Uitdaging

Toen MemberPress in 2013 van start ging, vroeg het Stripe om de online betaalinfrastructuur op te zetten. De afgelopen tien jaar is MemberPress flink gegroeid en heeft het internationaal uitgebreid, waarbij Stripe al die tijd heeft gezorgd voor ondersteuning van lokale betaalmethoden. Het gebruiksgemak van Stripe maakte naadloze integraties, PCI-compliance en strikte beveiliging mogelijk.

"In de begindagen van MemberPress kwam het concept van influencers net om de hoek kijken en deze ondernemers vormden een bron van inspiratie", zegt Paul Carter, head of product development bij MemberPress. "We wilden het makkelijk voor hen maken om nieuwe klanten binnen te halen, meerdere betaalmethoden te accepteren en abonnementen aan te bieden. Stripe maakte dat mogelijk en bood daarnaast nog veel meer, zoals beveiliging, SAQ-A en PCI-compliance. De implementatie was bovendien een fluitje van een cent."

MemberPress groeide gestaag en bleef continu op zoek naar nieuwe en innovatieve manieren voor soepel afrekenen. Vanwege de internationale uitbreiding wilde MemberPress ook meer lokale betaalmethoden in verschillende regio's accepteren en mobiele wallets zoals Google Pay en Apple Pay toevoegen, die steeds populairder werden.

Oplossing

MemberPress had al van alles gedaan om de frictie bij het afrekenen te beperken en een overzichtelijke betaalpagina te bieden. Maar het wilde meer doen. Gelukkig was daar Link, de gebruiksvriendelijke, veilige betaaloplossing van Stripe waarmee je met één klik kunt betalen. Als een klant voor de eerste keer afrekent, slaat Link de betaalgegevens op. Vervolgens vult het al deze kaart- en adresgegevens automatisch in bij nieuwe aankopen op websites die Link ondersteunen.

"Link gaat nog een flinke stap verder. Klanten hoeven niet eens hun kaartnummer op te zoeken of te onthouden", aldus Carter. "Ze hoeven alleen maar hun e-mailadres in te vullen en de sms-verificatiecode op te geven, en klaar is Kees. De eenvoud van Link is echt geweldig!"

MemberPress gebruikte Stripe al om snel en eenvoudig betalingen in het platform te integreren met programmeerbare API's en tools voor het bouwen en opschalen van complete betaalomgevingen. Stripe zorgt er daarnaast ook voor dat het bedrijf voldoet aan de ken-je-klant-verplichtingen en andere wetgeving omtrent betalingen. MemberPress had Stripe Elements al geïntegreerd, waardoor de implementatie van Link razendsnel kon worden voltooid. Klanten van contentmakers en influencers die MemberPress gebruiken, kunnen met één klik een aankoop doen, zonder dat dit ten koste gaat van de engagement. Link neemt bovendien een hoop zorgen op het gebied van beveiliging weg bij het gebruik van openbare computers of netwerken. De gegevens van de klant komen namelijk nooit in contact met de MemberPress-oplossing.

Resultaten

MemberPress gebruikt al bijna tien jaar lang Stripe om betalingen in goede banen te leiden, en contentmakers en influencers hebben meer dan een miljard dollar aan inkomsten gegenereerd via het platform. Om betalingen nog eenvoudiger en sneller te maken, heeft MemberPress nu ook Link toegevoegd voor de Verenigde Staten en de Europese Unie. Stripe handelt ook alles op het gebied van beveiliging en compliance af, zodat MemberPress meer tijd overhoudt om deze ondernemers te helpen financieel onafhankelijker te worden.

5% hogere conversiepercentages in slechts enkele maanden na implementatie

Link biedt klanten een aantrekkelijke manier om probleemloos en veilig online betalingen te doen. Dit heeft een positief effect op het conversiepercentage en aantal aankopen, zonder dat dit ten koste gaat van de engagement van gebruikers. Over de beveiliging hoeven klanten zich geen enkele zorgen te maken. Link gebruikt namelijk de strengste versleutelingsstandaarden en er wordt een eenmalige code per sms gestuurd als Link op een nieuwe site of nieuw apparaat wordt gebruikt. De oplossing heeft bovendien het hoogst mogelijke certificeringsniveau in de betalingsbranche.
Carter: "We willen het lidmaatschapsplatform zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken en Link helpt daarbij. Sinds we Link gebruiken voor onze eigen afrekenomgeving, is ons conversiepercentage binnen vier maanden met 5% gestegen."

30% meer klanten dat voor Link kiest, de oplossing is nu de op één na populairste betaalmethode

Het gebruik van Link is flink gegroeid en het is nu na creditcards de meest gebruikte betaalmethode op MemberPress. Het aantal klanten dat voor Link kiest bij het afrekenen is met 30% gestegen. Dankzij Link zijn er ook minder resources nodig voor development, omdat Stripe zorgt voor de beveiliging en compliance rondom betalingen. Zo houdt MemberPress meer tijd over om de klantbelevenis te blijven verbeteren.

Link implementeren voor handelaren in de Europese Unie: een fluitje van een cent

Steeds meer contentmakers en influencers in de Europese Unie hoorden over Link, dus vroegen ze MemberPress om het als optie toe te voegen. MemberPress kon Link snel implementeren in de Europese Unie en zo internationale klanten meer mogelijkheden bieden om inkomsten te genereren. Met Stripe Radar om fraude te voorkomen en Stripe Billing en Stripe Connect voor de betaalinfrastructuur kan MemberPress ook de komende tien jaar weer volledig op Stripe vertrouwen.