Mit fast 1.000 Vereinen und 90.000 registrierten Mitgliedern in ganz Australien bietet Swimming Australia alles – von der Beteiligung an der Basis in der Community bis hin zu Eliteschwimmerinnen und -schwimmern, die das Land (und sich selbst) auf globaler Ebene vertreten. Die Ausgaben für den Sport sind in Australien von Jahr zu Jahr gestiegen, und Organisationen wie Swimming Australia müssen Transaktionen für Mitgliedschaften, Veranstaltungstickets und Fanartikel effektiv organisieren, zumal das Wachstum des Sports anhält.

Herausforderung

Teilnehmer/innen und Fans verlassen sich auf Swim Central, das offizielle Benutzerportal von Swimming Australia, um ihre Mtgliederanmeldungen und Veranstaltungsregistrierungen durchzuführen und die Ergebnisse von Schwimmwettkämpfen abzurufen. Schwimmvereine nutzen das Portal, um Zahlungen für Anmeldungen, Registrierungen und den Vertrieb von Merchandise-Artikeln für alle schwimmbezogenen Veranstaltungen in Australien abzuwickeln. Als Dachorganisation des Schwimmsports trägt Swimming Australia die Verantwortung für die Vermittlung von Zahlungen für jeden Verein. Dies umfasst Folgendes:

• Akzeptieren verschiedener Zahlungsmethoden für Veranstaltungen und Merchandise-Artikel
  
• Verwaltung und Auszahlung von Geldern an Schwimmvereine
  
• die ständige Verbesserung der Plattform, um die Nutzererfahrung zu verbessern
  

Um Hunderte von Wirtschaftseinheiten – vom Schwimmverein mit 30 Mitgliedern bis hin zum Nationalteam – mit verschiedenen Anforderungen zu unterstützen, musste Swimming Australia Zahlungen in seine Plattform integrieren. Da viele Schwimmvereine von Freiwilligen geführt werden, war es für die Organisation wichtig, Zahlungen und Auszahlungen einfach und benutzerfreundlich zu gestalten und gleichzeitig eine individuellere Erfahrung für größere Organisationen bereitzustellen.

Lösung

Das Zahlungsmanagement für ganz Australien verlangte nach einem System, das genügend Flexibilität für die große Vielfalt an Organisationen im Netzwerk von Swimming Australia bietet. Die Entscheidung fiel auf Stripe Payments, um Zahlungen zu akzeptieren und Geld zwischen Konten zu transferieren. Die Kombination mit Connect ermöglichte die Integration des Zahlungsprozesses in das Swim-Central-Kontoportal und vereinfachte das Onboarding neuer Schwimmvereine auf der Plattform.

Mit der Custom-Stufe von Connect kann Swimming Australia seine verbundenen Konten so führen, dass Stripe für die einzelnen Kontoinhaber/innen nicht sichtbar ist. Diese Anpassbarkeit war ein wesentlicher Faktor bei der Entscheidung für Stripe. Connect ermöglicht es Swimming Australia, seine Konten selbst zu verwalten und Zahlungen an Hunderte von Einrichtungen mit unterschiedlichen Anforderungen zu verteilen – was Stripe flexibler macht als andere Anbieter, die Swimming Australia in Erwägung zog.

Ergebnisse

Ein universelles System für das Management von Zahlungen und Geldern verschiedener Vereine und Organisationen hat Swimming Australia die Möglichkeit gegeben, das gesamte Ökosystem des Sports als ein Unternehmen zu betrachten und neue Wege zu finden, die Community zu erhalten und zu vergrößern. Traditionell wurde Sport in erster Linie durch Staatszuschüsse und Unternehmenssponsoring finanziert. In jüngster Zeit hat Swimming Australia jedoch damit begonnen, E-Commerce-Strategien zu entwickeln, um neue Einnahmequellen zu erschließen.

