Uitdaging

Net als veel andere e-commercebedrijven hebben WooCommerce-handelaars te kampen met meerdere uitdagingen, van drop-shipping tot ingewikkelde logistiek bij de verwerking. Hiervoor is een oplossing met een plug-in voor betalingen vereist die in hoge mate kan worden aangepast.

Payment Plugins, dat in 2015 is opgericht, zet zich in om de beste platformintegraties voor betalingen te bouwen voor zoveel mogelijk handelaars op WooCommerce. Met de plug-in van het bedrijf kunnen andere ondernemers de verwerking van betalingen aanpassen en klanten een ervaring op maat bieden terwijl ze opschalen.

“Elke keer dat we het betaalproces soepeler kunnen laten verlopen, kiezen we die optie”, aldus Clayton Rogers, oprichter en CEO van Payment Plugins.

Oplossing

Payment Plugins heeft in 2019 de hulp van Stripe ingeschakeld omdat het de meerwaarde zag van de schaalbare en veerkrachtige betalingsinfrastructuur van Stripe. Hiermee kunnen grote aantallen transacties worden verwerkt, zodat bedrijven snel en gemakkelijk betalingen kunnen verwerken terwijl ze doorgroeien.

“We wisten meteen dat onze samenwerking met Stripe een succes zou worden. Dit kwam door de codebibliotheken van Stripe, die ons enorm hebben geholpen bij onze ontwikkeling”, aldus Rogers.

Payment Plugins heeft Connect ingezet om betalingen te integreren in zijn platform. Vroeger moest het bedrijf handmatig API-sleutels kopiëren en plakken om de WooCommerce-winkel aan Stripe te koppelen. Volgens Rogers geeft het gebruik van Connect het platform een concurrentievoordeel. “We kunnen loggegevens bekijken voor onze handelaars, waardoor ze enorm veel tijd besparen en problemen kunnen oplossen”, zegt Rogers. “En het komt ook goed van pas bij rapporten, omdat we het aantal geslaagde en mislukte API-aanroepen kunnen zien van de WooCommerce-winkel naar Stripe. Dat is onmisbaar. Als ontwikkelaars kunnen we echt de code checken die we publiceren.”

Omdat het zijn handelaars een snel afrekenproces op maat wilde bieden, heeft Payment Plugins ervoor gekozen om de Optimized Checkout Suite te implementeren. Dit bestaat uit het Payment Element, meerdere betaalmethoden die dynamisch worden getoond, en Link, de oplossing van Stripe voor snel afrekenen waarmee klanten opgeslagen betaalgegevens kunnen beheren.

Volgens Rogers was het niet meer dan logisch dat Payment Plugins de Optimized Checkout Suite gebruikt, omdat het betaalproces hiermee een stuk soepeler verloopt. “Met het Payment Element kan een handelaar de meest relevante betaalmethoden weergeven zonder extra werk”, aldus Rogers. “Dit zorgt voor een stuk minder verwarring bij klanten.”

Ook was het belangrijk om betalingen toe te voegen en geld wereldwijd over te schrijven via de krachtige Payment Methods API en de Optimized Checkout Suite. Sites voor e-commerce hadden meestal gescheiden oplossingen om meerdere betaalmethoden te kunnen aanbieden.

“Destijds had je misschien wel contact met vijf verschillende bedrijven voor de integratie van verschillende betaalmethoden, zoals van ons”, aldus Rogers. “Dat leidt tot veel kopzorgen bij het beheer, vooral gezien de interactie tussen de verschillende codebases. Stripe biedt vrijwel elke denkbare betaalmethode. Je hebt dus maar één oplossing voor je hele site nodig.”

Resultaten

Meer support voor betaalmethoden

Als ontwikkelaar van plug-ins voor betalingen op WooCommerce wist Payment Plugins wel hoe belangrijk lokalisatie was.

Via Stripe heeft het 27 verschillende betaalmethoden geïmplementeerd, waaronder iDEAL, OXXO, GrabPay, Apple Pay en Google Pay. De handelaars van Payment Plugins kunnen de meeste zonder programmeerwerk toevoegen via het Payment Element.

En onlangs heeft Payment Plugins drie betaalmethoden toegevoegd voor koop nu, betaal later (BNPL): Affirm, Afterpay en Klarna. Bij deze betaalmethoden kunnen klanten betalingen uitspreiden terwijl de handelaar wel meteen volledig betaald krijgt (minus de kosten).

Uit een analyse van Stripe is gebleken dat bij handelaars met Payment Plugins die BNPL gebruiken, de inkomsten gemiddeld met 11% en de aankopen met 10% toenamen.

“Koop nu, betaal later heeft een enorme impact gehad”, aldus Rogers. “Stel dat je als bedrijf een omzet van een paar miljoen per jaar draait. Dan verdien je zomaar meer dan $ 100.000 extra.”

Bankbetalingen stroomlijnen

Met bankbetalingen hebben klanten meer opties om te betalen en mislukken betalingen minder vaak door verlopen betaalkaarten. Door Financial Connections met ACH Direct Debit toe te voegen, kan Payment Plugins doorgroeien, vooral op de Amerikaanse markt. In plaats van dat klanten hun bankrekeninggegevens handmatig moeten invoeren en dan 1 tot 2 dagen moeten wachten op verificatie, kunnen klanten met Financial Connections hun bankrekening toevoegen en betalen zonder het proces voor afrekenen te verlaten.

“Met Financial Connections kunnen klanten moeiteloos hun bankrekeningen koppelen. Het proces is makkelijk en veilig. Zo zien minder gebruikers af van hun aankoop als ze met hun bankrekening willen betalen”, aldus Rogers.