Uitdaging

Kajabi is uitgegroeid tot een toonaangevend platform in de creator economy door creators te helpen direct geld te verdienen met hun content. Creators kunnen hun digitale content, zoals online cursussen, coaching en lidmaatschappen, via het platform verkopen. Kajabi biedt creators op het platform vooral de hulpmiddelen om een eigen publiek, merk en tariefstructuur te ontwikkelen op een manier die leidt tot duurzame inkomsten. Kajabi zocht daarom een betaalpartner die aan de volgende drie criteria voldeed:

1. Een alles-in-eenoplossing waarmee creators de betalingen en inkomsten van hun bedrijf kunnen regelen.
   
2. Internationale groeimogelijkheden om gelijke tred te houden met een groeiende community van meer dan 60.000 ondernemers en meer dan 80 miljoen mensen over de hele wereld die content gebruiken op Kajabi.
   
3. Opties op maat voor creators om inkomsten te genereren. De content op Kajabi is zeer divers, van cursussen tuinieren voor een handjevol mensen tot community's voor financiële planning met duizenden leden. "Sommige creators bieden één product aan, maar er zijn ook creators die klanten uit tientallen soorten abonnementen laten kiezen. Optimalisatie en weinig frictie zijn van cruciaal belang voor deze diensten. We moeten de creators de flexibiliteit geven om een ervaring te bieden waar zij volledig achter staan", zegt Stephanie Visessung, Head of Commerce van Kajabi.
   

Kajabi koos voor Stripe als partner, omdat het het beste voldeed aan de criteria voor omvang, schaalbaarheid en aanpasbaarheid. "We willen dat creators weten wie wij zijn, maar nog belangrijker is dat zij hun merk goed kunnen verkopen aan hun klanten en cursisten. De manier waarop Stripe zichzelf presenteert als bedrijf past echt bij ons", zegt Ahad Khan, CEO van Kajabi. "We hebben eigenlijk nooit serieus andere oplossingen overwogen. De snelheid van Stripe sprak ons enorm aan."

Oplossing

Kajabi gebruikt een combinatie van Stripe-oplossingen om creators de controle te bieden die ze nodig hebben om hun eigen merken te bouwen. Met de technologie van Stripe lanceerde bedrijf onlangs Kajabi Payments, een oplossing voor betalingsverwerking die helemaal in Kajabi is geïntegreerd. "Kajabi Payments werd geweldig ontvangen door onze creators. Binnen een maand nadat we de bètaversie openbaar hadden gemaakt, stonden er al 7000 creators op de wachtlijst. Een record. Sindsdien hebben we meer dan $ 2,6 miljoen aan inkomsten verwerkt. Het feit dat we werken met Stripe, een merk dat ze kennen en vertrouwen, heeft geleid tot heel veel positieve feedback van onze creators", zegt Visessung.

Kajabi wilde creators volledige controle geven over hun afrekenpagina's. Het bedrijf koos voor Stripe Elements om dit tot in perfectie te regelen. Creators kunnen nu zelf beslissen hoe betaalmethoden worden weergegeven voor hun nieuwe, unieke producten. "Telkens een nieuwe betaalmethode introduceren zou onze engineers heel veel tijd kosten en het zou voor onze creators veel te lang duren. Dat zagen we gelukkig snel in. Met Elements kunnen we betaalmethoden veel sneller beschikbaar maken. De oplossing vormt ook het hart van onze nieuwe afrekenomgeving, die in een nieuw venster wordt geopend, en onze creators lopen hier echt mee weg", zegt Visessung.

Kajabi gebruikt daarnaast Stripe Billing om deze creators nog meer flexibiliteit te bieden. Creators die hun diensten verkopen via terugkerende abonnementen kunnen afrekenpagina's bouwen voor alle abonnementen en pakketten die ze aanbieden. Ze kunnen op elk moment en onbeperkt nieuwe abonnementen opzetten om zo meer inkomsten binnen te halen.

Resultaten

Honderden afrekenpagina's beheerd op één platform

Elke cursus of elk product van een bepaalde creator heeft een eigen afrekenproces op Kajabi. Het beheren van een enorm aantal afrekenpagina's zou behoorlijk uit de hand kunnen lopen voor de contentcreators en voor Kajabi zelf, maar het bedrijf stroomlijnde met Stripe het proces voor het bouwen van afrekenpagina's en het beheren van betalingen voor creators. "Of een creator nu een handvol afrekenpagina's heeft of honderden, het opzetten en beheren ervan moet vlekkeloos en consistent verlopen. Met Kajabi Payments kunnen verschillende betalingen en lidmaatschappen allemaal op één plek worden beheerd, zodat creators hun hele bedrijf vanaf één plek kunnen runnen", aldus Visessung.

50% snellere implementatie van nieuwe betaalmethoden

Stripe bood Kajabi niet alleen de tools die het nodig had om creators te ondersteunen, maar implementeerde deze ook nog eens heel snel. Het bedrijf overwoog voordat het Elements implementeerde om zijn eigen afrekenoplossing te bouwen, maar met Stripe kon Kajabi nieuwe betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay in minder dan de helft van de tijd implementeren. Zo hielden de engineers meer tijd over om te werken aan nieuwe functies.

$ 5 miljard aan inkomsten van creators verwerkt, met verdere groei in zicht

Kajabi heeft tot op heden meer dan $ 5 miljard aan inkomsten van creators verwerkt met Stripe en dit wordt alleen maar meer. Kajabi blijft namelijk investeren in de uitbreiding van zijn internationale activiteiten. "Custom Connect ondersteunt ons om ook creators buiten de Verenigde Staten van dienst te kunnen zijn", zegt Visessung. "Maar Kajabi is nog steeds gewoon ons platform waarmee we creators helpen nieuwe inkomstenbronnen aan te boren, dat is het allerbelangrijkste."

Kajabi wil blijven uitbreiden met Stripe om creators op nieuwe manieren te ondersteunen. "We kijken wat er komt kijken bij het ontwikkelen van zakelijke bankdiensten voor creators die niet terechtkunnen bij traditionele financiële instellingen", aldus Visessung. Met nieuwe functies in ontwikkeling en nieuwe mogelijkheden voor creators in het verschiet, is Kajabi klaar om creators nog beter te helpen om van hun kennis en passie een succesvolle, duurzame onderneming te maken.