Vermittlung von Transaktionen im Wert von über 20 Millionen Dollar jährlich

Zahlungen haben Swimming Australia dabei geholfen, die Erfahrung sowohl für Vereine als auch für die Kundschaft zu verbessern. Mit Stripe kann die Organisation neue Zahlungsarten akzeptieren, wie beispielsweise staatliche Sportgutscheine, mit denen die Bezahlung von Mitgliedschaften möglich ist. Darüber hinaus möchte Swimming Australia sein E-Commerce-Geschäft ausbauen, indem es im Bezahlvorgang zusätzliche Produkte zum Kauf anbietet. „Wenn jemand eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung kauft, können wir vorschlagen, auch Bekleidung bei Swim Central statt bei einem anderen Anbieter zu kaufen. Das ist einfacher und hilft gleichzeitig, die Organisation zu unterstützen“, sagt Rohan Lawton, Digital Product Owner bei Swimming Australia. „Ich bin sicher, dass wir mit Stripe die besten Chancen haben, diese neue Möglichkeit voll auszuschöpfen.“

Ein flexiblerer Prozess für das Zahlungsmanagement von fast 1.000 Schwimmvereinen

Durch die landesweite Bündelung von Zahlungen mit Connect kann Swimming Australia Schwimmvereine im ganzen Land beim Abwickeln von Auszahlungen über Stripe unterstützen. Die Organisation nutzt Connect Custom, um diese Auszahlungen über eine API zu verwalten. Da die meisten Vereine und Einrichtungen im Ökosystem von Swimming Australia keine Entwicklungsteams haben, war ein einfach zu bedienendes System von vorrangiger Bedeutung. „Die meisten unserer Vereine und Einrichtungen wissen nichts von der Abwicklung über Stripe und müssen es auch nicht wissen. Außerdem ist es großartig, dass wir das gesamte Onboarding für ihre Vereinskonten verarbeiten können und sie uns nur noch mitteilen müssen, wie oft sie ihre Gelder erhalten möchten“, sagt Lawton.

Durch Connect hat Swimming Australia einen umfassenden Überblick über alle Zahlungsaktivitäten, und die einzelnen Vereine haben die vollständige Kontrolle darüber, wann sie ihre Gelder erhalten. Ein Verein kann einfach Zahlungen bei Swimming Australia beantragen, und sein Team kann sofort die entsprechenden Änderungen vornehmen. „Wenn ein Verein uns sagt, dass er seine Gelder lieber wöchentlich als täglich oder monatlich erhalten möchte, können wir das mit Stripe Connect leicht ändern“, so Lawton weiter. „Diese Flexibilität ist besonders für kleinere Vereine wichtig.“

Zukunftsplanung mit zunehmenden Online-Zahlungen

Im Zuge des Wachstums des Schwimmsports legt Swimming Australia die Grundlage für Online-Zahlungen. Das Angebot von mehr Zahlungsarten für Teilnehmer/innen und Veranstaltungsbesucher/innen, wie Lastschriftverfahren oder Ratenzahlungen, bietet mehr Menschen neue Möglichkeiten, sich im Schwimmsport zu engagieren. Swimming Australia beabsichtigt die Implementierung von Stripe Terminal und Tap to Pay, um den Vereinen das Akzeptieren von Zahlungen vor Ort zu ermöglichen und ihrer Kundschaft das Bezahlen von Mitgliedschaften oder Merchandise-Artikeln noch einfacher zu machen.

Zudem unterstützt Connect die Organisation dabei, die Zahlungsmöglichkeiten für die Vereine selbst zu erweitern. Derzeit können Schwimmvereine die Startgelder für Staffelteams über Swim Central abrechnen, allerdings sind ihre Zahlungsmöglichkeiten auf Vereinskreditkarten (über die die meisten Vereine gar nicht verfügen) oder die persönliche Kreditkarte von Freiwilligen beschränkt. Swimming Australia plant ein Verfahren, bei dem die Vereine die Startgelder für komplette Staffelteams direkt über Stripe begleichen können.

Darüber hinaus nutzt der Verband Stripe für seine internationale Expansion. Obwohl es sich bei Swimming Australia um einen nationalen Dachverband handelt, möchte die Organisation Swim Central auf weitere Länder ausdehnen. Durch die Aufnahme anderer Verwaltungsorganisationen in die Plattform möchte Swimming Australia eine globalere, zentralisierte Plattform für die Verwaltung von schwimmsportbezogenen Transaktionen schaffen. Bei der Ausweitung der Plattform auf Zahlungen in weiteren Ländern kann sich Swimming Australia auf Stripe verlassen, um Zahlungen in mehr als 135 Währungen abzuwickeln und den Sport in Australien und darüber hinaus zu fördern.