Herausforderung

Substack wurde 2017 gegründet und vermittelt Autor/innen, Vordenker und Kreative direkt mit ihrem Publikum. Mit monatlichen Abonnementzahlungen bietet Substack seiner Kundschaft ein Geschäftsmodell, das sie von Freelancer-Aufträgen und Werbeverkäufen unabhängig macht. Stattdessen werden Umsätze über den direkten Austausch mit der Leserschaft generiert. Um seine Idee zum Leben zu erwecken, musste Substack daher sämtliche Facetten seiner Plattform auf Abonnements und Veröffentlichungen ausrichten.

Lösung

Substack baute den Dienst auf der Stripe-Infrastruktur auf und vermied damit erhebliche Entwicklungsinvestitionen. Mit der geballten Kompetenz von Stripe konnte Substack zügig skalieren und seine Energie somit ganz auf seine Autor/innen konzentrieren. Das Unternehmen konnte zudem seine Servicequalität verbessern, da es mit Stripe einen starken Partner an seiner Seite hat und sich so voll auf seine Kundschaft konzentrieren kann.

Ergebnisse

Substack unterstützt inzwischen Abonnement/innen aus der ganzen Welt. So können die Kreativen ihre Communities (und
damit ihr Einkommen) exponentiell vergrößern. Die Kund/innen können ihre Abonnements dabei ganz unkompliziert über das Stripe-Dashboard verwalten und erhalten regelmäßig Direktzahlungen in über 100 Währungen auf ihr Bankkonto – und das innerhalb von nur 48 Stunden.

Das unkomplizierte Onboarding und das intuitive Anmeldeverfahren für Newsletter sorgen dafür, dass sowohl die Autor/innen als auch die Abonnenten ein reibungsloses Benutzererlebnis erhalten. Für die Zukunft plant Substack, Stripe auch für die Expansion in neue Märkte und Sprachen zu nutzen.