Uitdaging

Lottus Education ziet onderwijs als instrument om verandering teweeg te brengen en biedt Mexicaanse studenten unieke ervaringen en hoogwaardig alternatief onderwijs in diverse sectoren. De organisatie ondervond echter problemen met de verouderde betaalstructuur, die de operationele processen enorm inefficiënt maakten. Lottus Education wilde zijn betaalinfrastructuur moderniseren en een intuïtief platform met robuuste beveiliging bouwen waarmee studenten makkelijker terugkerende betalingen konden uitvoeren. De organisatie had specifiek behoefte aan een partner die het gebruik van online betalingen door studenten blijvend kon verbeteren.

Oplossing

Lottus Education koos voor Stripe vanwege de naadloze gebruikersinterface en geïntegreerde betaalomgeving. Een van de doelstellingen van Lottus Education was om met één betaaldienstverlener verschillende betaalmethoden te integreren, waaronder credit- en debitcards, bankoverschrijvingen en lokale betaalmethoden, in het bijzonder OXXO en Meses Sin Intereses. Dankzij de ondersteuning van Stripe Payments, dat tientallen betaalmethoden biedt, heeft de organisatie meer klanten kunnen verleiden het platform te gebruiken. Lottus Education heeft ook Stripe Radar geïmplementeerd, zodat het team minder tijd kwijt is aan chargebacks en efficiënter kan werken.

De volgende stap voor Lottus Education is het lanceren van Stripe Billing om de betalingen van collegegeld voor studenten te stroomlijnen. Dankzij de mogelijkheid om creditcardgegevens op te slaan, minimaliseert Stripe Billing het aantal afgebroken betalingen en wordt het inkomstenbehoud verbeterd. "Met de lancering van Stripe Billing willen we het makkelijker maken voor studenten om op hun manier te betalen en hopen we het inkomstenbehoud te verbeteren", zegt Andres Fleiz Jaso, chief product officer van Lottus Education.

Resultaten

Het lukte Lottus Education om in slechts twee weken een betaaloplossing te implementeren die aan alle regels voldoet, en dat met maar twee engineers. In de toekomst kan het bedrijf bovendien eenvoudig extra Stripe-producten toevoegen of opschalen naar nieuwe universiteiten.

Dankzij Stripe kan Lottus Education zijn nationale én internationale studenten een naadloze betaalomgeving bieden, wat uiteindelijk de omzet van het bedrijf verhoogt. Na de integratie van Stripe steeg het aantal online betalingen met 15%. De helft van alle betalingen wordt nu online verwerkt. "De overstap naar Stripe heeft de gegevensretentie aanzienlijk verbeterd, net als de flexibiliteit van het dashboard en de technische documentatie", zegt Jaso.

Lottus Education heeft dankzij Stripe Radar ook de chargebacks voor betalingen met 80% teruggebracht. Met een fraudepercentage van 0,05% zijn er nu geen extra mensen meer nodig op de fraudeafdeling van Lottus Education.