. Mit seinem vorherigen Zahlungsdienstleister musste das Unternehmen jedoch separate Konten für die Zahlungsabwicklung einrichten und Vereinbarungen mit Händlern treffen, was zu fragmentierten Nutzererfahrungen führte, insbesondere für Anleger/innen und Berater/innen, die mobil agieren. Tim Huckle, Director of Digital Strategy bei AJ Bell und im Herzen Entwickler, sagt: „Eines unserer Ziele ist die am einfachsten zu bedienende Investmentplattform.“ Damit machte sich AJ Bell auf die Suche nach einem neuen Dienstleister, der seinen Kund/innen eine bessere Erfahrung auf Mobilgeräten bieten, die Zahlungsabwicklung beschleunigen und den Zahlungsabgleich effektiver automatisieren würde.
Lösung
AJ Bell entschied sich bei seinem Aufbau einer unternehmenstauglichen Zahlungsplattform für Stripe – wegen dessen Erfahrung im Zahlungsverkehr und der API-Suite. Mit Stripe Connect konnte AJ Bell Guthaben automatisch auf verschiedene Konten übertragen und so die Nutzererfahrung für seine mobilen Kund/innen verbessern. Darüber hinaus ebnete Stripe Connect den Weg für die „Fähigkeit, die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) rasch umzusetzen und auch Apple Pay und Google Pay mit nur ein paar zusätzlichen Codezeilen zu integrieren“, so Huckle. AJ Bell hat mit Stripe Sigma auch robuste benutzerdefinierte Berichte entwickelt, um ein präzises Berichtswesen für Guthaben-Transfers zu gewährleisten.
Ergebnisse
Die Integration nahm nur wenige Wochen in Anspruch. Danach profitierten die 432.000 Kund/innen von AJ Bell von einer beschleunigten und besseren mobilen Erfahrung, mit der sie in Sekundenschnelle Geld auf ihre Konten einzahlen konnten. Darüber hinaus hat das Team die internen Prozesse gestrafft, um die Abläufe zwischen Technik- und Vertriebsteams weitaus effizienter zu gestalten. Heute verwaltet das Unternehmen Assets im Wert von über 68 Milliarden Pfund auf der mit Stripe neu gestalteten Plattform.
Die APIs und Entwickler-Tools von Stripe gelten weithin als die besten der Branche. Wir profitierten von der Möglichkeit, die Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung rasch zu erfüllen und auch Apple Pay und Google Pay mit wenigen zusätzlichen Codezeilen zu integrieren.
