Uitdaging

Nextech wilde betalingen toevoegen aan zijn krachtige praktijkmanagementsoftware voor specialisten in de zorg. Het bedrijf werkte al heel lang met Stripe Payments en zag daarom in Stripe Terminal de logische oplossing om een nieuwe veelbelovende bron van inkomsten aan te boren door artsen fysieke betalingen te laten accepteren. Tijdens de pilot liep Nextech echter tegen verschillende problemen aan bij de integratie, omdat klanten verschillende netwerkconfiguraties gebruikten.

"Als praktijken een betaaloplossing aanschaffen, ontvangen ze van ons de apparatuur. We hebben alleen geen enkele controle over de netwerkconfiguraties die ze vervolgens gebruiken", zegt Craig Tieken, VP of Payments bij Nextech. "In een aantal gevallen lukte het ons gewoon niet om de integratie met Terminal werkend te krijgen."

Nextech zocht daarom een flexibele, geïntegreerde betaaloplossing die naadloos zou aansluiten op de netwerken van klanten en zijn eigen cloudplatform.

Oplossing

Nextech had snel een oplossing nodig die gemakkelijk te implementeren was en een hoge mate van compatibiliteit bood. Anders zouden veel klanten niet kunnen upgraden naar de fysieke betalingen. Het bedrijf besloot daarom de servergestuurde integratie van Stripe te gebruiken om fysieke betalingen mogelijk te maken met de Stripe-API in plaats van met de SDK's voor Android, iOS of JavaScript.

"De software en de terminal hebben niet langer hetzelfde netwerk nodig. Dit was echt een gamechanger voor ons. De implementaties voor de praktijken van onze klanten verlopen nu een stuk soepeler", aldus Siddhesh Ghag, director of product management van Nextech. Met de servergestuurde integratie van Stripe kon Nextech zijn nieuwe betaalproduct op poten zetten en een pilot lanceren, en dat binnen twee maanden en met slechts acht developers. Hierdoor kon het bedrijf ook snel het nieuwe product op de markt brengen. Dit was belangrijk om de sales- en omzetdoelen te halen die door het management waren gesteld.

Resultaten

Met de servergestuurde integratie van Stripe kan Nextech fysieke betalingen aan zijn klanten aanbieden via een betaalplatform van één provider. Dankzij de nieuwe oplossing met Stripe als fundament verloopt de verwerking van betalingen bovendien een stuk sneller en soepeler. Zo kan Nextech artsen een sterke betaaloplossing bieden en de ervaring voor patiënten verbeteren.

"Zonder de servergestuurde integratie hadden we een andere partner dan Stripe moeten zoeken en misschien wel een tweede integratie moeten implementeren", zegt Tieken. "De oplossing die we nu hebben is veel betrouwbaarder. De servergestuurde integratie via Stripe maakt het verwerken van betalingen een stuk veiliger en biedt de zekerheid waarnaar we op zoek waren."