Herausforderung

Seit der Firmengründung im Jahr 2014 hilft Podium lokalen Unternehmen dabei, ihren Ruf zu verbessern und Wachstum mithilfe von Bewertungen, Weiterleitungen und Textkampagnen zu erzielen. Firmen aus diversen Branchen von der Zahnarztpraxis bis zur Kfz-Werkstatt nutzen Podium, um ihre Bekanntheit zu steigern. Dabei stellte der Kommunikationsdienstleister fest, dass viele seiner Kunden veraltete Zahlungslösungen nutzten oder ausschließlich Präsenzzahlungen annahmen. Eine weitere Schwierigkeit bestand darin, dass keine flexiblen Zahlungsmethoden für hochpreisige Waren und Dienstleistungen angeboten wurden. Um das zu ändern, entwickelte Podium sein eigenes Zahlungsprodukt.

„Es gibt externe Finanzdienstleister im Privatkundengeschäft, die teilweise räuberische Praktiken anwenden. Gleichzeitig haben Unternehmen, die den Banken zu klein sind, nur eine sehr begrenzte Auswahl bei den Anbietern im Finanzdienstleistungsgeschäft. Einige Händler setzen deshalb auf eigene Lösungen, was aber insbesondere dann mit einem gewissen Risiko einhergeht, wenn man nur auf lokaler Basis aktiv ist“, meint Thomas Lowe, der bei Podium für Produktabläufe verantwortlich zeichnet. „Das Angebot einer zeitgemäße Zahlungsabwicklung und Finanzierung kann für lokale Unternehmen also von entscheidender Bedeutung sein.“

Podium erkannte eine Chance, Zahlungsoptionen in seine Plattform zu integrieren, um seinen Firmenkunden Umsatz- und Rentabilitätssteigerungen zu ermöglichen. Angesichts der begrenzten Ressourcen entschied sich das Unternehmen im Vorfeld für die Suche nach einer externen Zahlungslösung, die Podium Payments Leben einhauchen sollte.

Lösung

Podium entschied sich angesichts der zahlreichen gebrauchsfertigen Zahlungsprodukte, die problemlos in die Plattform aufgenommen werden konnten und diverse Probleme auf einmal lösten, für Stripe. Mit Podium Payments erhalten Firmenkunden nun also eine Zahlungslösung, die dank ihrer Onboarding- und Integrationsfreundlichkeit besonders einfach zu implementieren ist.

Inzwischen nutzt Podium für Podium Payments mehrere Stripe-Produkte und bietet mit Stripe Connect auch noch andere Stripe-Produkte und -Funktionen an. Für Identitätsprüfungen im Rahmen des Onboarding setzt Podium auf Stripe Identity. Sobald ein Kundenkonto eingerichtet wird, können mithilfe von Stripe Payments Onlinezahlungen mit sechs verschiedenen Zahlungsmethoden abgewickelt werden. Stripe Terminal vereinfacht persönliche Zahlungen, während Stripe Radar Sicherheit und Betrugsschutz gewährleistet und über Stripe Capital flexible Finanzierungsmöglichkeiten vermittelt werden.

Außerdem sucht Podium mithilfe von Stripe nach Möglichkeiten, den Zahlungsprozess durch interne Berichtsfunktionen weiter zu optimieren. Und für Daten und Analysen wird Stripe Data Pipeline in Snowflake verwendet.

Mit zunehmender Beliebtheit seiner Zahlungsplattform erkannte Podium einen Bedarf für flexible Zahlungen und andere Zahlungsmethoden wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“. In Zusammenarbeit mit Stripe wurde Podium so zur ersten externen Plattform, die mit Affirm individuelle Zahlungsmöglichkeiten für jeden einzelnen Einkauf einführte. Gemeinsam mit Affirm und Stripe wurden die Hinweistexte von Affirm in die bereits vorhandenen Kampagnen von Podium eingebunden, um die flexiblen Zahlungsmöglichkeiten von Affirm noch bekannter zu machen.

„Mit Podium Payments bieten wie eine sichere und benutzerfreundliche Plattform und flexible Zahlungsmethoden wie ‚Jetzt kaufen, später bezahlen‘ über Affirm an – und das sowohl für Präsenz- als auch Fernzahlungen“, sagt Thomas Mancuso, bei Podium für weltweite Produktpartnerschaften zuständig. „So kann für Kartenzahlungen, Anzahlungen und Kostenvoranschläge ein und derselbe Anbieter genutzt werden.“

Ergebnisse

Marktzugang und Umsatzsteigerungen für örtliche Unternehmen mit einer benutzerfreundlichen Plattform

Podium bietet mit Stripe ein einfaches Zahlungserlebnis an, das für Händler Umsatzsteigerungen bedeutet. Seit der Integration von Stripe und Affirm verzeichnen die Kunden von Podium denn auch einen Zuwachs des Transaktionsvolumens um über 3 Millionen US-Dollar.

Diese Vorteile haben auch die Kundenbindung erhöht. So ist die Abwanderungswahrscheinlichkeit bei Kunden, die Podium Payments nutzen, 75 % geringer als bei anderen Podium-Kunden.

Transaktionssicherheit und Betrugsschutz mit Radar

Ein weiterer Vorteil für Podium: Die Kunden können sich voll und ganz auf den Schutz von Radar verlassen. „Mit Stripe erkennen wir Betrug sehr früh“, so Lowe. „Dank des maschinellen Lernens können wir das Ausgabeverhalten viel besser analysieren als früher. Und wenn wir einen Betrugsversuch erkennen, bewahren wir die Händler so vor Umsatzeinbußen und anderen Risiken.“

Mit seiner lückenlosen Zahlungsplattform konzentriert sich Podium nun ganz auf das Kundenwachstum – und somit indirekt auch auf das weitere Wachstum seiner eigenen Plattform.