Herausforderung

Playtomic wurde in Spanien gegründet und ist die weltweit größte Community für Liebhaber von Schlägersportarten. Die Plattform ermöglicht nicht nur die Buchung von Plätzen für Sportarten wie Padel, sondern fungiert auch als soziales Netzwerk, in dem Spieler/innen miteinander in Kontakt treten, Matches organisieren und an Veranstaltungen teilnehmen können.

Playtomic begann als Softwareplattform, die das Facility Management für Clubs koordinierte. Als sich das Unternehmen zu einem Marktplatzmodell entwickelte, brauchte es eine Möglichkeit, Transaktionen zwischen Spielenden und Vereinen abzuwickeln. Playtomic wickelte die Auszahlungen an die Vereine manuell ab, was viel Zeit in Anspruch nahm und manchmal zu Fehlern führte, z. B. bei doppelten Transfers. Die Plattform wollte ein System, mit dem Spieler/innen für Buchungen bezahlen, Auszahlungen an die Vereine überweisen und eine Provision einbehalten können.

Als Playtomic international expandieren wollte, stand das Unternehmen auch vor der Herausforderung, globale Zahlungen zu ermöglichen. Es brauchte ein System, das mehrere Währungen und verschiedene Zahlungsmethoden verarbeiten konnte, damit Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen konnten. „Unsere oberste Priorität ist es, den Marktplatz zum leistungsstärksten Tool für Vereine und Spieler/innen zu machen, bei dem die Vereine keine der wiederkehrenden Aufgaben erledigen müssen, die sie heute erledigen“, erklärte Pedro Clavería, Mitbegründer und Chief Strategy Officer bei Playtomic.

Mit all diesen Herausforderungen und großen Plänen für die Zukunft war Playtomic auf der Suche nach einer einfachen Zahlungslösung, die das Wachstum der Plattform unterstützen würde.

Lösung

Playtomic hatte verschiedene Anbieter von Zahlungsdiensten in Betracht gezogen und war der Meinung, dass Stripe sich durch eine klare Dokumentation auszeichnet, die auf Start-ups zugeschnitten ist und die Integration erleichtert.

Mit Stripe Connect kann Playtomic Zahlungen automatisieren und neue Nutzer/innen einfach integrieren. Die Spieler/innen zahlen für ihre Buchungen, und die Gelder werden direkt an die jeweiligen Clubs weitergeleitet, wobei Playtomic automatisch seine Provision erhält. Dies rationalisiert die Abläufe bei Playtomic, reduziert Fehler und sorgt für ein effizienteres und zuverlässigeres Zahlungssystem.

Das Geschäftsmodell von Playtomic umfasst eine SaaS-Komponente, bei der Clubs für die Nutzung der Technologie in Rechnung gestellt werden. Mit Stripe Billing verwaltet Playtomic diese wiederkehrenden Zahlungen und kümmert sich bei Bedarf um Rückrufe und Rückbuchungen. Außerdem hat Playtomic eine Funktion eingeführt, mit der Clubs ihre eigenen wiederkehrenden Zahlungen von Spielern verwalten können.

Im Zuge seines Wachstums zu einem globalen Unternehmen entschied sich Playtomic für Stripe Payments, um Transaktionen in lokalen Währungen abzuwickeln und so Probleme und Kosten bei der Währungsumrechnung zu vermeiden. Es bietet den Nutzerinnen und Nutzern ein einheitliches Zahlungserlebnis, unabhängig von ihrem Standort. „Es geht darum, alle Spieler/innen weltweit zu unterstützen. Stripe macht es den Vereinen so einfach, Zahlungen von diesen internationalen Spielerinnen und Spielern entgegenzunehmen“, sagte Clavería.

Ergebnisse

Mit der Hilfe von Stripe hat Playtomic seine Zahlungsprozesse rationalisiert und seine Nutzerbasis vergrößert.

Mehr als eine Million aktive Nutzer/innen werden monatlich verwaltet

Mit Stripe konnte Playtomic ein einheitliches Zahlungssystem schaffen, das sein Wachstum und seine Expansion unterstützt. Mit Connect und Billing verfügt Playtomic über ein Zahlungssystem, das robust genug ist, um jeden Monat mehr als eine Million aktive Nutzer/innen zu verwalten. Dadurch wurde der operative Betrieb rationalisiert und gleichzeitig die Onboarding-Dauer verkürzt, sodass sich die Plattform auf das Nutzererlebnis konzentrieren konnte.

Seit der Implementierung von Stripe hat Playtomic eine beträchtliche Anzahl von Transaktionen verzeichnet, bis zu 14,5 Millionen Euro in einem einzigen Monat abgewickelt und eine Autorisierungsrate von 99 % erreicht.

„Die Effizienz und Zuverlässigkeit von Stripe haben maßgeblich zu unserem Wachstum beigetragen“, betont Clavería.

Clavería ist auch beeindruckt von der Anzahl der Nutzer/innen, die ihre Kreditkartendaten auf der Plattform speichern, denn diese werden eher zu wiederkehrenden Nutzerinnen oder Nutzern. Dies zeigt das Vertrauen und die Bequemlichkeit, die die Nutzer/innen mit dem von Stripe unterstützten Zahlungssystem für Playtomic verbinden.

Expansion auf 5.000 Clubs in 52 Ländern

Die Globalisierung war ein wichtiger Schritt für Playtomic, und Stripe spielte eine wichtige Rolle bei der Expansion. Connect half Playtomic, die Auszahlungszeit um 75 % zu verkürzen und ermöglichte es Clubs außerhalb Europas, Zahlungen zu erhalten.

Mit Stripe hat Playtomic seine Geschäftstätigkeit erfolgreich ausgeweitet und arbeitet nun mit 5.000 Clubs in 52 Ländern zusammen. Mit Blick auf dieses globale Wachstum erklärte Clavería: „Unser Ziel war es, überall präsent zu sein, und mit Stripe haben wir große Fortschritte in diese Richtung gemacht. Die Abwicklung von Zahlungen in so vielen Ländern hätte ein Albtraum sein können, aber mit Stripe war es ein Kinderspiel.“