Uitdaging

Met Jobox kunnen serviceprofessionals zoals elektriciens en slotenmakers een gratis app met lage verwerkingssnelheden gebruiken om hun bedrijf op te bouwen. Jobox was op zoek naar een manier om een eenvoudig, end-to-end betalingsproces te leveren voor hun gebruikers, zodat ze betalingen op het werk konden accepteren en vervolgens het geld op de bankrekening zetten. Eerder gebruikte Jobox een derde partij om geld uit te keren aan gebruikers, maar deze methode werd te complex toen de vraag naar de app van Jobox toenam. Jobox wilde een enkele oplossing waarmee gebruikers naadloos betalingen konden accepteren en geldstromen controleren.

Oplossing

Jobox implementeerde meerdere Stripe-producten voor een gestroomlijnd betalingsecosysteem met eenvoudige integraties. Met Stripe Connect kan Jobox naadloos betalingen insluiten in hun app, zodat serviceprofessionals betalingen van klanten kunnen accepteren en tegelijkertijd voldoen aan de KYC-verplichtingen (Know Your Customer). ”Technisch gezien was het makkelijker om te integreren met de API van Stripe dan bij andere technische partners,” aldus Kaushik Pendurthi, Chief Operations Officer van Jobox.

Jobox koos voor Stripe Radar om een beschermingslaag voor hun gebruikers toe te voegen. Nu wordt fraude gedetecteerd en geblokkeerd met behulp van machine-learning technologie die continu wordt verbeterd aan de hand van de gegevens van miljoenen bedrijven. Radar minimaliseert ook het aantal chargebacks van klanten door vroege chargebackmeldingen in te zetten om frauduleuze kosten aan het licht te brengen voordat deze worden betwist. Jobox gebruikt Stripe Terminal zodat Jobox-gebruikers betalingen ter plaatse efficiënt kunnen innen met vooraf gecertificeerde kaartlezers. Dit heeft geleid tot een kleiner chargebackpercentage, lagere kosten en meer inkomsten voor Jobox.

Resultaten

Na de implementatie van Stripe schoot de waarde van de transacties van Jobox omhoog van $ 1 miljoen naar ongeveer $ 25 miljoen per maand. Bovendien is het chargebackpercentage met 19% verlaagd door de mogelijkheid om on-site betalingen via Terminal te accepteren. Door gebruik van Stripe biedt Jobox een digitaal platform waarmee serviceprofessionals controle krijgen over hun geld, en een beter inzicht in hun transacties. Deze transparantie en gebruikerservaring hebben het vertrouwen van de klant vergroot, wat weer heeft geleid tot nieuwe klanten en een hoger klantbehoud.

Jobox is van plan om ook Stripe Treasury & Issuing te implementeren en daardoor nog meer financiële oplossingen aan te bieden waarmee gebruikers hun aanbod verder kunnen uitbreiden. En met de nieuwe technologische oplossingen kan Jobox sneller groeien en een sterkere marktpositie innemen als leverancier van het belangrijkste hulpmiddel voor servicetechnici voor het runnen en laten groeien van hun bedrijven.