Herausforderung
Zunächst haben sich die Kund/innen von Ignition selbst um die Abwicklung von Zahlungen gekümmert, wobei insbesondere die Nachverfolgung verspäteter Zahlungen viel manuellen Aufwand mit sich brachte. Die Mitgründer wollten ihren Kund/innen helfen, den Zahlungseinzug zu automatisieren und gleichzeitig eine nahtlose Benutzererfahrung für sich und ihre Kund/innen über die Plattform von Ignition anzubieten.
Um den Kundenauftragsprozess auf der ganzen Welt zu verbessern, benötigte das Unternehmen einen Zahlungsanbieter, der verschiedene Währungen und lokale Zahlungsmethoden mit einer einzigen Integration bietet und gleichzeitig alle lokalen Anforderungen an die Zahlungsverifizierung beherrscht. Nachdem Ignition mit einem Zahlungsanbieter begonnen hatte, der für die Betreuung von Kund/innen in Australien gut geeignet war, suchte man nach einem Anbieter, der eine weltweite Skalierung ermöglicht.
Lösung
2015 integrierte Ignition Stripe Payments und Custom Connect, um Zahlungsfunktionen in den Vereinigten Staaten und später auch in weiteren Ländern anzubieten. Nachdem Stripe das BECS-Lastschriftverfahren für Zahlungen in Australien gestartet hatte, vollzog Ignition 2019 die vollständige Migration zu Stripe für integrierte Zahlungen auf der ganzen Welt.
Heute nutzt Ignition Stripe zur Automatisierung des Zahlungseinzugs für seine Kund/innen und zur Abrechnung ihrer Abonnements für die Plattform. Außerdem profitieren die Kund/innen von Ignition von der bewährten und unternehmensgerechten Sicherheit und Zuverlässigkeit von Stripe.
Dabei schätzt Ignition den API-zentrierten, entwicklerfreundlichen Ansatz von Stripe, und bei der globalen Expansion erwies sich Connect als außerordentlich wertvoll. Mit Connect kann Ignition seinen Kund/innen komplexe, integrierte White-Label-Zahlungen anbieten und gleichzeitig den Geldfluss ihrer Kund/innen kontrollieren.
Connect Onboarding und Identity unterstützen Ignition bei der Erfassung und Verifizierung der Angaben, die zur Einhaltung von KYC- (Know Your Customer) und Compliance-Anforderungen im Zahlungsverkehr erforderlich sind. Die Zahlungsinfrastruktur von Stripe stellt sicher, dass Ignition alle gesetzlichen Auflagen erfüllt und hilft beim Schutz vor Betrug.
In der Folgezeit hat Ignition auch die Stripe-Produkte Radar und Financial Connections integriert. ACH-, BACS- und BECS-Lastschriftverfahren sowie vorautorisierte ACSS-Lastschriften haben die Palette an Zahlungsmethoden der Ignition-Kund/innen in den USA, im vereinigten Königreich, in Australien, in Neuseeland und in Kanada vergrößert.
Ergebnisse
Mehr Effizienz und besserer Cashflow für seine Kund/innen
Weltweit nutzen Kund/innen Ignition zur Automatisierung von Abrechnung und Zahlungseinzug, was ihren Cashflow optimiert, den Umsatz steigert und die Geschäftsprozesse effizienter macht. Im Durchschnitt sparen Kund/innen drei Stunden pro Woche für Rechnungsstellung und -versand. Weitere sechs Wochenstunden entfallen beim Einzug und Abgleich von Zahlungen. Diese Zeit können die Kund/innen in Kundenbetreuung und Unternehmenswachstum investieren und gleichzeitig ihren Cashflow durch den Wegfall von Außenständen verbessern.
Globale Umsatzoptimierung für Dienstleistungsunternehmen
Die Ignition-Plattform ist international präsent und bietet die Zahlungsabwicklung in sechs Märkten an. Durch die Integration von Stripe kann Ignition im Namen seiner Kund/innen neun verschiedene Zahlungsarten akzeptieren. Bis dato hat Ignition über 1,1 Millionen Kundenaufträge vermittelt und seit 2015 über 3,6 Milliarden AUD an Kundenzahlungen verarbeitet. Mit Standorten auf der ganzen Welt hat Ignition 2021 seine Forschungs- und Entwicklungsabteilung in Toronto erweitert, um sich auf das internationale Wachstum, vor allem in den USA, zu konzentrieren.
Stripe bietet die Produkte und die globale Reichweite, mit denen wir eine erstklassige integrierte Zahlungslösung für alle Arten von Dienstleistern anbieten und gleichzeitig unsere einzigartige IP skalieren können. Wir sind stolz auf unsere Kundeninteraktions- und Commerce-Plattform, mit der Dienstleistungsunternehmen ihre Kundenbeziehungen von Anfang an richtig gestalten, ihren Umsatz und Cashflow optimieren und Zahlungen automatisieren können.
Ignition
Ignition ist die weltweit erste Kundeninteraktions- und Commerce-Plattform für Dienstleistungsunternehmen. Von Online-Angeboten bis hin zu automatisierten Auftragsschreiben und Zahlungen bietet Ignition Dienstleistungsunternehmen die Möglichkeit, sich ganz auf ihre Kund/innen zu konzentrieren. Ignition hat seinen Sitz in Australien und betreut Tausende von Kund/innen auf der ganzen Welt.