Was hat Sie veranlasst, bei Thinkific anzufangen?

Währen meines Studiums fasste ich den Entschluss, das Leben von Millionen von Menschen, wenn nicht sogar von Milliarden, durch ein gewinnorientiertes Unternehmen positiv zu beeinflussen. Ich war also auf der Suche nach einem Unternehmen mit Sinn, Ehrgeiz und dem Willen, die Welt positiv zu verändern. Als ich zwei der Gründer von Thinkific, Greg und Miranda, kennenlernte, dachte ich: „Thinkific hat das Potenzial, die Welt zu verändern.“ Und ich hatte Recht.

Sie haben kürzlich beschlossen, innerhalb von 90 Tagen 50.000 Follower auf Instagram zu gewinnen. Was hat Sie dazu bewogen und was hat das mit der Mission von Thinkific zu tun?

Ich habe mich einmal mit einem Creator getroffen, um über Thinkific Payments zu sprechen. Er lenkte das Gespräch schnell auf die Frage, wie er mehr Kurse verkaufen könnte. Daraufhin fragte ich ihn, warum er über dieses Thema sprechen wolle. Er sagte, er verkaufe nicht genug, um seine Familie zu versorgen. In diesem Moment wurde mir klar, dass wir mehr tun müssen, um kreativen Dozentinnen und Dozenten, beim Vertrieb ihrer Kurse zu helfen.

Ich habe beobachtet, dass die kreativen Anbieter/innen, die die meisten Verkäufe haben, über eine große, engagierte Zielgruppe verfügen. Diejenigen, die am wenigsten verkaufen, haben keine Zielgruppe. Mit meinem Ziel, 50.000 Follower zu erreichen, möchte ich lernen, wie man eine Zielgruppe aufbaut, damit ich anderen zeigen kann, wie das geht und ihnen beibringen kann, genug zu verkaufen, um ihre Familien zu unterstützen und eine größere Zielgruppe zu erreichen.

Wie hat Thinkific die Unterscheidung zwischen Marketing- und Transformationstrichtern in sein Angebot integriert?

In meinen ersten Monaten bei Thinkific unterhielt ich mich mit einem Kunden, der sagte, er habe sich für Thinkific entschieden, weil es „die Plattform für all jene ist, deren Lebensinhalt darin besteht, anderen etwas beizubringen“. Damit hatte er recht. Der Kern unseres Geschäfts ist es, kreative Lehrende zu befähigen. Das lässt uns über Marketingtrichter ein wenig anders denken.

Beim Transformationstrichter geht es um die Wirkung, die Kreative auf Schülerinnen und Schüler von der ersten Interaktion bis hin zu ihrem zehnten Kauf haben. Sie helfen den Schülerinnen und Schülern, eine Transformation zu vollziehen. Wenn wir also Tools für den Vertrieb von Bildungsprodukten entwickeln, tun wir das, um diese Transformation zu ermöglichen. Und das bedeutet wiederum, dass wir sie für kreative Bildungsanbieter/innen erstellen und nicht für Vermarkter/innen. Wir konzentrieren uns auf eine einfache Einrichtung, eine einfache Auswahl und darauf, Wege zu finden, wie sie ihr einzigartiges Potenzial freisetzen können.

Wie wirkt sich die Zeit, die Sie mit kreativen Dozentinnen und Dozenten verbringen, auf Ihre tägliche Arbeit und Ihre Vision für das Unternehmen aus?

Ich liebe es, Zeit mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbringen. Sie sind eine sehr beeindruckende Gruppe von Menschen. So habe ich zum Beispiel kürzlich Zeit mit Mina Irfan verbracht, der Gründerin von The Universe Guru, die in Texas lebt. Sie hat ein spektakuläres Unternehmen aufgebaut, das Frauen dabei hilft, ihre „Goddess Energy“ zu nutzen, um mehr Geld, Glück, Freude und Inspiration zu erlangen.

Ein weiterer kreativer Dozent, den ich öfters treffe, ist Brandon Doerksen aus Idaho. Er vermittelt Eltern, wie sie reagieren sollen, wenn ihre Kinder zu ersticken beginnen oder einen Herzstillstand erleiden. Oft melden sich Eltern bei ihm, um ihm mitzuteilen, dass sein Training ihnen geholfen hat, ihre Kinder in einem Notfall zu retten.

Je mehr Zeit ich mit unseren Kundinnen und Kunden verbringe, desto einfacher werden die Entscheidungen darüber, was wir aufbauen und wie wir wachsen sollen, und desto größer ist der Einfluss auf unsere Unternehmensvision. Ich bin zu der Ansicht gelangt, dass es unsere Aufgabe ist, so viel wie möglich zu tun, um Kreativen dabei zu helfen, ihre Unsicherheit bezüglich des nächsten Schrittes zu überwinden, und ihnen Tools zur Verfügung zu stellen, die ihnen den nächsten Schritt erleichtern, damit sie florierende und nachhaltige Unternehmen aufbauen können.

