De sleutel tot een probleemloze betaalervaring voor klanten van KeyMe

Je zit in een noodsituatie en hebt onmiddellijk extra sleutels nodig. Of je gaat op reis en wilt een set reservesleutels laten maken voor iemand in je omgeving. Wat er ook aan de hand is, je zit in elk geval niet te wachten op een ingewikkeld afrekenproces. Daarom heeft KeyMe de hulp ingeroepen van Stripe om het afrekenproces voor een groot aantal verschillende klanten in allerlei situaties te optimaliseren. Mark O'Neill, Chief Technology Officer bij KeyMe, licht het toe: “Wij vinden het superbelangrijk dat klanten op een prettige manier kunnen betalen. We proberen het klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken zodat ze snel vinden wat ze willen, en ook betalen moet eenvoudig zijn.”

Supergebruikers van dienst zijn met Stripe

Tot de klanten van KeyMe behoren ook supergebruikers, zoals hosts op Airbnb, mensen met een hondenuitlaatservice en aannemers die een groot aantal sleutels in beheer hebben voor diverse gebouwen en opslagruimten. Dankzij Stripe kunnen deze belangrijke klanten eenvoudig hun betaalkaartgegevens opslaan en sleutels bijbestellen zonder dat ze het volledige afrekenproces opnieuw hoeven te doorlopen. Stripe werkt ook samen met de kaartnetwerken en werkt opgeslagen kaartgegevens automatisch bij wanneer een klant een nieuwe betaalkaart ontvangt. Klanten van KeyMe kunnen dus zonder onderbreking van de dienst gebruikmaken.

Vriendelijk voor developers zodat opstarten soepel verloopt

De API's en documentatie van Stripe waren redenen waarom KeyMe voor Stripe heeft gekozen en de integratie verliep simpel. Of in de woorden van Mark: “Er was geen kunst- en vliegwerk van onze developers nodig.” Door de ingewikkelde aspecten van betalingen aan Stripe over te laten, hoefde KeyMe geen enkele engineer in te zetten voor betalingen. En op dit moment hebben de operationele en financiële teams van KeyMe via het dashboard toegang tot alle benodigde gegevens om te zien hoe het bedrijf ervoor staat, fraude te monitoren en om verder te groeien. Mark zegt: “Stripe biedt precies wat we nodig hebben en bovendien beschikken we over gegevens waarmee we in realtime kunnen zien hoe ons bedrijf het doet. We vinden dat heel positief. Door de samenwerking met Stripe kunnen we eenvoudig groei realiseren.”

Dankzij de hulp van Stripe kan KeyMe zich concentreren op uitbreiding van het klantenbestand en zijn er nauwelijks resources nodig voor het beheer van betalingen of fraude. De laatste twee jaar is het bedrijf elk jaar in omvang verdubbeld, en het is goed op weg om dat ook volgend jaar weer te doen.