Herausforderung

Wie viele andere E-Commerce-Unternehmen stehen auch WooCommerce-Händler/innen vor zahlreichen Herausforderungen: vom Dropshipping bis hin zur komplexen Fulfillment-Logistik, die eine hochgradig anpassbare Plugin-Lösung für Zahlungen erfordern.

Das 2015 gegründete Unternehmen Payment Plugins hat sich die Entwicklung der besten Zahlungsplattform-Integrationen für ein möglichst breites Spektrum an WooCommerce-Händler/innen zum Ziel gesetzt. Mit dem Plugin können Unternehmen während der Skalierung ihre Zahlungsabläufe und die Erfahrungen der Nutzer/innen individuell anpassen.

„Wir beseitigen Probleme im Zahlungsablauf bei jeder sich bietenden Gelegenheit“, sagt Clayton Rogers, Gründer und CEO von Payment Plugins.

Lösung

Payment Plugins ist 2019 Partner von Stripe geworden, weil es den Wert der skalierbaren und robusten Zahlungsinfrastruktur von Stripe erkannt hat, die große Transaktionsvolumina bewältigen kann und es Unternehmen ermöglicht, ihre Prozesse für die Zahlungsabwicklung schnell und einfach zu skalieren, wenn sie expandieren.

„Wir waren früh davon überzeugt, dass unsere Partnerschaft mit Stripe erfolgreich sein würde, weil die Qualität der Code-Bibliotheken von Stripe unseren Entwicklungsprozess erheblich unterstützt hat“, so Rogers.

Nachdem Payment Plugins zum Verbinden von WooCommerce-Shops mit Stripe zuvor auf das manuelle Kopieren und Einfügen von API-Schlüsseln angewiesen war, verwendet das Unternehmen nun Connect zur Integration von Zahlungen in seine Plattform. Rogers zufolge verschafft die Nutzung von Connect der Plattform einen Vorteil. „Wir können die Protokolldaten unserer Händler/innen einsehen, was eine enorme Zeitersparnis bei der Fehlersuche mit sich bringt“, so Rogers. „Und es ist auch sehr hilfreich bei der Berichterstellung, weil wir die Anzahl der erfolgreichen oder fehlgeschlagenen API-Aufrufe vom WooCommerce-Shop zu Stripe sehen können. Als Entwickler/innen können wir damit einen Health Check für den Code durchführen, den wir ausliefern.“

Um seinen Händler/innen die Möglichkeit zum Angebot eines schnellen und personalisierten Bezahlvorgangs zu bieten, entschied sich Payment Plugins für die Implementierung der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs, die das Payment Element, mehrere Zahlungsmethoden, die dynamisch angezeigt werden, und Link, den beschleunigten Bezahlvorgang von Stripe umfasst, der der Kundschaft die Verwaltung gespeicherter Zahlungsdaten ermöglicht.

Rogers erklärt, dass das Angebot der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs für Payment Plugins äußerst sinnvoll ist, da sie die Reibungsverluste im Zahlungsablauf deutlich reduziert. „Mit dem Payment Element können Händler/innen die interessantesten Zahlungsmethoden ohne zusätzlichen Aufwand anbieten“, sagt er. „Das reduziert definitiv die Verunsicherung der Käufer/innen.“

Darüber hinaus war die Möglichkeit, mit der leistungsstarken API für Zahlungsmethoden von Stripe und der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs Zahlungen zu akzeptieren und Geld global zu transferieren, sehr wichtig. Um mehrere Zahlungsmethoden anbieten zu können, verfügen E-Commerce-Websites in der Regel über separate, nicht miteinander kompatible Lösungen.

„Damals hatte man vielleicht mit fünf verschiedenen Integrationsunternehmen wie dem unseren zu tun, um die verschiedenen Zahlungsmethoden zu integrieren“, so Rogers. „Das konnte schnell unübersichtlich werden, vor allem, wenn verschiedene Codebases interagierten. Stripe bietet fast jede erdenkliche Zahlungsmethode, sodass man sich auf eine einzige Lösung für die gesamte Website beschränken kann.“

Ergebnisse

Verbesserte Unterstützung von Zahlungsmethoden

Als Entwickler von WooCommerce-Zahlungsplugins hat Payment Plugins die wachsende Bedeutung der Lokalisierung erkannt.

Mit Stripe konnten 27 verschiedene Zahlungsmethoden implementiert werden, darunter iDEAL, OXXO, GrabPay, Apple Pay und Google Pay. Die meisten davon können Händler/innen ohne Programmierung über das Payment Element hinzufügen.

Kürzlich wurden durch Payment Plugins drei Zahlungsmethoden, die „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) bieten, hinzugefügt: Affirm, Afterpay und Klarna. Sie ermöglichen es der Kundschaft, ihre Zahlungen über einen längeren Zeitraum zu verteilen, während die Händler/innen den vollen Betrag (abzüglich Transaktionsgebühren) im Voraus erhalten.

Eine Analyse von Stripe ergab, dass Händler/innen, die Payment Plugins einsetzen, im Durchschnitt 11 % mehr Umsatz und 10 % mehr Käufe verzeichnen.

„‚Jetzt kaufen, später bezahlen‘ ist ein Riesending", sagt Rogers. „Sagen wir, Sie sind ein Unternehmen mit ein paar Millionen Dollar Jahresumsatz – wir reden hier schnell über einige Hunderttausend Dollar mehr.“

Die Rationalisierung von Bankzahlungen

Bankzahlungen erweitern die Auswahl für die Kundschaft und verringern die Zahl der Zahlungsausfälle bei abgelaufenen Karten. Die Einbindung von Financial Connections mit dem ACH-Lastschriftverfahren hat zur Expansion von Payment Plugins beigetragen, insbesondere auf dem US-Markt. Anstatt der Kundschaft die Eingabe ihrer Bankkontodaten abzuverlangen und ein bis zwei Tage auf die Verifizierung ihrer Konten zu warten, ermöglicht es Financial Connections, das Bankkonto anzugeben und zu bezahlen, ohne den Bezahlvorgang zu verlassen.

„Mit Financial Connections können Kundinnen und Kunden ihre Bankkonten nahtlos einbinden. Die Erfahrung ist einfach und sicher und hilft uns, die Zahl der Abbrüche zu senken und mehr Benutzer/innen zu konvertieren, die per Bankkonto bezahlen möchten“, so Rogers.