Was hat Thinkific dazu inspiriert, kostenlosen Online-Unterricht und Zugriff auf Tools anzubieten? Wie hilft das bei der Wachstumsplanung des Unternehmens?

Dazu haben uns unsere Kundinnen und Kunden inspiriert. Es gibt kein Playbook für den Aufbau eines kleinen Unternehmens, und schon gar nicht in einer so neuen Branche wie der Creator Economy. Das erzeugt eine Blockade durch Unsicherheit. Also haben wir einen Accelerator entwickelt, um Kreativen dabei zu helfen, diese Blockade zu überwinden, ihr Geschäft auszubauen und mehr potenziell Interessierte zu erreichen. Für uns war der Accelerator genauso ein Wachstumsmotor wie für unsere Kundinnen und Kunden, die mit dem Vertrieb von Bildungsangeboten Unternehmen aufbauen. Genau wie unsere Kundinnen und Kunden stellt auch Thinkific die Bildung in den Mittelpunkt der Vermarktung.

Darüber hinaus konnten wir wachsen, indem wir den Onboarding-Prozess neuer Kreativer und Dozentinnen und Dozenten mit Stripe vereinfacht haben. Mit dem Onboarding durch Stripe müssen wir nicht mehr für jede Nutzerin und jeden Nutzer ein neues Formular erstellen und können gleichzeitig sicherstellen, dass wir immer die richtigen Informationen erheben.

Wie hat sich Thinkific entwickelt, um eine bessere Erfahrung für Dozentinnen und Dozenten sowie Schülerinnen und Schüler zu erstellen?

Wir haben verstärkt in Tools investiert, die Dozentinnen und Dozenten helfen, ihre Kurse zu vermarkten und ihr einzigartiges Talent zu zeigen. Vor kurzem haben wir Communities eingeführt, eine von Kreativen betriebene Lernumgebung, in der Schülerinnen und Schüler an einer interaktiven Lernerfahrung teilnehmen können. Diese neue Umgebung erleichtert Kreativen die Interaktion mit ihrer Zielgruppe auf einer Plattform, die bereits mit ihrem Kursangebot verbunden ist.

Mit Stripe bieten wir lokale, länderspezifische Zahlungsmethoden an, damit sich Zahlungen vertraut und authentisch anfühlen. Das hat uns neue Integrationen erspart und für eine bessere Erfahrung für Dozentinnen und Dozenten sowie Schülerinnen und Schüler gesorgt.

Wohin wird sich die Partnerschaft zwischen Thinkific und Stripe Ihrer Meinung nach entwickeln?

Wir sind die Partnerschaft mit Stripe ganz bewusst eingegangen. Zu Beginn haben wir als Nutzer von Stripe Connect unser eigenes Zahlungssystem entwickelt, einschließlich der Verarbeitung einzelner Transaktionen. Dann haben wir Stripe Billing hinzugefügt, da ein großer Teil unserer Umsatzerlöse aus Abonnements besteht, und sowohl Smart Retries als auch Adaptive Acceptance aktiviert. Dann kam das gehostete Onboarding hinzu und seit kurzem auch Affirm, Klarna und AfterPay.

Wir möchten das erste zweckbestimmte Steuerprodukt für kreative Dozentinnen und Dozenten entwickeln, um ihnen dabei zu helfen, ihren weltweiten Einfluss zu vergrößern und das BIP des Internets zu steigern. Wir schätzen alles, was Stripe entwickeln kann, und die wertvolle Beziehung, die wir dadurch aufgebaut haben.

Sie haben erwähnt, dass Thinkific Payments auf einer Stripe-Basis aufgebaut wurde, um an der Schnittstelle zwischen Bildung und Handel zu arbeiten. Können Sie erklären, wie eine Stripe-Basis Thinkific zu diesem Erfolg verhelfen konnte?

Thinkific ist die Plattform, auf der kreative Dozentinnen und Dozenten ihr Geschäft aufbauen können, und Stripe hilft dabei, diese Plattform in Gang zu bringen. Unter diesem Aspekt passen die Ziele von Stripe und Thinkific gut zusammen.

Obwohl Thinkific eine relativ große Plattform ist, sind wir dennoch ein kleines Zahlungsunternehmen, das es ohne Stripe nicht so schnell auf den Markt geschafft hätte. Mit Stripe kommen wir viel schneller voran als mit jedem anderen Anbieter. Stripe erlaubt uns die sofortige Erschließung neuer Märkte und die Anpassung an die wachsenden und sich ändernden Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden. Ich schätze, dass wir mit Stripe doppelt so schnell vorankommen wie mit jeder anderen Plattform.