Uitdaging

LetsGetChecked maakt diverse medische thuistests beschikbaar voor een breed publiek. Daarnaast stellen zij hun diagnostische gegevens beschikbaar aan de gezondheidszorg om bij te kunnen dragen aan betere besluitvorming. Het bedrijf werd in 2015 in Ierland opgericht en selecteerde toen direct Stripe als betaalpartner. Dit vanwege de eenvoudige integratie en wereldwijde dekking waardoor ze snel internationaal konden uitbreiden. Tijdens de coronacrisis nam de vraag naar de diensten van LetsGetChecked toe, met name toen het bedrijf een COVID-19-thuistest op de markt bracht. Deze snelle groei zorgde helaas ook voor meer frauduleuze transacties, waarop Stripe werd gevraagd om dit risico in te perken.

Oplossing

LetsGetChecked heeft Stripe's Radar for Fraud Teams geïntegreerd, dat elke betaling beoordeelt op risico en vervolgens automatisch de risicovolle betalingen blokkeert. Het netwerk van Stripe bestaat uit miljoenen bedrijven wereldwijd die jaarlijks voor miljarden euro's aan betalingen verwerken. Met de gegevens uit dit netwerk kunnen de algoritmen van Radar zich snel aan nieuwe fraudepatronen en unieke businessmodellen aanpassen. LetsGetChecked heeft nu een antifraudebeleid geïmplementeerd, waarmee onder andere bepaalde IP-adressen worden geblokkeerd, risicovolle betalingen apart worden beoordeeld en alle betalingen met een 'zeer hoog risico' direct worden geblokkeerd.

Resultaten

LetsGetChecked heeft machine-learning van Stripe ingezet om frauduleuze transacties op te sporen, wat leidde tot een vervijfvoudiging van de ROI. “We wilden niet het risico lopen om betrouwbare klanten te blokkeren door generieke regels te gebruiken. Fraude is niet langer een probleem voor ons, omdat dit volledig wordt afgehandeld door Stripe”, zegt Ronan Ryan, COO van LetsGetChecked. Omdat Stripe de betalingen regelt en fraude tegengaat, kunnen de developers van LetsGetChecked zich richten op de eigen producten. Het bedrijf heeft ook mobiele wallets toegevoegd als betaalmogelijkheid, waardoor klanten drie keer zo snel kunnen afrekenen en de conversie aanzienlijk verbetert. “Door Apple Pay toe te voegen aan Stripe, zagen we een aanzienlijke verbetering in ons conversiepercentage. We zijn erg blij met de resultaten”, aldus Ryan.

Internationale uitbreiding zorgt voor nieuw businessmodel

In 2017 is LetsGetChecked uitgebreid naar de Verenigde Staten en is nu de officiële leverancier van coronavirustests voor onder andere American Airlines en de Amerikaanse versie van The Voice bij NBC. Het bedrijf is snel gegroeid en was van begin af aan toonaangevend in medische tests voor zowel bedrijven als thuisgebruik. Dankzij de opgebouwde kennis en ervaring kon er zeer snel een thuistest voor het coronavirus ontwikkeld worden. Deze is na onderzoek van de Amerikaanse FDA aangewezen als meest betrouwbare coronathuistest waarbij onderin de neus getest wordt. Ryan vertelt: “Stripe heeft het heel eenvoudig gemaakt om internationaal uit te breiden en nieuwe valuta's en accounts op te zetten. Hierdoor kunnen we ons focussen op onze eigen doelstellingen: nieuwe klanten, meer investeringen en personeel aannemen.”