Uitdaging

Housecall Pro had een betaaldienstverlener nodig die aangesloten professionals toegang zou geven tot een compleet pakket commerciële en financiële oplossingen in één platform.

Oplossing

Housecall Pro maakt gebruikt van de volledige productsuite van Stripe voor het aanbieden van onder andere kaartbetalingen, bescherming tegen fraude, bedrijfsfinanciering en cashflow- en onkostenbeheer. Ook koos het bedrijf voor Data Pipeline van Stripe voor verzending van up-to-date Stripe-gegevens naar de Snowflake Data Cloud.

Resultaten

Dankzij de Stripe-suite met API's kan Housecall Pro klanten alle benodigde commerciële en financiële diensten via één platform aanbieden. Als resultaat zijn in de afgelopen twee jaar de retentiepercentages van Housecall Pro gestegen en is de Lifetime Value (LTV) van klanten met 40% toegenomen.

“Onze professionals rekenen op ons voor alle bedrijfsprocessen. Hoe meer onderdelen van het Housecall Pro-systeem ze gebruiken, des te waarschijnlijker is het dat ze langer met ons blijven werken”, zegt Ethan Senturia, SVP van Fintech. “Door al deze services op één plek onder te brengen, maken we het onze klanten een stuk gemakkelijker. En het scheelt ze heel wat tijd, en dat zien ze als een groot voordeel.”

Door implementatie van Stripe Data Pipeline is Housecall Pro bovendien in staat om gedetailleerde betaalgegevens te combineren met operationele gegevens van andere platforms zodat er een samenhangend beeld van de professionals ontstaat. Het bedrijf heeft nu eenvoudig inzicht in de lifetime value van een professional, de kosten per type betaling en nog veel meer. Ook kan Housecall Pro sneller rapporten maken, die nauwkeuriger en betrouwbaarder zijn.

“Als we zelf een integratie hadden ontwikkeld voor de export van de financiële gegevens naar onze professionals, hadden we heel wat engineers nodig gehad en had ons dat veel tijd gekost”, aldus Chris Davidson, VP of Engineering. “We hebben Stripe Data Pipeline binnen vijf minuten ingesteld en we hoeven verder niets te doen aan onderhoud. Het lag dus voor de hand om iets te kopen in plaats van iets te bouwen.”