Uitdaging

Toen medeoprichters Tom Maitland en Murray Bunton begonnen met de ontwikkeling van Raisely, was online fondsenwerving nog een nieuw fenomeen voor de meeste goede doelen in Australië. Veel organisaties maakten gebruik van traditionele methoden om fondsen te werven, zoals telefoontjes en het aanspreken van mensen op straat. Met hun beperkte budgetten en kleine teams hadden de meeste goede doelen geen toegang tot de tools en resources die nodig zijn om online campagnes voor fondsenwerving op te zetten. Om hier verandering in te kunnen brengen, ging Raisely op zoek naar een betaaldienstverlener die het bedrijf in staat zou stellen betaalgegevens in te voeren, betalingen efficiënt te verwerken en donaties effectief te monitoren en beheren. Daarnaast moest het risico van fraude tot een minimum worden beperkt.

Maitland wilde hierbij een aanpak hanteren waarbij het goede doel belangrijker is dan winst maken. Het moest een betaalbaar platform worden dat online fondsenwerving eenvoudig zou maken voor grote en kleine organisaties zonder winstoogmerk, waar zij ook gevestigd zijn. Raisely had dus een oplossing nodig die nieuwe fondsenwervers van overal ter wereld snel kon onboarden. Daarnaast moesten ook de betalingen voor de eigen abonnementen, met aanvullende diensten en marketingtools voor fondsenwerving, in goede banen worden geleid.

Oplossing

Toen Maitland in 2016 bezig was met de voorbereiding van Raisely, werd het hem al snel duidelijk dat Stripe de meest innovatieve betaaldienstverlener op de markt was. “Dankzij Stripe konden we ons concentreren op de ontwikkeling van het ideale platform, want we hoefden niet zwaar te investeren in infrastructuur en technologieën voor betalingen”, zegt hij.

Vanaf het begin maakt Raisely gebruik van Stripe Connect, een oplossing die platforms in staat stelt betaalstromen te regelen tussen meerdere partijen, zoals die tussen Raisely, de organisaties die het platform ondersteunt en donateurs. “Stripe Connect is het bindmiddel voor de betalingen op ons platform”, aldus Maitland.

De integratie met Connect biedt organisaties toegang tot praktische managementtools om betalingen te reconciliëren met bankrekeningen, donaties zo nodig terug te storten, ontvangstbewijzen op te stellen en fraude te bestrijden. Connect maakt een snelle, eenvoudige onboarding mogelijk en routeert betalingen wereldwijd, zodat nieuwe fondsenwervers campagnes snel kunnen lanceren.

In 2023 implementeerde Raisely incasso's. Veel klanten hadden hierom gevraagd omdat ze donateurs de mogelijkheid wilden bieden via hun bankrekening te betalen. “Dankzij de gelokaliseerde betaalmethoden en -infrastructuur van Stripe en zijn uniforme API's konden we binnen een paar maanden incasso's aanbieden en de verwante ontvangstbewijzen en verwerking op orde krijgen”, vertelt Maitland.

In 2019 nam Raisely ook Stripe Billing in gebruik voor Raisely Pro, de premium abonnementsdienst met opties voor marketingautomatisering. Met Stripe Billing kan Raisely abonnementen probleemloos beheren, onder meer door betalingen te innen, ontvangstbewijzen uit te geven en Raisely Pro-accounts te beheren.

Resultaten

Meer dan 2000 klanten werven $ 500 miljoen AUD via Raisely

Tot nu toe heeft Raisely al meer dan 2000 organisaties geholpen meer dan $ 500 miljoen AUD te werven via circa 10.000 websites voor fondsenwerving. Oxfam Australia, Beyond Blue en de Starlight Children’s Foundation behoren tot de goede doelen en organisaties zonder winstoogmerk in 34 landen die gebruikmaken van Raisely. En er komen elk jaar honderden organisaties bij. Raisely groeit met name hard in zijn targetmarkten: Canada, het VK en de VS.

Binnen een paar weken een campagne voor fondsenwerving lanceren

De meeste goede doelen en organisaties zonder winstoogmerk lanceren hun eerste campagne binnen een paar weken, zodat ze snel kunnen reageren op crises en veranderende omstandigheden en meerdere campagnes kunnen opzetten voor verschillende begunstigden en goede doelen. De goede doelen die Raisely gebruiken, doen het op het gebied van fondsenwerving aanzienlijk beter dan het gemiddelde in de branche. Volgens branchestatistieken stijgt de online fondsenwerving elk jaar met 10%–15%. Maar de organisaties zonder winstoogmerk die Raisely gebruiken, groeien met circa 80%. Het gemiddelde bedrag per donateur van Raisely-fondsenwervers is ook met 48% gestegen, dankzij constante verbeteringen in het donatieformulier van het platform, dat mogelijk wordt gemaakt door Stripe Payments.

“Van het onboarden van nieuwe fondsenwervers tot de lancering van campagnes, fondsenwerving en het realiseren van targets: Stripe helpt Raisely al deze processen te versnellen”, legt Maitland uit.

500 fondsenwervers maken nu gebruik van de incasso-optie

500 fondsenwervers zijn hun donateurs incasso's gaan aanbieden sinds Raisely deze betaalmethode halverwege 2023 introduceerde. Dat is slechts één van de manieren waarop Stripe Raisely heeft geholpen zijn aanbod te verbeteren en toe te werken naar de ambitie om 10.000 goede doelen en organisaties zonder winstoogmerk over de hele wereld te bereiken.

Voor Maitland draait het partnerschap met Stripe om samenwerking met een betaaldienstverlener die inzet op innovatie en ondersteuning. “Je moet er bij stilstaan hoe je bedrijf er over vijf jaar uit zal zien. Dan besef je dat Stripe nu al beschikt over een breed, volledige productaanbod en je daarmee in de toekomst kan helpen groeien”, aldus Maitland.

Over de partner

Raisely is een bedrijf dat non-profits over de hele wereld ondersteunt met een 'purpose before profit'-businessmodel. Raisely helpt goede doelen en organisaties zonder winstoogmerk hun ideeën voor fondsenwerving in de praktijk te brengen, hun inkomsten te beheren en het welzijn van mensen en de planeet te verbeteren. Sinds 2016 hebben organisaties al $ 500 miljoen AUD geworven via het online fondsenwervingsplatform, dat geen technische expertise en infrastructuur vereist en steeds meer fundraisers aantrekt.