Uitdaging

Outseta werd in 2016 opgericht omdat het voor veel start-ups met een abonnementsmodel praktisch onmogelijk was om elementaire operationele tools efficiënt te evalueren en integreren. Deze bedrijven moesten diverse oplossingen combineren om te kunnen beschikken over de functies die ze nodig hadden. Outseta werd opgericht om die inefficiëntie weg te nemen met een integraal pakket van technische oplossingen voor groeiende bedrijven met een SaaS- of lidmaatschapsmodel.

Outseta verschafte kernfuncties voor facturatie, CRM, automatisering van e-mails, helpdesk en authenticatie, maar ondersteunde geen fiscale compliance. Dat vonden veel klanten een probleem. “Klanten waren bang om de belastingdienst op hun dak te krijgen en misschien zelfs hun deuren te moeten sluiten wegens een fout in een belastingaangifte”, zegt Geoff Roberts, oprichter van Outseta. Bovendien kozen veel potentiële klanten voor MoR-producten en andere facturatiesystemen met geïntegreerde belastingoplossingen in plaats van voor Outseta.

Naarmate Outseta groeide, had het ook zelf een oplossing voor fiscale compliance nodig. “We hadden een punt bereikt waarop we een aanzienlijke hoeveelheid inkomsten verwerkten en zelf belasting moesten gaan inhouden en afdragen”, vertelt Roberts.

Toen Outseta fiscale oplossingen evalueerde, overwoog het meerdere opties, onder meer om een Merchant of Record (MoR) te worden. Een MoR is wettelijk bevoegd betalingen namens andere bedrijven te verwerken en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor deze betalingen. Dit houdt in dat een MoR aansprakelijk is voor alle financiële, juridische en complianceaspecten van deze transacties. Outseta overwoog als MoR te fungeren voor zijn klanten of een externe MoR te gebruiken voor zijn eigen fiscale compliance en die van zijn klanten.

“Ik moet eerlijk zeggen dat ik lange tijd heb gedacht dat een MoR-oplossing de beste optie zou zijn voor onze klanten”, zegt Roberts. “Onze klanten hebben net een bedrijf opgericht en hebben helemaal geen tijd voor belastingzaken. Daarom waren we in eerste instantie bereid om onze klanten een MoR-oplossing aan te bieden.”

Maar na deze optie wat uitgebreider geanalyseerd te hebben, werd Outseta zich bewust van de nadelen van het aanbieden van een MoR-dienst voor fiscale compliance, zoals de aanzienlijk hogere kosten en het extra platformrisico.

“Met een MoR-model zouden onze klanten op elke geografische locatie de hoogste belastingtarieven betalen omdat de MoR de belastingdrempels al zou hebben bereikt, zelfs als dat voor de klant zelf niet zou gelden. Het was gewoon geen kosteneffectieve of schaalbare oplossing voor onze klanten”, aldus Roberts.

Oplossing

Toen Outseta eenmaal had besloten niet voor de MoR-optie te gaan, was Stripe Tax de voor de hand liggende keuze. “Het was duidelijk dat Stripe Tax de geschikte optie was. Het kon eenvoudig geïntegreerd worden, stelde ons in staat een uniformere oplossing te bouwen en het tariefmodel was aantrekkelijker dan dat van een Merchant of Record”, legt Roberts uit.

Met Tax kunnen de klanten van Outseta nu automatisch in een paar klikken zelf hun sales tax, btw en GST betalen. Tax integreert bovendien soepel met Connect en Payments om klanten een naadloos proces voor fiscale compliance te bieden.

Resultaten

De klanten van Outseta vinden het geweldig dat ze hun belastingverplichtingen nu kunnen monitoren met Tax en zijn opgelucht dat dit aspect goed geregeld is. Nu Outseta is geïntegreerd met Tax, kan het een robuuste fiscale oplossing aanbieden zonder de risico's en kosten van een MoR-model. Dat biedt klanten gemoedsrust en is aantrekkelijk voor potentiële klanten.

Bovendien kan Outseta zich nu concentreren op groei zonder belastingdrempels handmatig te hoeven monitoren. Het team van Outseta vertrouwt op het Tax-monitoringdashboard voor alle informatie over belasting die moet worden afgedragen en drempels voor nieuwe regio's die bijna worden bereikt. Outseta weet nu in welke 32 landen het belastingverplichtingen heeft en kan meer dan 50 andere regio's monitoren om compliance te garanderen.

Omdat Outseta al andere Stripe-producten gebruikte, was het eenvoudig om Tax te integreren. Het team was namelijk al bekend met de API's van Stripe. Het is een enorm voordeel om alle financiële tools op Stripe te hebben. Het levert kostenbesparingen op en het team hoeft niet met meerdere API's te leren werken. Als bedrijf dat zich specialiseert in software-efficiëntie, heeft het voor Outseta enorme voordelen om met Stripe samen te werken om de financiële processen te stroomlijnen.