Herausforderung

Oh my teeth bietet kieferorthopädischen Patientinnen und Patienten Untersuchungen und 3D-Scans in der Praxis eines Dienstleisters an, um sie mit kieferorthopädischem Zubehör auszustatten. Anschließend liefert Oh my teeth den Patientinnen und Patienten die passenden Teile nach Hause, inklusive einer Anleitung, wie das neue Zubehör anzulegen ist. Dies erspart monatelange kieferorthopädische Behandlungen, denn durchschnittlich ist die Behandlung mit Oh my teeth-Produkten nach nur drei Monaten abgeschlossen.

Vor der Einführung seiner Lösung suchte Oh my teeth nach einem Zahlungspartner, der Online-Zahlungen für seine Kundschaft akzeptieren kann. Kurz vor der Freigabe der Oh my teeth-Technologie wandte sich das Unternehmen an Stripe, um Online-Zahlungen zu implementieren. Seit dem Start von Oh my teeth ist Stripe ein zuverlässiger Zahlungsdienstleister, der das Wachstum des Unternehmens kontinuierlich unterstützt.

„Zunächst wollten wir den Service hauptsächlich per Banküberweisung anbieten, da uns das Annehmen von Zahlungen über Smartphones schwierig erschien. Doch dann lernten wir Stripe und seine mobile Zahlungsdienstleistung mit minimalem Einrichtungsaufwand kennen und haben kurz vor dem Start unseres Services beschlossen, diese anzubieten“, erklärt Makoto Nishino, CEO und Representative Director von Oh my teeth.

2022, nach nur drei Jahren Geschäftstätigkeit, überschritt das Unternehmen die Marke von 10.000 Nutzerinnen und Nutzern. Mit Stripe war es Oh my teeth möglich, Zahlungen per Kreditkarte von Kieferorthopädie-Patientinnen und -Patienten in Praxen anzunehmen, die die Oh my teeth-Technologie einsetzen.

Lösung

Als Start-up war es für Oh my teeth wichtig, schnell eine Zahlungsdienstleistung einzurichten. Oh my teeth benötigte nur eine Woche, um Stripe Payments zu implementieren.
„Stripe stellte die Nutzeroberflächen zur Verfügung, sodass wir uns deren Neuentwicklung sparen konnten – wir mussten nur noch unser Logo hinzufügen“, so Nishino. „Wir konnten [Stripe] innerhalb einer Woche implementieren.“

Bisher hat die Zahlungsschnittstelle von Stripe wegen des Komforts der Online-Zahlungen positives Feedback von den Nutzerinnen und Nutzern von Oh my teeth erhalten. Einige haben Oh my teeth als „völlig stressfreien, revolutionären medizinischen Service“ bezeichnet und damit das Vertrauen des Unternehmens in Stripe bestärkt.

„Die Mehrzahl der [Kieferorthopädie-Patientinnen und -Patienten] entscheidet sich für Zahlungen per Kreditkarte oder Darlehen. Von Anfang an hatten wir das Gefühl, dass die Implementierung bargeldloser Zahlungen über Stripe eine gute Entscheidung war“, sagt Nishino.

Mit der Unterstützung von Stripe hat Oh my teeth Stripe Billing integriert, um zusätzlich zu seinem ursprünglichen kieferorthopädischen Service ein Abonnement für Zahnaufhellung anzubieten.

Ergebnisse

Innerhalb der ersten drei Jahre seines Bestehens hat Oh my teeth seinen Umsatz um das 10-Fache gesteigert. Während dieses Wachstums hat Stripe eine stabile und einfach zu bedienende Plattform geboten, ohne dass zusätzliche Wartungskosten anfielen. Und das intuitive Stripe-Dashboard hat weiteren Verwaltungsaufwand für Oh my teeth überflüssig gemacht.

„Wir können den Vertrieb ohne Mehrarbeit bewältigen. Außerdem schätzen wir den beschleunigten, einwöchigen Einzahlungszyklus überaus. Dank Stripe gibt es keine Verzögerungen bei der Einzahlung, wodurch wir einen gesunden Cashflow aufrechterhalten können“, so Nishino.
Für die Zukunft plant Oh my teeth, seine Dienstleistungen durch Franchising auszuweiten und die Kundenerfahrung auf innovative Weise zu verbessern, einschließlich der Optimierung der Zahlungen. Die Produkte und Dienstleistungen von Stripe werden für den Erfolg dieser Initiativen sehr wichtig sein.

„Wenn wir mittels Franchising expandieren, benötigen wir ein differenzierteres Finanzmanagement, wie beispielsweise Inkassodienstleistungen. Daher möchten wir auch künftig auf die Effizienz der Lösungen von Stripe setzen, insbesondere bei der Entwicklung von Innovationen im Bereich der Kundenerfahrung“, so Nishino.