Uitdaging

Shueisha heeft manga veranderd: het heeft zich ontwikkeld van een vorm van goedkoop entertainment tot kunst die in de smaak valt bij veeleisende fans en verzamelaars. In het SMAH-project gaan traditionele printtechnieken als boekdruk en lichtdruk hand in hand met NFT-blockchaintechnologie, die wordt gebruikt om de authenticiteit en geschiedenis van het werk te registreren. Om de kwaliteit te garanderen, worden er van elk werk maximaal 20 gedrukt. Kopers worden geselecteerd via een loterij.

De manga's van Shueisha, met enkele wereldberoemde personages, zijn gelicentieerd in meer dan 100 landen en 20 talen. Shueisha maakt dit unieke culturele fenomeen internationaal beschikbaar in zowel de echte als de digitale wereld, bijvoorbeeld via kunsttentoonstellingen, films en games. Masashi Okamoto, hoofd van de Digital Business Division van Shueisha, zegt: "Manga is een van de meest geliefde Japanse kunstvormen en verbindt het verleden met de toekomst. Wij zouden het liefst met SMAH een brug vormen tussen Japan en de rest van de wereld."

Bij de internationale uitbreiding van SMAH overwoog Shueisha in eerste instantie om alle kopers handmatig per e-mail betaalverzoeken te sturen, maar dat bleek moeilijk uitvoerbaar. Daarom koos Shueisha voor een strategie waarbij het alles zo veel mogelijk kon automatiseren. Vanwege de wereldwijde vraag naar de kunst zocht Shueisha een zeer betrouwbare partner om betalingen in meerdere valuta te verwerken.

Oplossing

Shueisha ging in zee met Stripe om verschillende betaalmethoden aan te bieden waarmee klanten veilig in meer dan 130 verschillende valuta kunnen betalen. Tijdens de ontwikkelingsfase leverde Stripe klantondersteuning en zijn gebruiksvriendelijke, snelle API's. Stripe wilde SMAH-handelingen stroomlijnen door betalingen te automatiseren en een gebruiksvriendelijk dashboard te maken met de betaalstatus van internationale klanten.

Resultaten

SMAH heeft sinds het met Stripe samenwerkt een wereldwijde omzet van meer dan 2,5 miljoen dollar gedraaid. Dankzij de klantondersteuning en API's van Stripe werden administratieve fouten verleden tijd en kon de ontwikkelingsfase een stuk sneller worden afgerond. Door betalingen zoveel mogelijk te automatiseren met Stripe, hoefde het personeel van Shueisha minder uren te draaien en bespaarde het bedrijf dus loonkosten.

Okamoto vertelde ook hoe Shueisha met het dashboard van Stripe beter inzicht krijgt in de bedrijfsgroei en trends voor SMAH. "Met het platform van Stripe kunnen we betalingen in realtime bevestigen. Het is erg prettig dat we patronen onder klanten en problemen die ze ervaren heel eenvoudig kunnen herkennen. Ook kunnen we tabellen en grafieken met de dagelijkse verkoopcijfers bekijken, wat ons nog meer motiveert om goed te presteren."