Herausforderung
FREE NOW betreibt einen Marktplatz für Mobilitätsangebote und wollte seine Kosten senken. Denn für jede einzelne Kundentransaktion waren bislang mehrere Autorisierungen nötig (eine temporäre Kontobelastung bei Fahrtantritt und eine bei Fahrtende). Für ein reibungsloses Kundenerlebnis war dieses komplizierte Verfahren auf eine hohe Autorisierungsquote angewiesen. Deshalb suchte FREE NOW nach einer flexiblen und effizienten Lösung für Zahlungen mit mehreren Beteiligten.
FREE NOW befolgte bei der Stripe-Integration einen strikten Zeitplan und passte sie an die vorhandene Architektur an. Auch Mehrfachautorisierungen für einzelne Transaktionen und die Annahme mehrerer Zahlungsmethoden wie Karten, Apple Pay, Google Pay und andere lokale Verfahren sollten unterstützt werden. Deshalb wollte FREE NOW die parallele Verwaltung mehrerer Händlerkonten optimieren und zugleich ein angenehmes Nutzererlebnis und unkomplizierte Backend-Prozesse gewährleisten.
Lösung
Der professionelle Service von Stripe arbeitete eng mit der Projektgruppe von FREE NOW zusammen und band Stripe in die Zahlungsinfrastruktur des Unternehmens ein. Gemeinsam entwickelte man die folgenden Lösungen als Reaktion auf die komplexen Implementierungsanforderungen:
- Übererfassung von Autorisierungen: Das Unternehmen kann bei Kundenbuchungen Schätzbeträge freigeben und am Ende dann den tatsächlichen Betrag einziehen, selbst wenn dieser den Freigabebetrag übersteigt.
- Gemeinsame Wallets: Standard Connect ermöglicht Fahrten auch über Landesgrenzen hinweg mit einem einzigen Nutzerkonto im Frontend. FREE NOW kann in diesem Fall bis zu 30 Konten im Backend koordinieren.
- SSO-Implementierung: FREE NOW kann über ein einziges Dashboard bis zu 30 Händlerkonten sicher verwalten.
- Stripe-Berichterstattung per API: FREE NOW übermittelt Finanzberichte innerhalb des Unternehmens sicher per Security File Transfer Protocol (SFTP).
Zudem profitierte FREE NOW von wöchentlichen Besprechungen und Technik-Workshops von Stripe. So entwickelte sich zwischen beiden Unternehmen eine enge, transparente Arbeitsbeziehung. Auf diese Weise konnten Schwierigkeiten zügig beseitigt und das Projekt fristgerecht abgeschlossen werden.
Ergebnisse
Dank der professionellen Unterstützung von Stripe konnte FREE NOW seine Zielsetzungen pünktlich erfüllen und fristgerecht an den Start gehen.
FREE NOW ist mittlerweile in zehn Ländern verfügbar. Und das Unternehmen will schon bald in weitere Zahlungsmethoden und Geschäftsfelder expandieren.
Das professionelle Team von Stripe hat den Implementierungserfolg entscheidend mitbestimmt. Die Kundenbetreuung im Vorfeld der Implementierung ist wirklich toll. So konnten wir ein absolut überzeugendes Produkt abliefern.
