Uitdaging

Aanvankelijk handelden klanten van Ignition zelf betalingen af, en belangrijker: ze gingen zelf achter achterstallige betalingen aan, wat handmatig en tijdrovend was. Ignition wilde het innen van betalingen voor ze automatiseren en hun en hun klanten tegelijk een naadloze gebruikerservaring bieden via het Ignition-platform.

Met het oog op de procesverbetering van wereldwijde klantenbinding had Ignition een betaaldienstverlener nodig die meerdere valuta en lokale betaalmethoden kon ondersteunen met een enkele integratie, terwijl werd voldaan aan de lokale vereisten voor betalingsverificatie. Het bedrijf begon met een betaaldienstverlener die geschikt was om klanten in Australië te helpen, maar zocht een dienstverlener die hen kon helpen om wereldwijd te groeien.

Oplossing

In 2015 integreerde Ignition Stripe Payments en Custom Connect om betaalfunctionaliteit te bieden in de Verenigde Staten en later ook in andere landen. In 2019 migreerde Ignition volledig naar Stripe voor geïntegreerde betalingen wereldwijd, nadat Stripe BECS Direct Debit lanceerde voor betalingen in Australië.

Vandaag gebruikt Ignition Stripe om het innen van betalingen voor zijn klanten te automatiseren en om klanten te factureren voor hun abonnement op het platform. De klanten van Ignition profiteren ook van de bewezen veiligheid en betrouwbaarheid van Stripe op grote schaal.

Ignition waardeert de op developers gerichte API-aanpak van Stripe, en Connect bleek van onschatbare waarde om wereldwijde uitbreiding mogelijk te maken. Dankzij Connect kan Ignition complexe, geïntegreerde whitelabel-betalingen aanbieden aan zijn klanten en tegelijk de geldstroom van zijn klanten controleren.

Connect Onboarding en Identity helpen Ignition bij het verzamelen en verifiëren van de benodigde informatie om te voldoen aan de ken-je-klant-regelgeving (KYC) en compliancevereisten voor betalingen. De oplossing zorgt ervoor dat Ignition voldoet aan de wettelijke verplichtingen en helpt bij de verdediging tegen fraude, terwijl het platform wordt gebouwd rond de betaalinfrastructuur van Stripe.

Later voegde Ignition ook Radar en Financial Connections toe aan het pakket met Stripe-producten. ACH Direct Debit, BACS Direct Debit, BECS Direct Debit en vooraf geautoriseerde ACSS-afschrijvingen hebben de betaalmethoden uitgebreid die Ignition-klanten kunnen accepteren in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Australië, Nieuw-Zeeland en Canada.

Resultaten

Verbeterde efficiëntie en cashflow voor klanten

Klanten over de hele wereld gebruiken Ignition om facturatie en inning van betalingen te automatiseren. Zo kunnen ze de cashflow verbeteren, de omzet verhogen en efficiënter zakendoen. Gemiddeld besparen klanten drie uur per week op het opmaken en versturen van facturen. Ze besparen nog eens zes uur per week op het innen en reconciliëren van betalingen. Ze kunnen meer tijd te besteden aan het bedienen van hun eigen klanten en het uitbreiden van hun onderneming, terwijl ze hun cashflow verbeteren door het wegwerken van debiteuren.

Optimale omzet voor dienstverlenende ondernemingen wereldwijd

Het platform van Ignition is internationaal actief in meerdere markten en biedt betalingsverwerking in zes markten. Dankzij de integratie van Stripe kan Ignition negen verschillende betaalmethoden namens zijn klanten accepteren. Tot nu toe zijn meer dan 1,1 miljoen klanten bediend en sinds 2015 is ruim AUD 3,6 miljard aan klantbetalingen verwerkt. Met kantoren wereldwijd heeft Ignition in 2021 zijn onderzoek en ontwikkeling in Toronto uitgebreid om zich te richten op internationale groei, met name in de Verenigde Staten.

Over Ignition

Ignition is 's werelds eerste platform voor klantenbinding en handel voor dienstverlenende ondernemingen. Van online voorstellen tot geautomatiseerde opdrachtbevestigingen en betalingen: Ignition geeft dienstverlenende ondernemingen de vrijheid om zich te richten op hun klanten. Ignition is gevestigd in Australië en bedient duizenden klanten over de hele wereld.