Herausforderung

Der Marktplatz von CSFloat wurde immer beliebter. Also implementierte das Unternehmen mehrere Zahlungssysteme, um den verschiedenen Anforderungen in den einzelnen Ländern gerecht zu werden. Doch die unzureichende Integration erwies sich schon bald als Hindernis für die weitere Skalierung.

Das Unternehmen musste also die diversen Systeme zu einer einheitlichen Plattform zusammenfassen, die sich in den Marktplatz integrieren ließ. Angesichts der jungen, technisch versierten Nutzer sollten zudem auch neue Zahlungsmöglichkeiten wie etwa Kryptowährungen angeboten werden können. Um seinen Marktplatz skalierbarer zu machen, begab sich CSFloat also auf die Suche nach einem benutzerfreundlichen Zahlungsabwickler, der Betrug auf beiden Seiten der Transaktion verhindert und marktübergreifend in kürzester Zeit reibungslose Auszahlungen ermöglicht.

Lösung

CSFloat stellte seine gesamte Zahlungsabwicklung auf das speziell für Marktplätze entwickelte Stripe Connect um. Die Entscheidung für Stripe fiel insbesondere deshalb, weil so die zahlreichen Insellösungen durch eine einzige zukunftssichere und vollständig integrierte Lösung ersetzt werden konnten.

„Mit den verschiedenen Anbietern wollten wir möglichst viele Anwendungsszenarien abdecken. Schon bald merkten wir jedoch, dass wir so nicht mehr skalieren konnten“, so Stepan Fedorko-Bartos, Mitgründer und CEO von CSFloat. „Unsere bisherigen Zahlungsabwickler waren unzuverlässig, langsam und behäbig, was die Zahlungsverwaltung, so wie sie uns vorschwebte, erheblich erschwerte. Also sahen wir uns nach einem innovativen Anbieter um, der in der Branche ganz vorne mitspielt. Und genau den haben wir in Stripe gefunden.“
Mit dem zeitsparenden Onboarding und der Möglichkeit, viele internationale Zahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten anzubieten, eröffneten die Connect-APIs dem Nutzerstamm von CSFloat einen schnellen, unkomplizierten und skalierbaren Bezahlvorgang.

Stripe wickelt das gesamte Händler-Onboarding mit Connect ab. Dies beinhaltet unter anderem die treuhänderische Verwahrung von Zahlungen bis zum tatsächlichen Artikelversand und die Ausschüttung von Zahlungen und Auszahlungen. Das wiederum entlastet die relativ kleine Belegschaft von CSFloat und schützt beide Seiten der Transaktion ohne zusätzlichen Aufwand vor Betrug. Durch die Einbindung des gesamten Ablaufs in eine zentrale Plattform und die Automatisierungsfunktionen ermöglicht CSFloat zudem ein höheres Zahlungsvolumen, geringere Betriebskosten und eine kürzere Entwicklungszeit – und verbessert so nicht zuletzt das Benutzererlebnis für alle Beteiligten.

Ergebnisse

25–35 % geringere Abwicklungskosten

Früher musste CSFloat mehrere Anbieter bezahlen, was natürlich die Effizienz beeinträchtigte. Das erschwerte dem Unternehmen sein weiteres Wachstum und die Bewältigung des hohen Zahlungsaufkommens. Durch die Bündelung der gesamten Zahlungsinfrastruktur auf einer einzigen Plattform konnte CSFloat nicht nur die Kosten für die Kreditkartenabwicklung um 25 % senken, sondern auch 35 % bei der Abwicklung von Krypto-Zahlungen einsparen.

„Insbesondere in einem margenschwachen Geschäft wie dem unseren ist es ganz entscheidend, die Kosten möglichst gering zu halten und so den Kundennutzen zu erhöhen“, so Fedorko-Bartos. „Und wenn wir betriebliche Gemeinkosten an einen externen Anbieter wie Stripe auslagern, können wir uns auch viel stärker darauf konzentrieren, unser eigentliches Produkt weiterzuentwickeln.“

Vervierfachung des Zahlungsvolumens

Seitdem CSFloat Stripe als einzigen Zahlungsabwickler nutzt, konnte das Unternehmen sein Zahlungsvolumen vervierfachen und die Compliance in allen Ländern, in denen es tätig ist, automatisieren. Mit über einer Million Nutzerinnen und Nutzern in 115 Ländern generiert CSFloat mit seinem Marktplatz heute ein Bruttovolumen von 70 Mio. USD. „Dieses Wachstum wäre ohne das vollständig integrierte System, das schlanke Onboarding und den integrierten Betrugsschutz von Stripe unmöglich gewesen“, resümiert Ceegan Hale, Mitgründer und COO von CSFloat.

Schnellere Krypto-Auszahlungen weltweit

Stripe unterstützt in den USA sofortige Auszahlungen. In anderen Ländern können Banküberweisungen dagegen bis zu fünf Werktage dauern. Zudem ist es nicht in allen Ländern üblich, Zahlungen in der jeweiligen Landeswährung abzuwickeln. Hier kann Krypto für mehr Stabilität sorgen: Dabei erfolgen Auszahlungen in gerade einmal zwei Werktagen in der Stablecoin USD Coin (USDC), die an den US-Dollar gekoppelt ist. Mit dem kryptofähigen Stripe-System kann CSFloat so in noch mehr Regionen präsent sein und flexiblere Auszahlungsmöglichkeiten anbieten.