Herausforderung

Nachdem Tango im September 2021 sein kostenloses Produkt auf den Markt gebracht hatte, stellte das Unternehmen fest, dass der Markt schneller als erwartet für ein kostenpflichtiges Produkt bereit war. Tango benötigte daher eine schnell integrierbare Abrechnungslösung, die mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren ist und über Umsatz- und Buchhaltungsfunktionen verfügt, die seine produkt- und vertriebsorientierten Markteintrittsstrategien unterstützen.

Lösung

Tango entschied sich aufgrund der schnellen und einfachen Integration, Flexibilität und Skalierbarkeit für Stripe Invoicing, Billing und Revenue Recognition, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen. Stripe bietet nicht nur eine einfache Self-Service-Lösung für die Monats- und Jahres-Pro-Benutzer/innen von Tango, sondern ermöglicht auch die Unterstützung von Unternehmenskunden.

Steigerung der Konversionsrate mit kostenlosen Testversionen und Invoicing

Tango nutzte mehrere Abrechnungsfunktionen, um die Konversionsrate sowohl bei produkt- als auch bei vertriebsorientierten Angeboten zu erhöhen. Kostenlose Testversionen waren effektiv, um das Produkt und seinen Wert bekannt zu machen, aber die Erfassung von Kreditkarteninformationen erwies sich als kostenintensiv und aufwändig.

„Natürlich wollen wir, dass die Anwender/innen den Wert des Produkts erleben, aber manche vergessen, vor Ablauf der Testphase zu kündigen, was ein Support-Ticket für die Kündigung und Rückerstattung nach sich zieht. Das wird mit der Zeit teuer und wirkt sich auf die Abwanderungskennzahlen aus“, erklärt Dan Giovacchini, Mitgründer von Tango.

Durch das gezielte Angebot von kostenlosen Testversionen ohne Zahlungsoption konnte Tango sein Ziel erreichen, potenzielle Kundinnen und Kunden zu überzeugen, ohne sich um Rückerstattungen oder Abwanderungskennzahlen kümmern zu müssen.

Für seine vertriebsorientierten Aktionen konnte Tango durch den Versand von Angeboten an Interessentinnen und Interessenten in der Verhandlungsphase und ihre automatische Umwandlung in Abonnements mithilfe von Stripe Zeit sparen und manuelle Prozesse eliminieren.

„Unsere Kundschaft ist sehr heterogen und hat je nach Größe und Branche unterschiedliche Anforderungen an die Abrechnung. Mit Stripe Billing können wir wiederkehrende Abonnementrechnungen automatisch erstellen. Stripe Invoicing ermöglicht uns, gelegentliche Sonderfälle für individuelle Servicezeiträume zu unterstützen, sodass wir nahtlos mit unserer Kundschaft zusammenarbeiten können“, so Giovacchini.

Das Management vertriebsorientiert ausgehandelter Verträge, Bestellungen und Ergänzungen

Für seine größeren Abnehmer/innen mit vertriebsorientiert ausgehandelten Verträgen und Bestellungen konnte Tango Vertragsergänzungen, Upgrades und Downgrades einfach automatisieren, während die Kundschaft reifer wurde und ihre Nutzung von Tango im Laufe der Zeit ausweitete.

„Manche Kundinnen und Kunden möchten die Anzahl ihrer Arbeitsplatzlizenzen zu einem späteren Zeitpunkt ändern, was wir mit Stripe Billing problemlos einplanen können. Die Möglichkeit, Ergänzungen und Abonnementpläne zu verwenden, anstatt eine Erinnerung oder eine To-do-Notiz anzulegen, hat uns geholfen, den Ablauf zu automatisieren, Zeit zu sparen und Konsistenz in einen zuvor chaotischen Prozess zu bringen“, erklärt Giovacchini.

Darüber hinaus konnte Tango mit einer flexiblen Preisgestaltung seinen Cashflow optimieren: Es bot Preisstrukturen, die die Kundschaft zu längeren Laufzeiten oder zu frühzeitigen Abonnementverlängerungen motivierte, was mehr Umsatz im Voraus bedeutete.

Revenue Recognition: Automatisierte Umsatzabrechnung und schnellerer Rechnungsabschluss

Als wachsendes Start-up legte Tango Wert auf die Entwicklung einer Buchhaltungssoftware, die auf Effizienz und Genauigkeit ausgelegt war. Wenn Fehler auftraten, wie z. B. die falsche Eingabe des Servicezeitraums auf einer Rechnung, konnte Tango mithilfe von Revenue Recognition bestimmte Rechnungen ausschließen, Daten importieren und Regeln einrichten, um Fehler zu beheben. Auf diese Weise konnte Tango seine Buchführung so abschließen, dass sie die Geschäftstätigkeit korrekt abbildete.

Ergebnisse

Effizienz und Automatisierung sind für schnell wachsende Start-ups wie Tango entscheidend. Durch den Einsatz von Stripe Billing zur Konsolidierung der produkt- und absatzorientierten Akquisitionskanäle konnte das Unternehmen sein Umsatzwachstum durch die Implementierung einer einzigen Abrechnungslösung signifikant steigern.

„Die Eigenentwicklung flexibler Abrechnungsverfahren wäre sehr teuer geworden, denn jede Stunde Entwicklungszeit zählt. Mit Stripe konnten wir unser Geschäft zügig erweitern und zugleich die Anforderungen von Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen erfüllen“, so Giovacchini.

Dank der Fähigkeit von Revenue Recognition, Daten aus anderen Buchhaltungssystemen zu importieren, konnte Tango Tausende Stunden Arbeit in der Buchhaltung sparen.