Uitdaging

Er wordt tegenwoordig veel van het platform gevraagd. Dit heeft te maken met de technologie die steeds beter wordt, het aantal klanten dat blijft groeien en de verwachtingen die zij hebben. Grotere verhuurbedrijven hebben complexere vereisten, terwijl kleinere bedrijven meestal snelle, eenvoudige en voordelige oplossingen aanbieden. Rental Car Manager blijft zich ontwikkelen om tegemoet te komen aan deze veranderende behoeften.

Klanten hebben Rental Car Manager onlangs gevraagd om contactloze mogelijkheden, zodat ze de huurders van dienst kunnen zijn zonder fysieke interacties. Ze wilden ook een snel een gebruiksvriendelijk betaalsysteem waarmee ze het volgende konden doen:

• betalingen online en offline accepteren
  
• huurders laten betalen wanneer ze een voertuig reserveren
  
• huurders laten betalen wanneer ze het voertuig ophalen of terugbrengen
  
• creditcardgegevens veilig opslaan voor eventuele boetes vanwege verkeersovertredingen nadat een bestuurder het voertuig heeft teruggebracht (bijvoorbeeld een boete voor te snel rijden een aantal weken nadat een sportauto is teruggebracht)
  

Het betaalsysteem moest ook goed geïntegreerd kunnen worden met het huidige platform.

Rental Car Manager heeft lange tijd een digitale kluis van een externe leverancier gebruikt om versleutelde creditcardgegevens op te slaan. Hoewel de oplossing naar behoren werkte, wilde het bedrijf een andere oplossing met nog betere beveiliging en die beter geïntegreerd kon worden met het betaalsysteem.

Oplossing

Rental Car Manager overwoog verschillende betaalproviders, maar koos uiteindelijk voor een integratie van Stripe Payments, Standard Connect en Terminal. Met deze oplossingen kon het voldoen aan alle behoeften van zijn klanten. Bovendien was het integratieproces eenvoudig en snel: binnen drie weken was de klus geklaard.

Om de nieuwe betaalopties te gebruiken, hoeven klanten zich alleen maar aan te melden bij het platform, op de onboarding-link te klikken en een aantal stappen te voltooien. Vervolgens kunnen ze direct betalingen accepteren.

Resultaten

Goede acceptatie van nieuwe omnichannel-betaaloplossing door klanten

Zowel grote als kleine klanten hebben de geïntegreerde betalingen van het platform omarmd. In de eerste twee maanden gingen maar liefst dertig gekoppelde accounts live.

Rental Car Manager biedt klanten nu de meest kosteneffectieve oplossing voor online betalingen en geïntegreerde fysieke betalingen die er is. Bij online betalingen kunnen verhuurbedrijven precies aangeven welk deel van de kosten ze in rekening brengen bij het reserveren van een auto. Creditcardgegevens worden veilig opgeslagen voor eventuele toekomstige kosten die in rekening moeten worden gebracht.

Bij offline betalingen kunnen klanten snel contactloos betalen en worden transacties direct voltooid. Dit gaat veel sneller dan bij de vorige oplossing, die niet zo goed geïntegreerd was met het platform.

Meer vertrouwen om uit te breiden naar nieuwe markten en niches

Rental Car Manager heeft verder uitgebreid en bedient nu klanten in meer dan dertig landen. Dit is voornamelijk het gevolg van organische groei en mond-tot-mondreclame. Nu de Stripe-integratie is voltooid, is het bedrijf van plan om sneller uit te breiden naar nieuwe markten. "Met Stripe kunnen we internationaal opereren in meerdere talen en met meerdere valuta's. We zijn er dan ook van overtuigd dat we alles in huis hebben om nieuwe markten aan te boren en in te spelen op opkomende niches", zegt Grant Lester, directeur van Rental Car Manager. Belangrijke niches zijn bijvoorbeeld de heropleving van het toerisme en tussenpersonen en externe integrators die reserveringen accepteren en deze doorsturen naar verhuurbedrijven.

Over Rental Car Manager

Rental Car Manager is een uitgebreide online beheeroplossing voor voertuigverhuur die is ontworpen om eindgebruikers een betere ervaring te bieden, de kosten voor bedrijven te verlagen en marges te verbeteren. Rental Car Manager is gevestigd in Australië en heeft honderden klanten over de hele wereld.